黄前锋老师的内训课程
单元一、知原理，成人培训揭秘一、课程开发原理ADDIE模型：分析、设计、开发、实施、评价建构主义原理成人学习原理二、“五步五评”课程设计与开发模型单元二、明方向，主题目标聚焦一、选择课程主题主题来源于选择要点二、明确主题类型1、理论知识类2、技能操作类3、观念态度类4、问题解决类三、培训需求分析1、分析内容1）基于岗位素质能力2）基于工作任务3）基于问题解决2、分析工具4W1H分析Whowhatwhyhow3、分析流程开放式需求访谈四、撰写学习目标1、目标分类2、撰写方法及要求单元三、建模型，逻辑结构梳理一、收集分解学习要点ABCDE法内容分类与排序二、内容模型设计1、模型分类2、建模原则与要
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一、能力现状测试二、企业管理概述三、管理者的角色认知与能力建设1.使用理解层次认知管理者的角色内涵（1）理解层次的理论模型（2）理解层次的认知应用如何认知和管理自己如何认知和管理他人2.管理者的身份职责（1）案例研讨：什么是管理？（2）管理者的两大职责带领团队达成目标（3）区分管理者的不同成长阶段：失职、合格、卓越3.管理者的能力模型（1）学习能力（2）通用能力（3）专业能力四、管理者的目标管理——从原则遵守起1.管理只对绩效负责，始终为经营服务功劳和苦劳、能力和态度2.管理是让下属明白目标和原则让下属无所事事是犯罪让下属目标和团队目标合一3.管理是把责、权、利分配下去华为任正非：把权力下放到
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上午前言1、什么是部属培育2、中层领导干部为什么要进行部属培育和员工激励一、部属培育1、部属培育的五大关键大关键：部属培育从新员工招聘开始第二大关键：各层次员工培育的重点第三关键：不可不了解的员工胜任素质S、K、A第四大关键：直线经理是部属培育的主力军第五大关键：立足实效2、部属培育的基本途径与方法启发式培训三步骤OJT法五步法练习：我们来做个OJT练习3、员工有效辅导策略要点1：随时随地的辅导要点2：如何表明你的重视要点3：关注员工职业成熟度要点4：爱护员工的自尊心要点5：对纪律与原则性问题的处理辅导中的反馈技巧12:00-14:00午饭、午休下午二、如何激励下属1、领导的核心是激励案例分析
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单元一、沟通的定义及沟通的重要性测试：您的沟通能力现状一、理解沟通的定义二、沟通的类型三、沟通的重要性四、沟通的总体原则单元二、沟通障碍分析及解决方向案例研究：你来比划我来猜一、沟通障碍的来源二、沟通障碍的类型三、沟通障碍的解决方向四、典型沟通模型与沟通技术介绍单元三：清晰的表达技巧训练一、表达的管理学原理案例研究：纽约市长被抢镜的案例启示全感官原理55387原理结构化原理二、语言组织的EPL法则Ethos（性格）、Pathos（情感）、Logos（理性）三、语言组织的结构化表达案例分享：国际象棋大师的记忆力测试总分总内容表述的三种模型：时间模型、空间模型、类属模型模拟训练：表达演练四、理性内
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课程单元重点内容学习收益案例研究单元一高效沟通的核心要素沟通的定义沟通的要素沟通的步骤沟通的分类了解并掌握沟通的基本概念和知识视频案例：杜拉拉的烦恼单元二跨部门沟通问题的根源跨部门沟通的难点跨部门沟通问题的根源分析了解沟通的难点了解问题发生的根本原因查找自身沟通中的问题1、总经理的困惑2、我要保护我的兵3、这个员工有个性4、某公司的案例分析单元三跨部门沟通的技巧跨部门沟通三原则沟通中存在的四个信息区域组织高效的跨部门会议掌握尤哈里窗的应用掌握冲突的解决方法掌握会议管理的方法和技巧1、李主任和罗所长的对话2、海训场与渔民的冲突3、H公司对销售员小崔的处理意见沟通会议单元四应对不同的人际沟通风格了
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一、引言谁在给你发工资？你该如何去做，才能保证你的收入？工作与生活的关系二、角色认知1、职场人士的理解层次模型环境、行为、能力、信念与价值观、身份、系统运用理解层次模型管理自己2、自己的优缺点、自己的需求分析3、自测题三、职场人士必须具备的职业心态什么是心态？所谓心态，指的是一个人在思想观念支配下的为人处世态度和心理状态的总和，是一个人内在和外在的东西和谐统一。1、老板心态你是自己人生的老板2、积极心态积极心态的定义如何塑造积极心态3、学习的心态学习是便宜的投资，时间是昂贵的投资。如何学习4、合作的心态合作，包括人与人之间的合作、部门于部门之间的合作。没有完美的个人，只有完美的团队。案例:雁阵