吕玥老师的内训课程
章：开柜销售意识篇一、柜面人员常见销售误区1.准备不充分2.不愿意开口3.只卖简单的产品，不愿卖复杂的中间业务4.与客户观点形成对抗二、突破自我、勇于开口1.互动游戏：换钱2.命运方程式3.追求志业4.快乐工作5.提升能力6.启蒙学习7.关系管理8.成功生活三、客户经理的胜任力1.不做时间的窃贼，做好自我管理1)实际工作中，开柜柜员的正常工作经常会被一些紧急的事情所干扰，但紧急的事情就一定是重要的事情吗？如果你从未认真的思考过这个问题，那么你将无法管理好自己的时间。2.全面熟悉本行产品，做到知己知彼，百战不贻1)要想成为一个顶尖的销售高手，对产品要尽可能做到“百问不倒”，只有这样才能赢得客户的
讲师：吕玥查看详情
一、转型后的柜员角色定位 1.业务讲师2.服务讲师3.销售讲师二、柜面营销的关键时刻 1、柜面营销的关键点识别1)业务办理的服务营销关键点2)业务办理结束之后的服务营销关键点2、服务与营销的协调3)服务的关键时刻在哪里4)如何在关键时刻中寻找营销的契机5)如何识别客户的营销需求6)客户服务对营销的推进意义7)服务的关键时刻与峰终管理8)如何利用服务提升顾客的配合度9)平衡服务满意度与营销力度10)客户价值评估与识别11)识别客户的方法12)如何利用服务获取现场配合度13)引入营销的介入点分析14)如何提升顾客的产品关注度15)开场白是柜面营销中为重要的【设计与演练】从服务到营销的关键环节演练，