张涛老师的内训课程
《如何应对媒体采访》课程大纲一．媒体采访的几种形式 1．新闻发布会 2. 电话采访 3. 记者专访 4、文字采访 5、小范围座谈 6、事件现场临时采访 7、电视台采访注意事项 案例解析：二．如何应对采访 1. 清楚记者要什么 2. 清楚你要说什么 3. 如何控制情绪 4、讲事实还是原因 5、哪些问题不能回答 6、如何驾驭记者 7、如何选择电视采访的背景 8、突发事件采访的准备步骤 9、如何回答你不了解的内容 案例解析：三．采访回答技巧 1. 当你不便回答对方提问时。。。 2. 当对方问题中的事实不
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《应对媒体采访的核心技巧》课程大纲 1. 当前社会的媒体舆论环境 1. 社会环境的变化 2. 思维方式的变化 3. 新媒体的突出作用 2. 媒体通过几种方式接近你（案例分析）1、新闻发布会2、电话沟通3、媒体专访4、机构文字介绍5、谣言的捕捉6、特定事件现场7、机构主要领导人的社会行为8、竞争对手的恶意炒作9、合作伙伴的牵连10、媒体派驻人员到企业卧底 3. 工作中如何处理媒体关系并科学应对采访（案例分析）1. 如何筛选组建自己的媒体团队2. 如何开展媒体关系日常维护3. 如何巧妙传递机构价值观4. 如何培养身边的铁杆
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《政府危机管理与媒体沟通技巧》课程大纲一．危机是什么（案例分析） 1．政府危机有哪几种类型 2. 什么时候容易发生危机 3. 危机产生的后果都有哪些 4. 政府与企业应对危机的不同二．政府在管理危机时的原则及简单方法（案例分析） 1. 危机管理的原则 2. 评估及预案的重要性 3．常设机构及日常培训 4．属地管理 5. 公开透明的方式方法 6. 如何利用现代传播手段引导舆论 7. 发言人的标准都有哪些 8. 怎样掌握处理危机的最佳时机三．群体性事件的特点和应对（案例分析） 1.群体性事件的发生原因 2.群体性事件的处理原则 3.舆情收集和分析方法四．危机与媒体的关
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《工作细节与修养》课程大纲一．为什么细节决定成败 1．什么是细节 2、工作中都有哪些细节 3、为什么多数人不会留心身边的细节 案例解析：二．职场必备的十九个细节 1、注重细节在职场的重要性 2、应聘细节如何把握 3、如何看待公司规章 4、小事中如何掌握主动 5、为什么要保持办公桌的整洁三．工作流程怎样才能更加精确（案例分析） 1. 时间倒推的好处 2. 演练的重要性 3. 怎样才能找到问题的重点 4、杞人忧天的现实意义四．活动组织过程中的细节（案例分析） 1. 如何安排出行 2、如何布置会场 3、如何找
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《企业危机管理与媒体沟通技巧》课程大纲 1. 当前社会危机频发的原因 1. 社会环境的变化 2. 舆论环境的变化 3. 人们心态的变化 2. 危机事件对企业意味着什么（案例分析）1、企业都会遇到哪些危机2、企业什么时候容易发生危机3、哪些危机事件可以毁掉企业4、政府与企业应对危机的不同5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的 3. 企业在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）1、危机管理的原则及流程2、开展风险评估及设计预案的技巧3、如何构建常设机构及开展日常培训4、属地管理原则的应用5、如何做到公开透明6、如何利用现代传播手段引导舆论7、发言人的标准都有哪些8、
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一．媒体采访的几种形式1．新闻发布会2.电话采访3.记者专访4、文字采访5、小范围座谈6、事件现场临时采访7、电视台采访注意事项案例解析：二．如何应对采访1.清楚记者要什么2.清楚你要说什么3.如何控制情绪4、讲事实还是原因5、哪些问题不能回答6、如何驾驭记者7、如何选择电视采访的背景8、突发事件采访的准备步骤9、如何回答你不了解的内容案例解析：三．采访回答技巧1.当你不便回答对方提问时。。。2.当对方问题中的事实不容否定时。。。3.当对方试图以偏概全时。。。4．当你感到前面的回答可能有误时。。。案例解析：四．如何面对尖锐问题1.如果你的回答被打断。。。2.如果记者连续发问。。。3.如果记者硬