周潮老师的内训课程
部分 目标管理概述¨ 游戏案例分享引出目标管理的主题（茫、盲、忙的原因分析）¨ 阐述目标管理的重要性：什么是目标，什么是目标管理，为什么要做目标管理？¨ 目标管理的基本原则、内容及流程方法介绍 第二部分 目标的制定 ¨ 目标制定的四个关键要素及三个原则¨ 好目标的基本特征（SMART原则）¨ 目标量化与非量化之比较¨ 目标责任书的基本内容及核心内容¨ 制订目标的技巧─ 与上司、下属如何制订目标─ 中层经理制订下属目标的常见错误─ 来自下属的阻力与解决方法¨ 目标修正时机选择 第三部分 从目标到计划（如何将公司的目标和策略真正落地）¨ 目标分解的基本原则及方法（九宫图、思维导图、鱼骨图等）¨
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【课程大纲】一、经理人的管理素养和角色定位1. 职业经理的核心价值2. 职业经理的执行能力3. 作为经营者替身的“四项准则”4. 作为上司的职业经理的五种角色定位¨ 经理人对组织的认识组织的基本内涵¨ 不同组织结构的优缺点¨ 职能分解与目标体系¨ 岗位职责制定的基本原则要求参考模板：岗位说明书二、 经理人的团队建设1. 构成团队的三大核心要素¨ 共同的目标¨ 明确的角色分工¨ 融洽的沟通关系2. 好团队的七个特征3. 对团队的四种误解4. 团队发展的四个阶段5. 团队老化的五个突破6. 处理团队冲突的五种方式7. 团队角色的分析与应用8. 团队建设的四大误区现场演练团队建设游戏三、经理人的工作
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【课程大纲】部分：经理人的管理精要一. 什么是有效的管理二. 几种错误的管理方法三. 影响员工绩效水平的因素分析四. 员工行为影响因素分析第二部分：如何培育下属一. 认识你的下属（了解你的下属是属于哪种类型的人）二. 下属表现不如主管期望的原因分析三. 培育下属的原则四. 培育下属的方法和技巧五. 教练技术六. OJT技术七. 人才阶梯计划、职业生涯技术等其他培育技巧介绍八. 现场演练第三部分：激励的目的和意义一. 企业为何要重视员工的激励二. 激励的一般原理和方法三. 激励理论在工作中的应用四. 17个激励方法介绍五. 经理人对激励常见的错误观点第四部分：管理者的激励手段一. 了解下属需要的
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【课程大纲】一、当前经济下员工关系管理特殊性1. 当前经济形势下，企业员工关系管理的特点2. 新劳动合同法实施后，员工的主要心理诉求--个人意识与法制意识的"苏醒"3. "员工关系管理危机"的处理重点--如何预防及控制危机4. 员工关系中的情、理、法5. 为什么要重视员工关系管理6. 员工关系管理责任人及其职责分工 7. 员工关系管理的基本要素及实施框架8. 员工关系管理的具体实施流程二、当前企业劳动争议基本情况1. 劳动争议案件激增的主要原因；2. 用人单位败诉率高的原因分析3. 用人单位预防劳动争议的主要措施4. 用人单位应对已发生劳动争议的解决思路三、员工关系管理的典型工作内容和实务操作
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部分：个人角色的转变：职业化ü 认识企业与团队ü 什么是三流企业、二流企业与一流企业ü 警示：为什么企业与企业差别这么大？ü 企业员工画像ü 企业与员工的心态博弈 ü 员工不是资源，是资本ü 一流企业是职业化员工做出来的ü 责任心、执行力、规范化；ü 强化员工的职业道德：《某企业的高压线手册》ü 职业道德的主要内容ü 职业道德的成功修炼ü 员工职业化的一个中心与三个基本原则ü 职业生涯的典范：台湾经营之神---首富王永庆第二部分：企业战略发展与员工职业生涯设计ü 企业为什么基业长青ü 什么是战略？ü 案例：阿高（ACCOR）公司的战略思维ü 企业战略绩效、组织绩效与个人职业发展的统一ü 讨论：
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部分：什么叫绩效管理，企业为什么要做绩效管理？一. 绩效管理的定义和内容二. 绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系三. 战略性人力资源管理在企业管理中的定位四. 绩效管理在人力资源体系中的地位和作用五. 人力资源各大模块与绩效之间的关系六. 公司为什么要进行企业绩效管理-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）七. 几幅图片观察和感悟来阐述企业做绩效管理的意义和作用八. 绩效管理中的角色定位(高管中层基层HR部门九. 绩效管理的常见误区及避免方法第二部分：目标实现的主要影响因素一．影响绩效的主要因素◆ 企业绩效三层次ü 组织层次：组织与市场和客户的关系ü 流程层次：确保按客