薛寒冰老师的内训课程
一、关于8090后的研究1、吐槽8090后2、8090后到底想要什么二、如何制造压力1、“SMART”原则2、销售目标管理（“MBO”）3、销售晋升与降级制度三、如何制造活力1、马斯洛需求理论2、新员工入职安排3、晨会如何开4、夕会如何开5、销售冠军评选6、各种奖励方案7、业余文化生活8、团队领导选拔9、销售精英培训师选拔10、培训工作...
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一、学习的原理（3课时）1、记忆规律2、大脑工作原理3、学习金字塔4、学习目标分类5、学习循环6、库伯学习模型7、721法则8、学习助长原理9、成人学习特点10、学习的革命二、培训教学法（3课时）1、N种教学法（1）讲授（2）产婆术（3）程序教学（4）VHF法（5）头脑风暴（6）小组研讨（7）案例教学（8）教练（9）体验式培训（10）沙盘模拟（11）游戏法（12）角色扮演（13）交互式培训（14）岗位轮换（15）学习沙龙（16）E-learning（17）幕课（18）可汗学院（19）翻转课堂（20）七步阶梯教学法2、教学法选择3、八大教学原则4、教学法设计实战——头脑风暴 小组研讨三、提升课堂
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一、管理的本质1、管理是科学还是艺术2、管理者与普通员工的区别3、什么是“管理”二、管理者的多重身份1、精神领袖2、啦啦队长3、王牌教练4、团队一员三、关于8090后的研究1、吐槽8090后2、8090后到底想要什么四、如何制造压力1、“SMART”原则2、目标管理（“MBO”）3、晋升与降级制度五、如何制造活力1、马斯洛需求理论2、新员工入职安排3、晨会如何开4、夕会如何开5、冠军评选6、各种奖励方案7、业余文化生活8、团队领导选拔9、员工精英培训师选拔10、培训工作...
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章社会交往篇——教你建功立业（3课时）1、“谦”字诀（1）不可目中无人（2）得意不要忘形（3）有本事不必自夸（4）请教不择人2、“淡”字诀（1）君子之交淡如水（2）淡看人生善待生命（3）淡泊明志莫为名利遮双眼（4）减少心欲满足心灵3、“俭”字诀（1）从节省生活费开始（2）穷大方不可取（3）谨防变态的节俭：吝啬（4）欲路勿染俭以养德4、“自”字诀（1）自立自强与成功有约（2）独品人生百态（3）用自我来挑战知名（4）自信——意志坚决如青松5、“礼”字诀（1）以礼待人（2）彬彬有礼礼多人不怪（3）注重礼仪着装给人良好印象6、“正”字诀（1）己所不欲勿施于人（2）嫉妒乃方正之人之大忌（3）不做欺心事本
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章职业化形象（2课时）一、首因效应1、“首因效应”2、什么决定了印象二、仪容仪表1、个人形象2、如何着职业装三、仪态1、站姿2、坐姿3、行姿4、肢体语言四、礼节1、鞠躬2、合十3、拱手4、握手5、为人处世第二章表情（2课时）一、眼神1、眼神也是一种语言2、注视的部位3、注视的角度4、注视的时间5、眼神语言实战技巧二、微笑1、笑的真相2、微笑训练3、微笑着与人交往4、微笑服务5、笑一笑十年少第三章谈吐得体（3课时）一、文明礼貌用语1、黄金“十字”2、文明服务3、如何道歉4、中国人的说话之道二、寒暄1、寒暄是交谈的开始2、寒暄的方式3、寒暄要根据具体情况4、寒暄的顺序三、称呼1、称呼的种类2、称呼
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章“情”字篇眉目传情——此时无声胜有声（3课时）一、眼神1、眼神是一种语言2、不同眼神的含义3、说话时的眼神4、谈话的注视时间二、笑容1、笑的真相2、微笑着与人交流3、笑一笑十年少三、声音1、发音清晰准确2、音量适中3、控制语速4、音调要跌宕起伏5、重音不同意思不同第二章“真”字篇去伪存真——真诚也需要技巧（2课时）一、真诚就是说真话1、为什么要说真话2、说真话的原则3、尽量不要撒谎4、不说假、大、空、套话二、如何说话才叫“说真话”1、不要仅强调个人观点2、用客观事实说话3、既有结论又有事实4、论据充分5、论证严密6、提供“物证”7、筛选事实8、有次序有条理9、控制时长第三章“意”字篇意趣盎然