肖东升老师的内训课程
TWI-JR工作关系【课程目标】·了解保持良好工作关系的四大基本原则·掌握四阶段解决问题法解决工作关系问题·了解如何聆听他人感受的技巧·以科学化的思维及方法，发现问题并提高分析问题与独立解决问题的决策能力·学习组织沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务【培训大纲】一、 工作关系(JR)· 工作关系定义,概念·人的关系与领导·四种不同的性格特点二、 增进人际关系的四原则 告之工作情况 鼓励优良行为异动事先沟通 发挥潜能志向-- 案例练习-- 以独特的个人对待部属三、 解决问题的四阶段法第一阶段：掌握事实1、 详查过去的资料2、 找
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高效的沟通技巧【课程目标】1、掌握高效沟通的五个策略。2、掌握和上司、下属、评级部门之间的沟通方法。3、了解自己的性格和易出现的沟通问题，学会洞悉和判断各类性格特点，掌握和各类不同性格的人沟通时的注意点。4、掌握改善人际关系的四阶段法5、使参训学员通过学习掌握如何跟别人建立亲和力信赖感，如何说到听者想听，听到说者想说。【课程大纲】第一天上午：一、沟通的策略开场游戏:红黑牌1、沟通策略一：同理心2、沟通策略二：合适的表情动作录像：审理罪犯3、沟通策略三：倾听案例联系：画图4、沟通策略四：赞美5、沟通策略五：避免与人争论练习:但是和同时
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5S与目视化管理【课程背景】 “5S就是打扫卫生？5S就是把东西放整齐？5S不能给我企业带来实质性效益？5S就是阶段性的项目，推过了就可以一劳永逸了？工作够忙的了，哪有时间做5S？”……我们常常听到很多人如此这般的看待5S，您的企业，您的员工也是这样的观点吗？5S知易行难！据权威机构调查数据显示，目前国内90以上的企业推行5S最终流于形式。本课程让您领悟5S真正含义，熟练掌握5S推进技巧以及长效维持5S的一套管理机制！！【课程目标】· 了解5S在管理系统中的作用· 了解5S的内涵和重要意义· 了解5S活动中每个S的具体内容· 掌握
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天上午：一、沟通的策略开场游戏:红黑牌1、沟通策略一：同理心2、沟通策略二：合适的表情动作录像：审理罪犯3、沟通策略三：倾听案例联系：画图4、沟通策略四：赞美5、沟通策略五：避免与人争论练习:但是和同时下午：二、如何与上司沟通1、向上司沟通要有“胆”2.要多出选择题，少出问答题3、向上司请示汇报的程序与要点案例：人力资源部的报告4、如何让上司接受自己的建议5、如何面对上司的批评？三、如何与平级沟通1、平级沟通要有“肺”案例：“他们”和“我们”2、平级之间沟通与合作的理念3、平级之间沟通与合作的原则四、如何与下属沟通1、向下沟通要有“心”2、上司面对下属问题的哲学案例：牛郎山阵地丢失3、如何有艺
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天上午：一、班组长的角色认知1、班组长的定义案例分析：某班组长的问题2、班组长的5种角色3、班组长的6项使命4、班组长的7种类型5、班组长的8条权限6、班组长的9条戒律7、班组长的10大技能8、处理好与上、下级的关系（1）尊重下级的5点期望（2）上级相处的6点注意（3）带兵的7个妙招二、班组长的心态调整1、三个工人的故事2、要为自己工作案例：吴士宏/野田圣子3、保护自己！表现自己！4、经常要问自己的几个问题录像：无手无脚人的生活下午：三、如何提高班组执行力1、认识新生代员工？案例：哭诉的员工2、员工不愿干？3、执行的四步流程4、执行的三十二字真经四、人际沟通1、沟通策略一：同理心2、沟通策略二
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天上午：一、精益基础与理念1、精益生产与其内在基本逻辑2、精益的主要概念3、精益的架构屋录象：JIT与自动化4、三种经营思想二、TOC瓶颈管理基础1、什么是瓶颈管理2、瓶颈管理的聚焦5步骤录象：《目标》电影赏析3、Pamp;Q练习下午：三、开始精益旅程1、什么是5S2、5S图片游戏3、目视化管理4、合理化建议/小组活动/活动板/一点课程/一点改善第二天上午：四、认识浪费和效率1、精益生产的核心（杜绝浪费）2、七大浪费案例分析：摊煎饼的速度3、如何发现浪费4、管理的实质5、假效率与真效率6、个别效率与整体效率案例练习：改善动画下午、五、均衡生产1、生产线不平衡的表现2、生产均衡化的方法3、提高生