杨俊峰老师的内训课程
单元：管理认知1、中层干部在企业中的现状是什么？n管理者的“忙、乱、累、烦、难”n录像分析：又忙又累的经理n小组讨论：是什么原因造成了这种现状n先天Vs.后天2、中层干部面对的挑战n从技术能力走向人际能力n从专才走向管理3、中层干部的角色n管理者的核心职责是什么n管理者的关键行为是什么l方向性行为密码——帮助员工把握方向l胜任度行为密码——提升员工胜任工作l控制力行为密码——防止员工偏离目标n中层——尽人之力4、管理实践n场景1：晋升的烦恼n场景2：领导的推荐这部分的目的在于帮助管理者分析为什么大多数管理者总感觉工作“忙乱累烦难”，帮助管理者了解突破困境的方法是掌握系统的管理技能，明确管理者应
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管理者的核心职责和关键任务：a) 管理行为与管理业绩b) 管理者区别于非管理者的根本点c) 管理者的三项关键任务d) 研究举例：三项关键任务与管理业绩模拟体验活动：培养团队能力a) 管理者的价值b) 管理行为与组织绩效c) 管理问题诊断实际案例分析：a) 管理行为与管理业绩b)管理问题诊断综合讨论：三项关键任务的表现形式a) 三项任务的代表性b) 其它管理任务电影案例分析：阿波罗十三的启示综合讨论：三项关键任务的实践仿真体验活动：管理者角色演练a) 管理知识与管理行为的链接b) 管理问题诊断知识、技能、与自我意识：同管理现实...
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引言 深层反省，由内而外地改变自己 世界正在剧烈的变化（讨论：珠江集运面临的变化） “变化的世界”对个人和企业的共同要求 观念改变和行为改变的循环； 持续的高产出来自“产出”与“产能”的均衡； 由内而外地改变自己：从基本的观念和品格出发。 不断改变自己适应环境的变化是职业发展的基石单元 个人与组织的关系 健康的个人与组织的关系是怎样的？ 企业对员工？ 员工对企业？ 个人与组织的常见问题（珠江集运面临的困惑？） 案例分析 每个人都有选择自己行为的自由，并且要为自己的选择负责。 杜绝抱怨，聚焦于“影响范围”而采取主动，并扩大“影响范围”。 五级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高。 从
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课程大纲：部分：认识情商 体验情商 一、 情商基本理论1、 情商的概念2、 情商的渊源3、 情商在管理中的作用Ø 情商可以决定其他方面能力的发挥Ø 情商可以使人成为更好的领导者Ø 情商是人际关系得以改善的重要手段Ø 情商能促进管理获得更大的成功Ø 情商高的人会激励自己也会激励他人4、 情商的内涵Ø 鲁文.巴昂——5个维度15项指标Ø 丹尼尔.戈尔曼——4个维度18项指标Ø 彼得.沙洛维——5个版块5、 高情商的能力结构----5个维度（沙洛维）15项技能（巴昂）Ø 认知自己的情绪⑴ 自视⑵ 情感自察Ø 妥善管理情绪⑶ 坚定果断⑷ 独立性⑸ 冲动控制⑹ 实际验证⑺ 乐观精神⑻ 快乐心态Ø 自我
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课程大纲：绪言：管理者的角色认知1. 管理者在企业中的现状是什么？n 是什么原因造成了这种现状n 先天Vs.后天1、 管理者面对的挑战n 从专业人员成为管理人员n 从技术能力转向人际能力2、 站在管理者的角色思考问题n 管理者的核心职责是什么n 管理者的关键任务是什么n 管理者——尽人之力n 领导者——尽人之智3、 管理场景：领导的推荐把金钥匙：共享团队目标的领航1、目标管理的三个层次2、目标管理的真正含义n 什么是目标管理n 目标与工作计划的关系n 如何根据目标制订有效的工作计划3、团队目标如何量化4、团队目标如何分解n 管理场景：部长的启发5、实战演练：员工抱怨目标过高怎么办n 管理场景：
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课程大纲单元：导论：何为金字塔原理1、 Why——金字塔原理的作用非凡¾ 所有人都需要具备的核心技能● 金字塔原理是开展所有工作的基础● 很多专业岗对于金字塔原理有更高的要求● 所有管理者必备的管理技能● 助力职业发展的重要保障¾ 统一标准，提升整个组织的工作效率● 金字塔原理可以统一思考和表达的标准● 金字塔原理可以提升整个组织的管理效率● 在中国企业里尤其需要金字塔原理¾ 对于员工素质的提升有着非凡的意义● 传统教育缺乏对思考力的专门训练● 金字塔原理有助于提升员工素质2、 What——强调“先总后分”的立体化思考方式¾ 强调“先总后分”的思考过程¾ 金字塔结构是有效的训练工具¾ 横向与纵