王强老师的内训课程
讲 赊销客户的分类1.为什么要对赊销客户进行分类A)何为赊销的风险B)赊销客户分类的目的2.赊销客户分类的依据A)营销人员角度客户分类B)财务管理角度客户分类C)信用管理角度客户分类第二讲 不同类型客户关注的信息点1.信用评价所关注的三大信息要素A)企业基本要素包括哪些信息B)企业财务要素包括哪些信息C)企业行业要素包括哪些信息2.新客户应该关注的信息A)关注新客户的合法性B)关注新客户的资本实力C)关注新客户的发展前景3.老客户应该关注的信息A)关注老客户的周转信息B)关注老客户的变动信息C)关注老客户的财务信息4．个体客户应该关注的信息A)关注个体客户的业务规模B)关注个体客户的人员素质C
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讲 逾期账款的催收思路和技巧1．企业债务的特性企业为什么会产生欠款企业的债务存在怎样的矛盾2．赊销客户的分析欠款客户的分类客户欠款的两大根本要素客户拒绝付款的借口3．企业催收政策企业如何自行催收拖欠的款项企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4．欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎样才能令客户按时付款5．企业追账的原则四项追账原则商业追账的各种手段企业追账的法律手段第二讲应收账款管理的方法及实施1．应收账款跟踪管理方法发货前的准备工作库存管理、送货和发货控制账单管理系统2．应收账款管理具体操作RPM过程监控制度DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSOA/R的总量控
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1、企业信用体系的架构模式不同类型、不同行业的信用管理部门组织结构特点信用管理部门的人员配备信用管理人员的素质要求信用管理人员的培训2、如何管理客户信用信息客户信息管理的基本原则客户信息管理常见问题分析怎样搜集客户信息客户数据库的建立和维护3、客户信用分析与评估影响客户资信状况的因素确定如何选择信用评估指标制定指标的评价标准平衡不同指标之间的重要性制定不同信用等级的信用政策对客户进行资信评级和分类管理客户资信调查与信用等级调整4、信用政策的具体确定赊销业务管理程序信用条件的确立赊销政策的实施及调整结算方式及风险防范债权保障措施5、日常信用管理体系发货前、发货后流程管理客户订单确认流程客户开票流
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讲合同管理及文件管理1．如何保障公司债权保障公司债权的三大重要文件2．对账单管理对账单的重要性如何实现有效对账如果去到有效的对账单文件什么情况下对账单能够作为有效债权证据3．其他文件的管理介绍第二讲科学的客户信息管理方法1．客户信用档案管理2．客户的信用群体划分3．客户付款类型与习性分析第三讲逾期账款的催收思路和技巧1．欠款原因的分析客户欠款的两大根本要素客户拒绝付款的借口2．企业催收政策企业如何自行催收拖欠的款项企业催收的各种方法：电话、信函、面访等3．欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎样才能令客户按时付款4．企业追账的原则四项追账原则商业追账的各种手段企业追账的法律手段第四讲应收账款管
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一、透视应收账款的本质；1．应收账款的两大特点Oslash;合理期限Oslash;合理规模2．应收账款管理目的Oslash;确保利润实际实现Oslash;应收账款是实现收入增长的资源3．应收账款管理等于客户管理Oslash;客户档案管理Oslash;关注客户信息二、逾期账款的催收思路和技巧；1．企业债务的特性Oslash;企业为什么会产生欠款Oslash;企业的债务存在怎样的矛盾2．赊销客户的分析Oslash;欠款客户的分类Oslash;客户欠款的两大根本要素Oslash;客户拒绝付款的借口3．企业催收政策Oslash;企业如何自行催收拖欠的款项Oslash;企业催收的各种方法：催款信函的使用
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一、信用风险对企业的影响；1．信用风险的产生Oslash;成熟信用交易的前提Oslash;中国商业信用环境现状Oslash;信用风险的概念2．信用风险的影响Oslash;呆坏账的影响（案例分析）Oslash;拖欠货款的影响（案例分析）3．信用管理的目标Oslash;信用管理如何扩大销售收入Oslash;信用管理如何规避风险产生二、逾期账款的催收思路和技巧；1．企业债务的特性Oslash;企业为什么会产生欠款Oslash;企业的债务存在怎样的矛盾2．赊销客户的分析Oslash;欠款客户的分类Oslash;客户欠款的两大根本要素Oslash;客户拒绝付款的借口3．企业催收政策Oslash;企业如何