刘新海老师的内训课程
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组织级项目管理体系建设——从单项目目标达成走向项目集群成功交付主讲：张楠【课程简介】中国绝大部分企业正在经历从“盲目扩充”到“稳健发展”的冲突与矛盾，并面临着从单项目“偶发式”成功到多项目“常态化”成功的机遇与挑战。企业若没有组织级项目管理的统筹规划与排兵布阵，那其发展壮大必然是盲目的、无序的、偶然的，这将既无法抵御外部环境的恶劣侵袭，也无法实现企业自身的可持续发展。在中国，常见的项目管理失控的问题可总结为以下五类：项目目标与企业战略脱节：项目业绩达成未与企业战略实现形成联动关联缺少组织级项目管理规范：各业务部门项目管理水平参差不齐无法统一项目经理胜任能力待提升：缺少项目经理的绩效评价机制与能
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组织级项目管理体系建设——从单项目目标达成走向项目集群成功交付主讲：张楠【课程简介】中国绝大部分企业正在经历从“盲目扩充”到“稳健发展”的冲突与矛盾，并面临着从单项目“偶发式”成功到多项目“常态化”成功的机遇与挑战。企业若没有组织级项目管理的统筹规划与排兵布阵，那其发展壮大必然是盲目的、无序的、偶然的，这将既无法抵御外部环境的恶劣侵袭，也无法实现企业自身的可持续发展。在中国，常见的项目管理失控的问题可总结为以下五类：项目目标与企业战略脱节：项目业绩达成未与企业战略实现形成联动关联缺少组织级项目管理规范：各业务部门项目管理水平参差不齐无法统一项目经理胜任能力待提升：缺少项目经理的绩效评价机制与能
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项目全流程管理与核心工具演练主讲：张楠【课程简介】中国已经进入了一个人人都是项目经理的时代。各行各业中，越来越多的重要工作都在以项目的形式开展，越来越多与项目管理相关的岗位如雨后春笋般涌现出来。所谓的“事事皆项目，人人都是项目经理”，项目管理俨然成为了人人都会的一种通用技能。但是，即便是PMP持证人数持续上涨，项目管理行业人才需求呈现井喷式爆发，国内本土企业的项目交付问题却有增无减，项目交付成功率依然持续低迷，这就说明了知识不等于能力，专业的项目经理需要实践经验和落地执行的实操技能，而专业的项目管理技能也非一朝一夕能够获得，其必然需要通过终生学习与持续修炼才能升级进阶。本次课程将从剖析委托方和
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项目汇报技巧与实战演练工作坊——助力职业项目经理人打造职场影响力主讲：张楠【课程简介】当今时代最核心的个体能力就是“影响力”，而打造影响力最本源的实现方式就是汇报和演讲。如果你觉得通过汇报演讲来打造个人影响力是企业家才需要考虑的事情，你就真的out了！从你进入职场的第一天，项目经理就要开始做汇报演讲，你的每一次的项目汇报都是天大的机会，老板、同事、跨部门合作方和外部客户都在专门花时间听你演讲，你要借用演讲来营销自己并让所有人看到你的价值；再比如你的项目方案宣讲，这是你在谈判结束前对客户施加影响的最后机会，也是你在行业圈子里树立个人品牌、营造靠谱印象的绝佳时机。如果能够抓住这样的机会，不仅仅是赢
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项目汇报技巧与实战演练工作坊——助力职业项目经理人打造职场影响力主讲：张楠【课程简介】当今时代最核心的个体能力就是“影响力”，而打造影响力最本源的实现方式就是打造个人IP，即个人品牌。就好像微信公众号营销的第一句就是“再小的个体，也有自己的品牌”。如果你觉得打造个人品牌是企业家才需要考虑的事情，你就真的out了！从你进入职场的第一天，就要开始打造个人品牌，比如每一次的工作汇报都是天大的机会，老板、同事、跨部门合作方和外部客户都在专门花时间听你汇报，你要借用演讲来营销自己并让所有人看到你的价值。再比如你的项目方案宣讲，这是你在谈判结束前对客户施加影响的最后机会，也是你在行业圈子里树立个人品牌、营
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项目管理助力中层管理者赋能团队成功交付主讲：张楠【课程简介】中国绝大部分企业正在经历从“盲目扩充”到“稳健发展”的冲突与矛盾，并面临着从单项目“偶发式”成功到多项目“常态化”成功的机遇与挑战。若没有企业级项目治理的统筹规划与排兵布阵，企业终将无法实现多项目的常态化成功交付与自身的可持续发展。作为项目管理团队的领导者，如何能够帮助项目团队和项目经理“实现项目目标（把事做成）”和“放大价值效应（能者多劳）”，帮助组织“传承项目经验（沉淀能力）”和“赋能人才发展（激励晋升）”，这既是支持项目团队切实提升项目交付成功率的核心，也是作为承上启下的中层管理者发挥中流砥柱作用的关键。本课程将从项目管理的底层
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项目管理核心能力提升——从硬实力到软技能主讲：张楠【课程简介】在国内本土企业中，项目管理已逐渐成为各行各业实现战略目标与战略落地的重要手段，项目经理作为一个非常有竞争力的岗位也越来越受到企业的重视。同时，最近几十年，我国也正在加大力度引入和推广国外先进项目管理体系标准，如美国PMBOK项目管理知识体系、英国PRINCE2项目管理方法论等等。但是，这些先进的标准、体系和方法在帮助项目经理实质性提升项目管理能力方面却遇到了挑战，总结其中的原因不外乎如下两个因素：理论如何与实战相结合：看别人做、听别人说感觉挺容易，实战才能出真知，而且是亲自实践后再重新通过实战去体会、咀嚼、总结和升华；工具如何与人互
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交付类项目端到端全流程管理精粹——铁三角模式与LTC流程的统合综效主讲：张楠【课程简介】当今互联网行业TO C业务盛行的主要原因源自我国拥有众多的人口，C端市场极大且易于开发。但近些年来，C端市场过剩，高回报情景不易出现，很多企业为了效益被迫转型，于是通过技术手段大力提升运营效率的TO B企业服务业务强势来袭。而如果生硬地将在C端市场的项目管理逻辑搬到B端市场，企业往往很难实现成功转型，因为与TO C相比，TO B业务有着本质的不同。TO B业务逻辑的复杂性在于，其具备专业性要求高、服务体系综合性强、产品与服务打磨期长、获客成本居高不下、企业决策周期漫长、价值变现周期长并需要依赖生态合作伙伴实
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交付类项目端到端全流程管理精粹——铁三角模式与LTC流程的统合综效主讲：张楠【课程简介】当今互联网行业TO C业务盛行的主要原因源自我国拥有众多的人口，C端市场极大且易于开发。但近些年来，C端市场过剩，高回报情景不易出现，很多企业为了效益被迫转型，于是通过技术手段大力提升运营效率的TO B企业服务业务强势来袭。而如果生硬地将在C端市场的项目管理逻辑搬到B端市场，企业往往很难实现成功转型，因为与TO C相比，TO B业务有着本质的不同。TO B业务逻辑的复杂性在于，其具备专业性要求高、服务体系综合性强、产品与服务打磨期长、获客成本居高不下、企业决策周期漫长、价值变现周期长并需要依赖生态合作伙伴实
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PMO落地实践与解决方案——从0到N实现PMO的建设、运营与发展主讲：张楠【课程简介】中国绝大部分企业正在经历从“盲目扩充”到“稳健发展”的冲突与矛盾，并面临着从单项目“偶发式”成功到多项目“常态化”成功的机遇与挑战。企业若没有组织级项目管理的统筹规划与排兵布阵，那其发展壮大必然是盲目的、无序的、偶然的，这将既无法抵御外部环境的恶劣侵袭，也无法实现企业自身的可持续发展。在中国，常见的项目管理失控的问题可总结为以下五类：项目目标与企业战略脱节：项目业绩达成未与企业战略实现形成联动关联缺少组织级项目管理规范：各业务部门项目管理水平参差不齐无法统一项目经理胜任能力待提升：缺少项目经理的绩效评价机制与
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情绪与压力管理课程背景：压力无处不在，由此引发了人们的负面情绪，极大地影响了生活的质量，降低了工作的效率，也成为各种疾病的重要根源。正确认识压力，学会转换方式，管理自己的情绪，并与压力共存是现代人必不可少的技能。学会了管理情绪和压力，才不会为压力所困，不会被情绪所驱使，以更为积极的姿态拥抱生活。课程特点：识别压力来源，阐明人脑处理压力的机制，带领学员寻求解决之道。理论框架清晰，方法实用有效，课堂气氛活跃，学员有清晰的收获。课程全部内容都获得美国工业心理学学会科学实证。课程目标：了解压力的来源能够识别情绪带来的影响通过策略和工具管理情绪与压力课程时长：6小时课程纲要：压力从哪里来？压力源的识别对
讲师：刘方查看详情
转介绍实战通关演练培训课程提纲1天培训目的：客户转介绍客户（MGM）是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。因为大部分的金融产品都具有一定的投资风险，所以转介绍对于金融行业销售人员尤为重要：转介绍是世界上最容易的销售方式。销售人员需要将客户变成编外的销售人员。只要销售人员能提供客户满意的服务，就可能会得到其转介绍的机会。如果请求客户做转介绍，销售人员就会得到更多的转介绍。感到满意的顾客会把良好的体验介绍并分享给他们的朋友。因为这样做会让他们感觉很好，这也是在帮助他们的朋友。但是，要记住，除非销售人员请求客户去做行动呼吁，否则客户一般不会主
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重点客群分析和提升技巧课程1天培训目的：帮助理财经理提升客群经营维护，提升客户分层管理、分群经营能力以及深度经营挖掘能力。适合对象：理财经理课程提纲（1天6小时每期不超过50人，将根据具体培训需求优化）第一单元 客群分析和提升策略——客户分层管理、分群经营和分级维护（了解如何发掘各层客户的理财需求，先进行分群使学员辨识不同客层之差异后,再侧重营销) 目标客户的选择了解客户从客户关系管理开始客户分层管理、分群经营和分级维护高效开发、管理客户的技巧和方法客户分群的好处客户分类分群的步骤分组讨论：如何对现有客户分层、分群、分级演练完毕讲师总结点评 识别及提升客户的
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营业厅快速销售六步法课程2天课程目的：本课程旨在帮助银行大堂经理和低柜经理掌握主动服务营销的技能，重点在于提升厅堂拦截销售成功率和转介量：1、提升银行大堂经理的服务和营销意识；2、帮助大堂经理掌握专业的服务营销技巧；3、提升大堂经理的沟通能力与营销能力：如何将客户等待和排队的时间变为有效销售时间；4、提升大堂经理理财产品的销售技巧；5、提升大堂经理服务客户的水平，提升银行客户忠诚度适合对象：银行网点大堂经理、低柜经理、有营销能力的柜员课程提纲（2天12小时每期不超过50人，将根据具体培训需求优化）第一单元 发现客户讨论：何为成功的销售？营销人员成功金字塔销售＝科学？艺术？网点销售流程分析营业
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小企业客户营销实战技巧课程2天培训目标：银行如何服务无贷款的对公基本客群或小客户？如何营销挖掘客户需求以便配置合适的金融产品、增加客户粘性？营销一定有方法，与其让每位客户经理自己去苦苦摸索合适的销售方法，不如通过有效的培训一次性将客户经理对营销的认知、对销售流程的掌握提升到位，以便快速提升学员的小企业客户服务营销水平，大幅提升销售业绩、增加客户满意度。培训对象：小企业客户经理课程提纲（2天12小时每期不超过50人，每个单元有演练，不含通关演练）第一天：第一单元：如何完成一通有效邀约电话——提高电话邀约成功率课前讨论：1、为什么我们今天要使用电话作为营销工具？2、你觉得一通有效的邀约电话包含哪些
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春耕2：市场外拓营销实战技巧课程2-3天（含微信营销）课程提纲（3天18小时每期不超过50人，将根据具体培训需求优化）第一单元 快速开发新客户——没资源没人脉如何快速开发外拓新客户讨论：愉快的被成功营销体验外拓营销人员成功金字塔销售计划达成关键专业化金融销售六大流程机构客户与个人客户之比较拜访公司客户前的准备公司客户营销的两个原则和四个技巧讨论：拜访客户时你留下了什么？带走了什么？如何与外拓客户的主要关键人物沟通取得信任？学习掌握客户自动倍增的18大技巧转介绍的威力（转介绍成功案例分享）第二单元 约访沟通建信任 ——约访客户，面对面有效沟通，获得客户信任如何有效约访中高端客户——电话销售技巧、
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春耕1：市场外拓营销实战技巧经典课程2-3天课程目的：通过本课程，银行和外拓销售人员个人将有如下收益：如何快速成为优秀的外拓销售人员需要什么技能？有什么方法？帮助外拓销售人员进一步厘清销售职能，掌握基本销售技能，实现绩效的突破性提升；支持外拓销售人员迅速洞察客户真实需求，掌握沟通技巧，积极调整销售技巧，赢得客户；提供强大的案例共享：外拓销售中可能碰到的各种问题及应对方法；掌握科学的销售流程，增加销售人员成交机率，提升销售人员从业信心；通过实战性销售技巧通关演练，全面提升销售人员综合技能，为银行创造更多利润；实战模拟、小组研讨、角色扮演、趣味游戏等方式让学员轻松掌握课程核心与内容。适合对象：银行
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夏播：市场外拓营销实战技巧进阶课程2-3天课程目的：银行和外拓销售人员个人将有如下收益：-支持资深销售人员从技术和心态上突破事业瓶颈，成长为卓越的销售人员。-提供销售人员全新的角色定位、提供实用销售技巧，促进成功销售。-帮助资深销售人员找出原来工作模式中的盲点，从而更有效的开展工作。-使资深销售人员打破旧有工作中的框框，获得关键销售技能。-支持资深销售人员突破现阶段销售沟通中的障碍。-再燃工作激情，加强人员对企业的归属感、认同感，开发核心人力资本。实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员轻松掌握课程核心与内容。适合对象： 有1-3年工作经验的市场外拓客户经理、外拓营销管理人员课程提纲（3天18
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秋收：市场外拓营销实战技巧高阶课程2天课程目的：本课程主要针对以下资深销售人员的困惑：1. 为什么相同的产品，不同销售人员的业绩却能相差几十倍？2. 为什么有些销售人员工作多年，但业绩却还是停滞不前？3. 为什么销售人员总是和客户的关系停留在“表层”而无法进入“深层”？4. 为什么销售人员很难突破市场瓶颈、深耕经营客户，强化客户忠诚度？5．如何才能更好的“听到经验、学到技巧、得到智慧、做到业绩”？得客户者得天下。客户，是销售决胜的筹码，是利润的源泉，是企业和个人竞争力的最终体现。本课程着重阐述赢得客户的理念和方法，理论加上实战，在课上结合诸多行之有效的营销案例，一一分析、各个击破，让那些曾经深
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如何远程精准营销和维护客户课程2天培训目的：三年新冠疫情给我们每个人带来了终身难忘的经历和感受，因为跟客户见面难度加大，远程服务客户被广泛运用。再强的话术都抵不上对客户的用心，再好的技巧都抵不过对客户的真心，如何通过有效的远程服务方式经营、维护好客户并及时推介产品，节省工作时间，提升销售效率，是销售人员需要尽快学习提升的一项工作技能。适合人群：金融业销售人员，需要进行远程客户服务和维护并推介产品的金融业员工。课程大纲（面授2天12小时，直播6小时）第一单元 远程服务专业化讨论：如何远程服务和维护客户？树立以客户为中心的服务理念远程服务和维护客户的四大核心理念远程服务专业化流程A：未确立服务关系
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如何远程精准营销和维护客户课程2天培训目的：2020年-2022年的新冠疫情给我们每个人带来了终身难忘的经历和感受，因为跟客户见面难度加大，金融机构销售人员也面临前所未有的业务拓展困难，形势倒逼我们改变，从长远来说远程服务客户势在必行。再强的话术都抵不上对客户的用心，再好的技巧都抵不过对客户的真心，如何通过有效的远程服务方式经营、维护好客户并及时推介产品，提高销售工作效率，是销售人员需要尽快学习提升的一项工作技能。适合人群：金融业销售人员，需要进行远程客户服务和维护并推介产品的金融业员工。课程大纲（面授2天12小时，直播6小时）第一单元 远程服务专业化讨论：如何远程服务和维护客户？树立以客户为
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春耕3：零售银行营销实战技巧课程2天（含通关演练单元)——重在帮助学员激励斗志、建立专业化销售流程、通过实战演练固化所学的重要知识点培训目标：知易行难，本课程通过案例实战通关演练，帮助学员不仅了解营销技巧知识，同时实实在在掌握营销技巧实战技能。适合对象：银行零售一线新理财经理、新进营销人员课程提纲（2天12小时每期不超过50人，将根据具体培训需求优化）第一单元 狼性营销燃斗志小故事大道理：成功的关键销售精英必须唤醒沉睡的狼性短片讨论：狼图腾中的狼性精神值得销售人员学习的三个词 1、明确的目标 2、坚韧的性格 3、高效的团队短片激励：华尔街之狼第二单元 大力开拓新客户——没有资源没有人脉如何快
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春耕1：零售银行营销实战技巧课程2天(含开发新客户单元)——重在帮助学员建立和巩固专业化销售流程课程目的：金融市场唯一不变的是变化，未来金融业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程针对银行销售人员需求量身定制，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销服务理念，迅速掌握实用的营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资源的特点，将开发新客户、挖掘老客户潜力、服务大客户、销售新产品四项目标完美结合，能够有效帮助学员提升开发和维护客户的水平和营销业绩，并因此直接提升银行的营销服务能力和客户忠诚度，为银行创造最大价值
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春耕2：零售银行营销实战技巧课程2天(含电话邀约单元)——重在帮助学员建立和巩固专业化销售流程课程目的：金融市场唯一不变的是变化，未来金融业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程针对银行销售人员需求量身定制，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销服务理念，迅速掌握实用的营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资源的特点，将开发新客户、挖掘老客户潜力、服务大客户、销售新产品四项目标完美结合，能够有效帮助学员提升开发和维护客户的水平和营销业绩，并因此直接提升银行的营销服务能力和客户忠诚度，为银行创造最大价值。
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零售信贷营销实战技巧课程3天（含实战训练）——专为银行零售信贷客户经理营销培训定制提纲课程提纲（3天18小时每期不超过50人，将根据现场学员情况调整侧重点）第一单元 市场开拓——没有资源缺乏人脉如何快速开发新客户讨论：愉快的被成功营销体验营销人员成功金字塔专业化金融销售六大流程销售计划达成的关键建立和推进潜在客户销售漏斗VIP客户的识别和来源客户自动倍增的十八大销售策略转介绍的威力（转介绍成功案例分享）第二单元 电话约访——提高电话邀约成功率讨论：在电话沟通中我最需要提升的一个方面电话营销成功的三大黄金法则拿起电话前一定要做的五件事电话营销技巧的两大分类感性与理性的消费行为分析营销技巧必须内
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零售信贷营销实战技巧课程2天——专为银行零售信贷客户经理营销培训定制提纲课程目的：本课程针对零售信贷营销人员量身定制，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销理念，迅速掌握实用的营销技巧，这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资源的特点，能够有效帮助学员提升开发和维护客户的水平和营销业绩，并因此直接提升零售信贷业务的营销能力和客户忠诚度，为企业创造最大价值。适合对象：银行一线零售信贷产品销售人员（含个贷和小微贷）课程提纲（2天12小时每期不超过50人，将根据现场学员情况调整侧重点）第一单元 市场开拓——没有资源缺乏人脉如何快速
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零售柜面人员营销技能提升课程1天课程目标：帮助高柜员工在业务处理环节发现和引导客户，提升交叉销售能力适合对象：零售柜面人员课程提纲（1天6小时每期不超过50人，将根据具体培训需求优化）第一单元 发现客户营业厅客户服务的四大环节：识别引导、接触营销、业务处理、关系维护高柜发现客户的时机：——业务处理环节发现客户讨论：发现客户的途径和技巧团队之间的客户转介技巧（增加量）第二单元 介绍产品关于产品介绍的几个核心概念金融产品销售中的构图技巧运用总分总法则销售金融产品实战演练：如何运用构图技巧和总分总法则进行产品销售？——手机银行、网上银行等第三单元 异议处理客户异议产生的原因和动机如何处理客户
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理财顾问的服务营销技能提升课程2天课程目的：理财顾问一方面要开发客户，一方面又要服务好现有客户，销售能力、服务能力、专业能力缺一不可，本课程针对理财顾问服务营销能力提升需求定制，通过导入专业客户服务观念，辅导学员如何约访客户、如何与客户有效沟通、如何挖掘客户需求、如何与客户建立信任、如何介绍产品、如何应对客户的异议或拒绝、如何针对不同客户层级和群体进行差异化的精细服务，帮助学员树立以客户为中心的服务营销理念、提升开发和维护客户的水平和绩效，并因此提升金融企业的服务营销能力和客户忠诚度，为金融企业创造最大价值。适合对象：金融机构理财顾问、投资顾问，需要兼具客户开发和维护职能的客服或销售人员课程提