孙静老师的内训课程
章：构筑梦想(销售目标) 1．土地不种植庄稼就会长满杂草，思想不种植目标就会消极 2．心中有梦，才会有持续不断的动力！没有目标，如同行尸走兽！ 3．思想是土地，目标是种子！人生种什么，就会收获什么 4.达成目标的关键因素和步骤: 5.目标达不成的原因:重复的太少重复就是力量 6.人生什么都可以失去,惟独不能失去目标和希望 第二章：积极心态 1．目标达不成，只有一个原因：消极负面的想法太多！ 2．一切的不可能只存在你心中，事实并非如此！ 3．积极心态与消极心态对工作的不同影响 4．建立积极销售心态的三大法宝—-招招见血！ 5．如何打造积极的销售团队？--倍增销售业绩的
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章节：明确目标 1．土地不种植庄稼就会长满杂草，人生没有目标就会变得消极 2．心中有梦，才会有持续不断的动力！目标越大 成就越大 3.达成目标的关键:去除自我设限和负面想法！ 4.潜能训练：动作训练启示 5.种子不同,收获不同目标的大小决定成就的大小 6.目标达不成的关键因素: 干扰太多 不够专注 7.培养建筑师的思维: 看到的是未来而非现状 看到的目标而非障碍 第二章节：学习改变 1．商场如战场---不学习的销售员是企业大的成本，宰掉顾客的“杀手”！（比喻） 2．讲师才是赢家---销售员不“专”，企业就没有利润！ 3.“改变很痛苦，但不改变只能“等死”（视频讨论）
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部分、“客户服务”前提--服务角色定位 解决困惑：我为什么能持续留在公司为客户提供超值的服务？ 一、 GAME：老板角色vs员工角色 （结论：每个人去考虑他人的需求是本分） 分组扮演角色 角色理解的深刻含义 二、 确立自我创业的心境 （结论：公司当前就是我好的创业平台） 我到底要在这里做多久？ 如何获得工作的主动权？ 三、 ‘客户’的需求是什么？ （结论：做个受欢迎的工作者） 身边的都是“客户” 创造对方满意的感觉 第二部分、服务方法运用--做好“客户服务”左右手 解决困惑：怎样在短时间内获得“客户”的认同？ 一、 客户人脉关系图解析 （结论：建立客户人脉制度）
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一、 全业务运营下的渠道竞争态势 运营商渠道问题现状 四大渠道的协调和冲突 外国标杆运营商的渠道状况 3G发展的新趋势和新格局 三大运营商竞争态势对比 三大运营商渠道竞争态势对比 二、 3G时代的渠道竞争策略 渠道策略转变思路：4P—4C—4R “全业务”及新业务发展的新需求 “全业务”环境下的渠道整合策略 新型电信渠道价值链整合 以渠道为核心的“1 4”营销协同模式 渠道经理的综合营销能力要求 三、渠道营销综合技能提升技巧： 3.1 渠道规划 渠道三年规划方法和步骤 渠道信息发布21种方法 渠道代理商评估标准 协议签定注意事项 3.2 渠道建设
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1. 管理就是沟通 → 管理沟通对组织的意义 → 沟通技能的是管理者事业成功的首要因素 2. 沟通的本质和职能 → 什么是沟通？ → 有效沟通的过程 → 管理沟通的误区 3. 影响有效沟通的障碍及处理策略 4. 管理者如何成为更有效沟通者？ 主题二：管理组织行为与沟通环境 1. 组织行为影响沟通心理环境 2. 影响组织沟通的个体因素 → 价值观因素的影响 → 自我角色认知的影响 → 人际认知模式的影响 → 工作态度和情绪的影响 3. 群体影响与组织沟通 → 构建有机组织 → 塑造组织文化 4. 组织沟通网络 → 常用的三种沟通网络 5. 非正式组织
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头脑风暴：你心目中真正的专业形象是什么样的？您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题？前言：为什么要注重职业形象与商务礼仪？ 现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征[案例1]分析2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求[案例2]分析二、交际礼仪1.商务会面礼仪：（1）商务迎送礼仪（2）称呼礼仪（3）人际距离：情景模拟(4)引见介绍 2、不同场合的介绍3、握手：分组演练4、名片：情景演练5.乘坐交通工具的礼仪：（案例：试题演练）6.商务通讯礼仪：7.座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪三、沟通礼仪与技巧1.正确发言、普通话标准、语速适中、音量能够让对方听清楚为标准的把握 2.待