吴文辉老师的内训课程
前言 一、中国企业问题的发现1、方向不明2、管理混乱3、角色不清4、执行力差5、没有责任心6、内控系统缺失7、危机意识薄弱8、合作困难9、缺乏核心文化10、创新障碍问题反映的本质是什么…二、中国企业的市场竞争战略与企业经营管理1、 战略与人才的重要性2、 市场与内部管理的重要性3、 职业化管理团队建设的重要性部分：管理的角色与认知 一、管理的基本认知1、 管理的意义2、 职业心态与意识—空杯理论3、 管理者的角色4、 上司对你的期待5、 部属所盼望的主管]6、 管理者应具备的态度7、 造就一个有竞争力的组织8、 动态组织变革观念二、如何有效激励下属1、 激励的理论2、 激励下属的重要性3、 激
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单元：营造团队氛围，增强团队的凝聚力与归宿感。 第二单元：改变的力量，确定正确人生目标，塑造团队共同愿景。 第三单元：心灵洗礼，改变固有心智模式，激发潜能。 第四单元：有效沟通，尊重与赏识，提升团队自信心。 第五单元：创新思维，加强责任与使命意识，勇于负责，乐于承担。 第六单元：加强团队合作精神，增强团队协作能力，培养双赢的理念。 第七单元：深的记忆，唤醒心中的爱，建立学习型团队。 第八单元：残酷的爱，培养爱岗敬业精神, 珍惜曾经拥有，创造天长地久。 第九单元：突破自我极限，新起点，从头再来。 第十单元：团队感恩，打造一个天堂。 ...
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讲 认识压力 压力的定义 压力怎样形成的？ 压力大小取决两个方面 压力大小主要取决与个人认知评价 工作超时导致压力误区 认为他人是造成工作压力的原因 如果压力过大，逃避是正确选择误区 认为承担风险通常是不明智的 决定认知评价系统的要素 对压力的认知 员工过去的经验 员工之间，朋友之间的相互影响 对事件压力想象 突发事件的影响 压力出现的类型 压力出现的类型1——外界变化 压力出现的类型2——自己在变化 压力出现的类型3——本能发应 压力的特性 压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。 是积极看待还是消极看待从而导致两种截然不同的结果 压
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一、 团队与个人归属感 1、 团队与部门工作组的区别 2、 团队内的个体冲突原因 3、 职业生涯与团队关系 4、 制度与行为规范 5、 企业形象与员工行为 二、 善于团队工作 1、 善于发现团队工作中的问题 2、 工作中问题案例分析与解决 3、 团队职业化标准——超越客户满意 4、 如何创建团队工作标准 案例研讨：团队协作与工作标准创建 5、 团队成员的成长-从建议者到组织者 6、 利用有效的工作管理工具 三、 团队凝聚力与团队文化建设 1、 成功团队的特点与团队愿景 2、 高绩效团队凝聚方法 3、 团队成员行为——趋零法则 决定事业成功与否的职业化心态：零心态 职业化工作作风：零借口、零
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一、经理人五大情商管理法则之一：角色定位认知法则 1、经理人对情感资源的认识 2、如何认识真实的自己 3、如何学会倾听 4、对情感认知的分析和思考 5、如何把握情感问题关键点 二、经理人五大情商管理法则之二：有效的沟通法则 1、管理团队的有效方法就是沟通 2、团队管理过程中应注意哪些沟通问题 3、如何与下属沟通 4、善于利用事件展开沟通 5、如何培养员工之间的沟通能力 6、做好团队协调工作 7、如何将团队情商适当聚集与释放 8、沟通要以尊重为前提 三、经理人五大情商管理法则之三：激励与关怀法则 1、如何有效的激励增强团队凝聚力 2、激励与关怀应注意事项 3、中国儒家管理：以柔克刚，激励与关
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一、什么是领导力和领导艺术 （一）领导就是指引方向 1、“领”靠决策，“导”靠认同 2、不能指引方向就不能成为领导 3、领导的大部分时间用于把握方向 4、方向必须在动态中调整 （二）领导力就是恰如其分 1、什么叫恰如其分 2、领导艺术的特征就是与众不同 3、领导艺术必须在实践中认真体会 （三）每个人都有可能成为领导 1、只要你能影响他人，你就是在实施领导 2、无时不在的领导 （四）领导者应具备的十种重要特质 1、自信 2、弹性 3、专注 4、动力 5、控制 6、决心 7、沉着 8、独立 9、竞争 10、冷静 （五）成为成功领导者必须的五大手段 （六） 领导者应该做好的十件“大事” 二、领导力