吴文辉老师的内训课程
天： 一、业务策划标准化流程 1、业务策划的基本资料搜集 2、策划对象及相关资料的分析 3、确定可行的策划目标及事物 4、初步拟定策划思路 5、策划成本费用预算 6、策划方案的有效评估与调整 7、策划系统信息反馈控制与改进 案例分享—— 二、业务策划编写建议技巧（包括非营销人员） 1、为什么要编写策划书或者策划方案 2、策划书编写的基本原理 3、策划书编写的基本涵盖内容 4、策划书编写的技巧 5、策划方案PPT制作技术与展示技术 6、策划方案的5W2H技巧 案例分享—— 三、非业务策划人员职业化修炼 1、业务策划苹果思维模型 2、实战模拟训练：小组折纸策划 3、非业务策划人员策划模型思
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破冰活动 爱好调查？ 游戏：跟我一起来！“手势” 调研游戏的角色扮演 一、市场调研与信息分析离不开沟通管理（0.4H） 1、沟通中的专业表达 2、沟通中的问答技巧 3、不要让肢体语言出卖你 4、沟通中掌握技巧 5、沟通中的反馈技巧 6、如何克服沟通中的障碍 7、如何留下良好的印象 8、如何建立你的亲和力 9、沟通中如何管理你的情绪 案例：沟通模式“模拟训练” 二、市场调研与信息分析应具备的基本内容（0.2H） 1、什么是有效的市场调研 2、调研与信息分析应具备的基本要素 调研意识 分析能力 表达能力和建议能力 案例：调研案例分享 三、市场信息分析的基本框架（1H） 1、市场调研
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部分：社区经理角色认知 一、移动家庭信息化战略 （1）、通信家庭用户者市场发展趋势为“方便、快捷” 分享：中国电信在家庭市场的营销策略 （2）、移动家庭信息化市场策略 分享：中国电信社区营销战略定位 二、社区经理角色认知 （1）、社区经理的职责范围之“九个一规范” （2）、社区经理素质要求“诚、信、仁、勇、言” （3）、社区经理具体工作的要点及流程 （4）、建立社区经理服务意识“主动文化” （5）、社区经理积极心态引导 第二部分：社区经理金牌营销 一、家庭信息化产品特征与营销要求 家庭信息化客户需求 1、企业管理瓶颈需求 2、工作继续教育需求 3、社会交际能力需求 4、安全自我管理需求 5
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引言：调查结论：销售人员的前途似锦吗？ 销售人员的两种前途分析 启示：激流勇进，不断学习和实践 章 高绩效店面销售员的条件 一.调查结论：销售人员的成绩是天份吗？ 1.成功销售人员的特点 诚信 专业（形象及知识） 了解客户 2.成功销售人员的突出技能：四个善于 善于提问 善于聆听 善于回答 善于解决问题 案例分析：为什么老金总能攻破问题客户，小王却不行？ 要善于聆听客户说话多听少说的好处 多说少听的危害 案例：客户对小李的句话是“你走吧，我知道了” 3.性情论批判 结论：销售能力重在培养 二.影响销售业绩的六大因素分析 1.产品 2.质量 3.价格 4 .职业态度 仪表与装束 礼貌与规矩
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一、营销策划与分析的创新思维方法 1、营销策划的条件和环境 2、营销策划的任务 3、营销创新六大法则 4、超传营销思维方法 5、营销观念创新 6、营销创新十大趋势 二、营销策划分析战略创新 1、企业定位 2、市场定位创新 3、营销机会分析 4、如何进行市场细分 5、产品定位创新 三、营销策划战术（4P或4C）与分析创新 1、营销组合规则的改变 2、营销游戏规则模式的改变 3、顾客让渡价值创新 4、渠道创新 5、促销创新 四、营销策划管理与分析创新 1、营销制度创新 2、营销制度创新六大法则 五、管理者必备的营销策划与分析个性化营销智慧 1、高层经理的营销智商 2、营销智慧宝典 3、高层
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一、了解营销信息的收集方法 二、市场研究的定义 三、营销信息收集和分析的步骤及界定营销问题 1.确定研究方法和分析模型 2.常见的研究方法 3.产品生命周期不同阶段的营销信息收集和分析的关键内容 4.市场环境的分析 5.目标市场的现状分析 6.目标市场的发展前景和预测 7.市场竞争压力、竞争态势分析 8.市场机会、潜力分析 9.信息资料来源 10.竞争对手分析 11.竞争对手的识别 12.竞争对手的强弱分析 13.竞争对手的竞争策略分析 14.资料来源 四、销售增长的途径：内部营销数据分析 1.市场份额及其来源分析 2.销售量及其来源分析 3.销售增长分析 4.商业销售分析 5.资料来源