王晓东老师的内训课程
《极致客户体验，银行未来竞争的护城河》课程纲要讲师：王晓东课 程 纲 要 【课程名称】《极致客户体验，银行未来竞争的护城河》【课程背景】随着金融科技高速发展、消费者行为习惯与需求的快速变化。适应当前环境的无形化、开放化、智能化的数字银行4.0应运而生，对银行业既是机会也是挑战。表现在：现阶段很多银行连银行3.0的要求都没有做到位银行业同质化严重，新的金融业态不断侵蚀传统银行业务缺乏整体的体验管理思路与方法，导致银行技术优势无从发挥与物理网点服务到线上、移动服务转变所对应的，银行业务范围、服务体验全局化和商业模式并无本质变化。数字银行4.0给银行带来新的思考及发展空间，同时对数智化的成熟度，对客
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[pic]《数智化时代的客户体验管理》 课程纲要 讲师：王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《数智化时代的客户体验管理》【课程背景】 数字化时代的到来，企业数智化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户体验 为中心的经营。转型过程中，企业也会遇到各种难点与机会共存的挑战： ← 如何识别、选择、转化、发展和维系客户关系进行数字化全过程管理？
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[pic] 《新经济时代下国企创新人才培养》 ——创新思维与现代管理方法实践 课程纲要 讲师：王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《新经济时代下国企创新人才培养》【课程背景】 创新伴随着经济时代的整个进程，随着经济发展速度的快速提升，外部不确定性的 常态化，
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[pic] 《新时代的党建创新工作坊》 课程大纲 讲师：王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《新时代的党建创新工作坊》【课程背景】 党的二十大提出以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴，并将此确定为新时代新征程中国共产党的中心任务。为了更好的建设学习型、服务型、创新型的马克思主义政
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[pic] 《知行合一的创新思维与决策艺术》 课程纲要 讲师：王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《知行合一的创新思维与决策艺术》【课程背景】 科技的进步，时代的变化，企业竞争越发激烈，创新成为企业的必备技能，持续创 新更显得尤为重要。 但是很多企业所面临的问题是： ←