王晓东老师的内训课程
[pic] 《服务体验闪电战》 ——用一天解决一个服务框架问题 课程纲要 讲师：王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《服务体验闪电战——用一天解决一个服务框架问题》【课程背景】 后疫情时代，许多公司开始关注通过服务体验提升
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基于用户体验驱动的创新工作坊Human-centered design amp; Service Design Workshop 【课程概述】 “体验经济时代”的到来，人们生活水平的提高，用户更加关注 的是一种感觉，一种情绪上、智力上甚至精神上的个性体验。在市 场竞争激烈、同质化现象严重的情况下，靠什么赢得客户？只有一 切从用户的角度出发，摒弃企业喜好，不求大而全的功能点，减少 华而不实的功能，完善细节，不断创新，才能打造出来让用户满意 的产品与服务，这才是基于用户体验驱动产品创新的新视角。 2019年，第三产业占中国整体GDP的53.9 。从产品至上转向服务升级，从单纯的服务扩