王文骥老师的内训课程
一、客户分类与管理实务 1、目标客户管理与评价标准 #61656;购买能力分析 #61656;共性需求分析 #61656;信息通道分析 #61656;市场容量分析 2、销售生命周期中的客户管理 #61656;投入期客户管理 #61656;发展期客户管理 #61656;成熟期客户管理 #61656;衰退期客户管理 3、销售流程中的客户结构管理 #61656;兴趣客户管理 #61656;意向客户管理 #61656;准客户与成交客户管理 4、销售管理层面的客户分类管理 #61656;流量客户管理 #61656;存量客户管理 5、业务管理中的客户管理 #61656;关键客户管理 #61656;长尾客户
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一、高效客户沟通 1、客户沟通基本概念 #61618;目标客户锁定与区分 #61618;有效沟通的基本要求 #61618;客户沟通的5项要素 #61504;情景演示，案例分析 2、客户沟通的3大原则 #61618;客户沟通的8大目的 #61618;客户沟通信息收集表设计 #61618;客户沟通的7项要求 #61618;客户沟通能的5大禁忌 #61504;情景演示，案例分析 3、客户沟通实用技巧 #61618;客户沟通发问技巧 #61618;客户沟通倾听技巧 #61618;客户沟通说话技巧 #61618;客户沟通回答技巧 #61504;情景演示，案例分析 二、成功产品解说 1、成功产品解说剖析
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一、团队带“新人” 1、带新人的4个常见问题 #61618;问题1：新人有没有工作能力？ #61618;问题2：我们组建团队是要能力吗？ #61618;问题3：怎样考核新人的工作意愿？ #61618;问题4：对于工作意愿强的员工怎么做？ #61504;情景演示，案例分析 2、带新人的3大步骤和3个阶段 #61618;建立私人感情 #61618;进行职位管理 #61618;确认管理角色 #61504;情景演示，案例分析 3、带新人的2个原则和新人融入的4大标准 #61618;带新人的2个原则 #61618;新人融入团队3个阶段 #61618;稳定人心的3项关键任务 #61618;新人融入团队的4
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一、客户篇---认清客户 1、管理层面客户分类 #61618;企业经营层面的客户标准---目标市场细分 #61618;销售工作中的客户标准---目标客户锁定 #61618;客户关系中的客户标准---不同客户分类 #61618;企业客户与组织关键人---公私双保险 #61504;情景演示，案例分析 2、企业发展周期客户分类 #61618;投入期---现金流客户 #61618;发展期---利润型客户 #61618;成熟期---稳定型客户 #61618;衰退期---资源型客户 #61504;情景演示，案例分析 3、销售工作的2类客户 #61618;流量客户特征及作用 #61618;存量客户特征及作用
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1、商务礼仪基础概念与原则 #61618;礼仪的概念与渊源 #61618;商务礼仪的5项要素 #61618;礼仪操作的6大原则 #61504;情景演示，案例分析 2、成功的商务形象塑造 #61618;仪容、仪表、仪态 #61618;职业装的选择与细节 #61618;大客户销售中的配套装备 #61504;情景演示，案例分析 3、大客户销售礼仪实务操作 #61618;常用商务礼仪及操作细节 #61618;商务场合中的座次与安排细节 #61618;商务招待与公关馈赠操作细节 #61504;情景演示，案例分析 ...