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封冰斐老师银行效能提升专家全国专业人才管理人才中心专家组成员；中共团中央大型赛事指定培训师；教练式培训师；项目式TTT内训师特训教练；国内多家公司特聘银行现场管理提升导师；多家银行服务管理培训顾问 。20年培训经验，十几年商业银行讲师经历，不低于1000场次的银行培训和项目咨询；国内多家公司特聘银行网点现场服务管理提升导师及服务管理培训顾问 。2007年至今，封老师聚焦于银行服务营销体系建设及银行网点软实力提升领域，先后为工商银行、中国银行、建设银行、城市商业银行、各省农村信用联社等全国800多家网点打造“服务标准化建设”“服务效能提升”、“服务星级示范单位创建”、“银行业百/千佳示范单位创建”等项目，对银行网点服务销售流程、营销体系、日常管理积累较为丰富的理论与实践经验。同时也为中国银保监会温州分局、全国多家银行省分行如招商银行、兴业银行等讲授《金融消费者权益保护及投诉预防管理和处理》封老师凭借多年在银行一线的培训辅导基础，整理了一系列实用课程，其中的《智慧厅堂服务与效能提升》、《营业厅360度服务力设计》《银行网点卓越服务效能管理》《金融消费者权益保护与投诉预防》等课程普遍受到好评...详细>>
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