田胜波老师公开课
企业培训体系构建与培训管理实务 2012-07-02
课程费用:3200元/人 （包括听课费、讲义费、2天的中餐费） 培训结束发结业证书。代办住宿，费用自理课程目标通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；通过培训能够提升培训管理实务操作能力；通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。培训对象:人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理
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构建卓越的客户服务管理体系 2012-07-02
课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是 服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求。参加人员客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合
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中高层经理管理技能与领导力提升 2008-11-26
课程特色与讲师背景 1. 中高层经理培训最常遇到的问题就是培训内容的设计与选择，他们从以专业擅长转变为以管理能力擅长的角色，首先需要确定新的角色的能力要求和知识框架。 2. 本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的角色认知、知识与技能框架基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的能力专项进行训练。 3. 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有八年以上的时间，经过八年多的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 4. 课堂上最吸引学员的
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中层经理管理技能提升研修班 2008-05-07
课程特色与讲师背景 bull; 中层经理培训最常遇到的问题就是培训内容的设计与选择，他们从以专业擅长转变为以管理能力擅长的角色，首先需要确定新的角色的能力要求。 bull; 本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的角色认知、知识与技能框架基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的能力专项进行训练。 bull; 田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有八年以上的时间，经过八年多的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。 bull; 课堂上
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员工素质提升与职业能力塑造 2008-05-07
课程背景 员工工作能力与素质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本，拥有持续竞争优势的企业，其员工需要从职业理念的塑造和工作能力的不断提升中，为企业的长期稳定发展奠定基本竞争力基础。 参加人员 企业内部员工。 课程大纲 第一部分 塑造职业理念 1、快乐工作 活力人生 #61656; 快乐工作 发自内心 #61656; mdash;mdash;不同职业发展故事的分享 #61656; 思想与命运 #61656; mdash;mdash;看图研讨：卓越人生、从心开始 2、敬业尽职 没有借口 #61656; 看图研讨：对岗位职责的理解 #61656; 案例研讨：何为借口 #61656; 计算与研讨：
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领导力提升与管理团队塑造 2007-09-17
第一讲 卓越领导力提升 领导者的角色认知 middot;领导的含义 middot;领导与管理的差别 middot;领导者的知识结构 middot;领导者的能力结构 领导者的行为方式 middot;领导定义的核心特征 middot;领导者的核心行为方式 middot;领导者使用权力的类型 middot;三个关键领导任务mdash;mdash;领导者如何做？ middot;影响追随者行为的领导过程 middot;影响领导行为有效性的因素 middot;影响追随者行为的领导过程模型 几种典型的领导行为方式 middot;支持型领导行为 middot;指导型领导行为 middot;参与型领导行为 mi