齐连生老师的内训课程
序言 视野影响理念 理念影响战略 战略影响机制 机制影响人才 人才影响管理 管理影响业绩 章 管理创新的涵义和内容 一、 管理创新的涵义 二、 管理创新包含的内容 第二章 管理理念创新 一、 麦肯锡的7S系统管理 二、 企业发展的三驾马车 三、 知识经济推进理念创新 第三章 战略创新 一、 波特的战略竞争三种形式 二、 什么是蓝海战略 三、 蓝海战略的核心－“价值创新” 四、 蓝海战略案例 第四章 制度创新 一、 制度创新的关键―公司治理 二、 保持一个高效的董事会 三、 董事会与CEO 四、 家族制利弊谈 第五章 管理组织创新 一、 价值
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课程大纲：部分 绩效管理游戏：游戏感悟绩效考核的重要性案例一、绩效成为人力资源管理核心的六大理由二、考核表的设计与考核标准的制定1、绩效考核表的设计2、绩效考核标准的制定三、绩效考核的一般程序1、自上而下的考核程序2、自下而上的考核程序3、上下相结合考核程序四、绩效考核方法1、评级量表法2、目标管理法3、关键事件法4、强制分布法5、平衡记分卡方法6、主基二元考核法7、其它方法五、如何有效地实施考评1、考评前的培训2、考评的实施3、考评过程中的沟通4、考评结果的统计和分析六、绩效管理过程中需要注意的问题及操作技巧案例1、绩效管理过程中的误区2、考核与激励3、不要贪大求洋，尽可能简单4、充分沟通是
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课程大纲：序言案例1：生活中的精细化问题案例2：精细化解决之道：模拟到数字章 什么是精细化？定义、特征和方法体系第二章 精细化管理的八大方法一、细化——大功成于精细二、量化——没有量化就没有精细化三、流程化——高效来自流程改进四、标准化——有标准，才能执行到位五、协同化——衔接配合是提高系统效能的前提六、经济化——向节约成本要利润七、实证化——精细化管理需要求真务实八、精益化——优势源于求精第三章 精细化的导入一、两个任务、三大原则、五项注意二、精细化导入的四个阶段三、名牌企业为什么学不会四、让人不该、不想、不取、不能的配套措施第四章 执行力促进一、执行的指令――把岗位职责撕下来二、执行的促进
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课程大纲：序言问题：什么是班组？班组长定位：大的兵和小的官章 企业需要怎样的班组长一、应具备的管理素质二、应掌握的管理法则三、班组管理的基本内容第二章 从传统班组走向团队团队建设游戏一、传统班组（群体）与团队的区别二、如何建设成功的团队三、团队的凝聚力四、走向成功团队，班组长应该怎么做？第三章 有效的员工激励方法一、有效的班组激励方法二、激励注意事项三、奖励员工时常犯的十大错误第四章 提升沟通技巧，和谐人际关系沟通游戏：语言传递一、沟通的重要性二、沟通的模式三、沟通的种类四、沟通中常见的障碍五、沟通的技巧第五章 职业的思考力一、什么是职业的思考力？二、职业思考力要求一：具有目的意识三、职业思考
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课程大纲：序：为什么要编制岗位说明书生活中的案例模拟到数字#61656;启示章 岗位说明书编制的前提是工作分析1、什么是工作分析2、工作分析的作用3、工作分析的主要目的与侧重点4、工作分析的参与者案例：某公司岗位说明书主要内容摘要第二章 工作分析程序1、工作分析准备2、工作分析设计3、工作调查4、工作信息分析5、编制岗位说明书案例：某公司生产班组岗位说明书主要内容摘要第三章 工作分析的基本方法1、观察法2、面谈法3、工作日志法（员工记录法）4、典型事件法5、工作实践法6、问卷调查法第四章 工作分析方法的选择1、根据目标进行选择2、根据岗位特点进行选择3、根据实际条件进行选择案例：某公司营销班组
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课程大纲：游戏及案例部分、“客户中心化”与大客户营销章、“客户中心化”营销术1、什么是“客户中心化”营销术2、“客户中心化”营销的五个步骤现场讨论第二章、大客户分析1、客户分类及大客户2、大客户的特征3、大客户资料的收集4、影响采购的六类客户5、客户关系发展策略案例分析第三章、大客户营销的八种武器1、展会2、技术交流3、电话销售4、登门拜访5、测试和提供样品6、赠品7、商务活动8、参观考察“名牌企业的参观考察”讨论第四章、战胜异议1、克服客户的不关心2、克服客户的疑虑和误解3、克服缺陷第五章、创造并维护忠诚大客户1、培养大客户忠诚度7大步骤2、提高对客户服务的维护水平3、发展有效服务组织留住客