江伟老师的内训课程
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医院运营指标提升课程背景：长期以来我国医院普遍存在医疗管理为主体，运营管理较为薄弱的现象。医院收支规模不断扩大，医教研防等医疗业务、预算资金、资产成本管理等经济活动、人财物技术等资源配置活动愈加复杂，经济运行压力逐渐加大，亟需坚持科学合理运营管控，加快补齐内部运营管理短板和弱项，向精细化管理要效益。新时期，医疗体制改革不断深化与公立医院改革深入开展，卫生管理部门对医院人财物的监测与评价提出了更高要求，同时，医院新财务与会计制度的实行，医疗运营与人财物运营同步融合，都对医院运营管理的优化与提升提出新的需求。《关于在全国范围内持续开展“公立医疗机构经济管理年”活动的通知》要求：到2022年底，努力
讲师：刘红梅查看详情
医院营销活动策划课程背景：随着医改的深入，新的医疗管理模式，新的患者群体，新的法律法规要求，新的运作模式……一夜之间所有的新模式都涌向了医疗行业，同时新的压力也再一次凸显出来，两票制、医联体/医共体、分级诊疗、家庭医生、高质量发展、DRG/DIP等新的名词一次次在网络上被刷新。面对顾客分流、药耗零差价、明赢实亏等一系列新问题也相继诞生。各级医院在积极面对医疗体制改革的同时，不断调整着自己的方向，探索着未来更加适合自己的医疗模式。如何在坚守医疗本质的同时提升服务质量，如何运用科学有效的方法留住患者，如何在不断深化改革的时候凝聚医疗团队，如何在保障诊疗效果的同时优化医疗路径，如何在新的医保支付制度
讲师：刘红梅查看详情
医院全面质量管理课程背景：医院全面质量管理（TQM），是以顾客（患者）需求为中心，承诺要满足或超越顾客（患者）的期望，全员参与，采用科学方法与工具，以有策略的及有系统的途径，持续改进(质量，速度，效率，成本，创新，服务），贯彻组织的核心价值，它不但重视医疗(服务）质量，也重视经营质量、经营理念与医院文化。也就是以质量为核心的全面管理，追求全面性的卓越绩效，提升医院的竞争力。然而医院全面质量管理（TQM）不应只是赶流行的口号，它需要医院以持之以恒的精神来贯彻执行，从人员的培训、制度的建立及文化的转变都需构建相应的模式，在法度、制度及态度三者合一的情况下，医院全面质量管理体系才能够完善建立。如何从
讲师：刘红梅查看详情
医院精益管理实用方法工作坊课程背景：随着医改的深入，特别是DRGs/DIP的落地实施，使诸多医院管理者重新审视医院的发展，运营有效率成为了医院管理追求的最高目标。在价值型医疗的导向下，现有的单一“以劳动量换报酬”将逐步转向为“以效率换报酬”；过去医院内部经营关注的重点是，在一种疾病的治疗过程中如何提供更多、更先进的服务，现在的关注点将逐渐转变为，在疾病的治疗过程中如何选用更简单有效、更节约资源的服务内容。在此背景下，如何优化结构、规范流程、提高效率、降低成本、创造价值、规避风险是医院管理的关键和重点，概括起来就是降本增效将是医院目前管理的核心目标。然而就像医院质量管理经历的一样，降本增效在我国
讲师：刘红梅查看详情
医院服务关键时刻课程背景：管理学认为产品或服务的质量平常不存在，直到产品或服务与质量评断人，产生互动时才会显现出来，既质量的好坏优劣，建立在个人「价值系统」认知之上。因此，品质的核心是顾客满意，对于医疗机构来讲，质量的优劣取决于百姓的就医体验，这种体验是由多个关键时刻构成的。那么何谓关键时刻呢？关键时刻，指的是在任何与客户的互动中，你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，可能是正面的，也可能是负面的。关键时刻的挑战是尽可能为客户创造最多的价值，目标是尽可能达成正面的关键时刻。时至今日，“关键时刻”已经成为服务管理的关键词。一个患者从进入医院，到走出医院，会与诊疗流程中各个岗位的医务人员产
讲师：刘红梅查看详情
DRG/DIP支付制度下的医院绩效管理实践课程背景：随着医改的深入，特别是医保（DRG/DIP）支付制度改革，以及公立医院绩效考核工作的实施，医疗机构的运营环境发生了根本性改变，传统的医院管理模式已经难以满足医院发展的需要，难以达到患者和社会的要求。这也诸多医院管理者思考变革医院发展的运营模式，提高医疗服务质量和效率，以适应环境的变化。医院绩效管理重在“管”，其核心目标是引导员工行为与医院目标、政府要求保持一致。合理、科学的分配考核制度，可以促进医院运营机制的转变，提高医院新质生产力，使以医院为中心的利益相关方价值最大化。本课程通过剖析中国新医改对医院绩效管理的影响、目前医院绩效管理遇到的困惑
讲师：刘红梅查看详情
集成供应链（ISC）流程架构搭建课程背景：在第四次工业革命的汹涌浪潮以排山倒海之势席卷而来之际，大数据、云计算、物联网、区块链以及人工智能等先进的互联网技术，正以前所未有的深度与广度，全方位、多层次地融入到经济生活的每一个细微之处。数字技术宛如一把充满魔力的神奇钥匙，以雷霆万钧之力轰然开启了全球价值链重塑的宏伟大门，由此产生的影响广泛而深远，犹如层层涟漪在全球经济的广阔海洋中不断扩散。尤其在当前这个处于百年未有之大变局的关键历史时期，全球供应链体系正处在被打破而新秩序尚不明朗的重要节点。在这样的形势下，供应链数字化转型已然成为一股不可阻挡的浩荡潮流趋势。对于企业这个全球供应链的至关重要载体而言
讲师：宋剑波查看详情
集成供应链（ISC）计划与库存管理课程背景：在当今风云变幻的全球经济大舞台上，中美贸易战的持续影响以及三年疫情的强烈冲击，犹如汹涌的浪潮，不断拍打着企业的生存之舟，使得供应链的重要性愈发凸显，宛如企业在惊涛骇浪中得以稳健前行的关键舵手。国与国之间的激烈竞争背后，隐藏着的是整个供应链的白热化角逐。这不仅仅是宏观层面的较量，更是在微观层面上，行业与行业之间、企业与企业之间的残酷对抗。对于企业来说，在计划过程中常常陷入诸多棘手的痛点与难题之中。一方面，企业在日常运营中往往过度聚焦于当前的生产性计划，却在不经意间忽视了长远的经营性计划，使得企业的战略规划出现失衡，犹如一艘在大海中航行的船只失去了准确的
讲师：宋剑波查看详情
集成供应链（ISC）变革及数字化转型课程背景：随着中美贸易战以及三年疫情的情况，供应链显得愈发重要，国与国的竞争背后是整个供应链的竞争。在企业经营过程中，经常会遇到供应中断、交付不及时的问题，如果仅按照原来供应链模式已经很难适应供应链的需要，特别是数字化时代的到来，对于这种情况尤为迫切，急需对供应链进行变革进行数字化转型，建设数字化供应链。面对供应链变革及数字化转型不同人有不同认知，首先将统一意识和认知问题，例集成供应链（ISC）是什么，集成什么？数字化转型转什么，信息化与数字化有什么不同等等，统一思想，向着正确目标前进。集成供应链变革及数字化转型是有一整套方法和理论，变革主线如何确定？与客户
讲师：宋剑波查看详情
供应链需求计划与产销协同（Samp;OP）课程背景：在当今全球经济格局下，中美贸易战以及三年疫情的冲击，使得供应链的重要性愈发凸显。国与国之间的激烈竞争背后，实际上是整个供应链的角逐，更是行业与行业、企业与企业之间的残酷对抗。随着企业规模不断扩大，业务逐渐走向全球化，需求呈现出差异化、碎片化的特点，产品也日益多元化，供应的复杂度迅速增加。企业常常面临交付不及时和库存高企的问题，而这些问题无法单纯依靠线性增加人员或凭借经验判断来解决。此时，就需要科学的方法和流程，依赖数据分析，才能做好需求预测和库存计划。本课程重点聚焦供应链需求计划与产销协同（Samp;OP），统一对供应链计划和需求计划的认知，
讲师：宋剑波查看详情
供应链（ISC）战略采购与供应商管理课程背景：在当今全球经济格局下，中美贸易战以及三年疫情的冲击，使得供应链的重要性愈发凸显。国与国之间的激烈竞争背后，实质是整个供应链的角逐，更是行业与行业、企业与企业之间的残酷对抗。在这样的大环境下，良好的供应商关系成为企业成本控制和供应能力提升的关键所在。它不仅有助于确保企业长期稳定发展，更是企业实现战略目标、获取竞争优势的重要因素。由此，战略采购与供应商管理的重要性不言而喻。本课程旨在深入剖析供应链（ISC）战略采购与供应商管理，通过系统地介绍供应链以及集成供应链的概念、范围、运营及成本构成，明确采购在降低成本中的关键角色，助力企业提升供应链管理水平，实
讲师：宋剑波查看详情
供应链（ISC）计划与订单履行课程背景：在当今全球经济格局下，中美贸易战以及三年疫情的冲击，使得供应链的重要性愈发凸显。国与国之间的激烈竞争背后，实际上是整个供应链的角逐，更是行业与行业、企业与企业之间的残酷对抗。而在这场激烈的竞争中，订单交付的及时性和准确性直接站在了前台。在业务全球化、需求差异化与碎片化、产品多元化的时代，谁能够高效组织生产，将产品安全、及时、准确地送到客户手中，谁的供应链就更加强大。在企业的日常订单交付过程中，常常面临诸多难题。一方面，订单交付不及时，影响客户满意度和企业声誉；另一方面，企业库存高企，占用大量资金和资源。而且，当要查找订单执行阶段时，往往需要多方询问，甚至
讲师：宋剑波查看详情
银行系统声誉风险“全生命周期”管理课程背景：随着互联网的飞速发展，媒介融合的加剧，尤其是“新媒优先”指导思想的深度实践，进一步推动了基于社交媒体和大数据算法的新媒体革命。在此背景下，舆论场的利益博弈更加激烈、更具不确定性，银行业舆论风险也更加凸显，产品设计缺陷、服务规程失范、信息披露失当、媒介沟通失序等等原因，均有可能引起银行业陷入舆论旋涡。因此，高度重视声誉风险管控依然是企业健康发展的重要前提和关键环节。当前，我国银监部门已经印发《声誉风险管理办法》行业指导意见，办法中明确指出声誉风险管理的主要目标是：建立健全声誉风险管理制度机制；多途径提高全行员工的声誉风险意识，培育全员声誉风险文化；构建
讲师：程卓查看详情
突发网络舆论危机处置的沙盘推演课程背景：安全是发展的前提，发展是安全的保障。当前，我国各项事业的发展已经进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。增强忧患意识、风险意识，做好源头风险管控，建立健全风险研判机制、决策风险评估机制、风险防控协同机制、风险防控责任机制，全面提升本单位风险管理能力，提升突发事件网络舆情应急处置能力，是现代企业管理的迫切需求，也是确保本单位事业发展行稳致远的重要工作。随着新媒体尤其是社交媒体的飞速发展，企业面临越来越多的危机风险，产品质量、劳资纠纷、安全事故、企业管理、员工私德、关联事件、股权变更、广告宣传、同行竞争、规章制度等等都有可能会引发品牌危机，企
讲师：程卓查看详情
突发事件危机管理与舆情应对课程背景：安全是发展的前提，发展是安全的保障。当前，我国各项事业的发展已经进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。随着新媒体尤其是社交媒体的飞速发展，企业面临越来越多的危机风险，产品质量、劳资纠纷、安全事故、企业管理、员工私德、关联事件、股权变更、广告宣传、同行竞争、规章制度等等都有可能会引发品牌危机，企业品牌危机风险如何评估、企业风险管理应急预案如何做、企业突发事件如何应对、企业负面形象如何修复、企业内部应急处置机制如何建设，企业自身危机应对能力如何提升等等问题，都是现代企业管理亟需补齐的短板。增强忧患意识、风险意识，做好源头风险管控，建立健全风险研
讲师：程卓查看详情
企业品牌建设与危机管理课程背景：品牌是企业的无形资产，也是现代企业的核心竞争力。没有强大的品牌影响力，就没有企业的高附加值。然而数智时代的舆论环境复杂多变，在信息多元、媒介多元、场域多元、渠道多元的当下，企业品牌建设道阻且跻，但品牌危机却步步惊心。无论是产品设计缺陷还是生产工艺代差，无论是产品质量问题还是生产安全，无论是企业管理问题还是员工个人行为，无论是宏观政策改变还是行业竞争力量分殊，都有可能影响企业品牌形象，一些突发事件尤其是事关企业产品核心竞争力的重大品牌危机事件，将直接导致企业多年积累的品牌影响力付诸东流。为促进企业品牌管理团队技战术水平的整体提升，本课程将从企业品牌建设的基本操作、
讲师：程卓查看详情
企业品牌危机管理课程背景：没有强大的品牌影响力，就没有企业的高附加值。然而数智时代的舆论环境复杂多变，在信息多元、媒介多元、场域多元、渠道多元的当下，企业品牌建设道阻且跻，但品牌危机却步步惊心。无论是产品设计缺陷还是生产工艺代差，无论是产品质量问题还是生产安全，无论是企业管理问题还是员工个人行为，无论是宏观政策改变还是行业竞争力量分殊，都有可能影响企业品牌形象，一些突发事件尤其是事关企业产品核心竞争力的重大品牌危机事件，将直接导致企业多年积累的品牌影响力付诸东流。为促进企业品牌管理团队技战术水平的整体提升，本课程将从企业品牌建设的基本操作、企业品牌建设的高阶玩法、企业品牌建设的蝶变之路，企业品
讲师：程卓查看详情
大数据时代的舆情发现与报告写作课程背景：发现舆情是舆论风险管理的前提和基础，大数据时代海量舆情信息的随机生产，为风险信息的快速发现和准确识别带来困难。在人工智能尤其是AIGC内容生产变革下，舆论风险信息更隐蔽、更迷惑、更多变，危害也更大，如何做好风险信息的情报采集，是一个全新的课题。对企业危机管理部门来说，识别风险才能有效应对风险。本课程从人工智能时代的内容生产革命入手，系统阐述风险性情报信息的生产方式和生成原因，从舆情信息监测工具的使用技巧、各自优势以及配合使用方法，到情报信息收集的方法技巧等方面，系统阐述情报收集的实战技能，尤其是通过对关键词设置技巧、敏感词发现方法、“敏感词之替代词”监测
讲师：程卓查看详情
职场局中局——新晋管理者的技能修炼课程背景：当前社会，90后已步入中层管理岗位，00后进入企业的基层岗位，新时代下的他们，学习模式和成长方式已经变得与众不同。他们追求自由和快乐，对待工作缺乏基本的角色意识，我行我素，而他们创新能力强，个性独特，思维敏捷。因此如何提升他们作为中层管理人员的管理能力，激发他们的潜能，发挥他们的价值，是如今每家企业面临的问题。但是传统的课堂教学已很难让他们融入，背书式的教学反而让他们抵触，企业想传授管理经验，而又苦于无法开展。结果自身管理上又受到新时代员工的冲击，形成了传统与潮流的对峙，并且伴随着00后不断融入职场，他们不断渴求得到更多的职场权利，从而让这种对峙很快
讲师：周良查看详情
新沙漠掘金——从规划到执行战略落地课程背景：在日趋严峻的市场竞争环境下，随着国际商业天枰的偏移、新模式与新思维的快速出现，新时代企业战略的重新规划、合理布局、多边合作、稳健落地是摆在企业各级管理层面前的艰巨问题。在这个变化莫测的时代面前，企业经营管理者们如何看清楚宏观趋势，找到新的发展机会、做大企业价值？如何辨识企业的核心能力、实现“超车”“变道”等动作，定位企业在未来产业价值链中的位置？如何充分合理的利用企业的全部资源，设计创新的模式、规划自己的升级转型的路线，从而明确目标、 制定战略、整合资源，突破瓶颈，在风暴中控制风险、规避弯路，使得企业完成价值最大化？这些正是企业经营管理者目前最重要的
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速度与激情——高绩效团队领导力课程背景：团队作为实现企业战略目标的核心力量，其效能的高低直接关系到企业的生存与发展。然而，许多企业在团队建设与管理中普遍遭遇困境：目标设定不清晰、成员角色定位模糊、团队协作不畅、冲突频发且缺乏有效的解决机制，导致团队效能低下，进而影响整体业绩的达成。这些问题阻碍了团队的健康发展，制约了企业的持续成长。尤其是在当今环境快速变化的时代，如何激发员工的潜能，促进团队合作与创新，成为众多企业亟待解决的重要课题。本课程通过沉浸式、参与式的沙盘模拟演练，帮助学员体验和理解团队建设中的各种挑战，模拟赛车手的飙车比赛，将团队问题寓于其中。通过四大赛区、30个赛道的模拟比赛，学员
讲师：周良查看详情
啤酒游戏——系统思考力提升课程背景：随着当今社会的快速发展和变革，企业面临着越来越多的复杂问题和挑战。而大多数管理者的思维模式会聚焦在直接解决这些问题上，这就是很常见的简单思维。管理者经常会遇到，简单思维难以解决的问题，比如：工作重点应该放在人才的培养上、还是业绩指标的完成上？应该多花时间关注团队的业务骨干、或是帮助团队的落后人员？公司的产品研发更重要、还是市场营销更重要？离职的人员到底要不要用心挽留？是多花时间跟上级领导沟通，还是多花时间和团队成员沟通？等等。管理者们遇到的这些问题，都是复杂而纠缠不清的系统性问题，只有具备系统思考能力，才有可能带领团队杀出重围，取得卓越的业绩。本课程通过沉浸
讲师：周良查看详情
模拟联合国——跨部门沟通与协作课程背景：在企业管理过程中，我们经常看到不同部门明明为了同一工作任务而努力，却因为沟通的不顺畅，导致工作效率低下，项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行跨部门沟通，创建积极包容的沟通氛围，帮助各个部门推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更多的效率提升是许多企业面临的共同课题。本课程通过沉浸式、参与式的沙盘模拟演练，让学员现场体验沟通与协作的情境，发掘跨部门沟通障碍的根源，探求跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，通过人与人之间的正常的性格差异，情绪表达以达共赢，培养企业内部的主动性和服务的意识，掌握并运用策略技巧，进而穿越部门壁垒，减
讲师：周良查看详情
列车藏宝——团队问题分析与解决课程背景：当今世界，国际形势和经济政治形势变化莫测，商业环境处在竞争极为激烈的状况之中。企业面临着日益复杂和多样化的问题，管理人员和团队需要不断提升解决新问题，以适应快速变化的市场需求。然而，许多企业的管理人员在面对问题时，做不到有效分析与解决，导致问题得不到妥善处理。这种现象造成的结果是，企业资源浪费、员工士气低落、客户满意度下降、团队效率和组织绩效下降等一系列连锁反应。本课程通过沉浸式、参与式的剧本杀扮演模拟的形式，让学员现场体验面对复杂问题的压力，在有限的时间、资源内，快速地和团队成员一起，共同分析问题、寻找问题解决方案并付诸实践的过程。该过程有效地激发管理
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终端药店销售提升：终端药店动销上量5术课程背景：虽然目前中国医药经济增长放缓，但第二终端---零售药店缺依然保持增长的强劲，并且零售药店终端的市场份额在持续攀升，而门店数量增长缺放缓，加上线下门店客流不断被稀释，这就意味着进入零售药店市场的品种会增多，但同时顾客对药店的消费体验、专业度要求越来越高顾客的健康意识会越来越强，同时购药需求将趋向慎重、理性，靠“打折、促销、降价”等传统手段已经无法说服顾客购买，消费者对零售药店也不再是仅仅购药的需求，顾客还有用药咨询、轻问诊、预防疾病、病后康复的需求，这就需要医药企业打造一支“专业、高效”的零售市场营销团队然而，我们很多厂家的销售还停留在“铺货进去，
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终端药店销售提升：药店销售高手打造6板斧课程背景：据统计，2024年全国药店数达70.1万家，远高于全国便利店数量32万家，药店家数过于饱和，不再是求大于供，而顾客用药需求也回归正常，靠“打折、促销、降价”等传统手段已经无法抓住顾客的心，消费者的花费也趋于谨慎等多重因素考虑，这就到了零售药店练内功--打造自己“专业力、服务力、公信力”的时候到了很多药店还存在专业力不足，只会顾客买什么就给什么，殊不知已沦为药品搬运工，不会挖掘顾客的第二需求，不会发现顾客的问题、不能为客户创造价值；在有就是有的药店人为了提成而随意联合用药，不懂联合用药的原则，出现销售受阻、强推伤客、回头率降低等问题....本课程
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医药营销团队打造：高绩效医药团队6阶建设课程背景：现今医药市场竞争日趋激烈，药企的各项工作复杂性和综合程度在不断提高，问题的难度亦不断加大，靠单个团队或个人的单打独斗已经无法适应医药竞争环境的激烈变化，因此对一家药企来说，需要打造建设多个“英勇善战的高绩效团队”，形成整个“高绩效营销队伍”就至关重要针对医药企业、医药销售人的能力、意愿、价值观该如何打造？团队的领导风格如何与现代环境下成长的员工相契合？如何管理团队目标？如何带来团队创新？本课程将带来全面、系统的解决方案本课程专门为医药企业管理者：销售经理、主管、大区经理等设计开发，非常实战落地，分别从“搭班子、定目标、盯执行、激发人、抓过程、要
讲师：金枝查看详情
医药营销团队打造：带人药企经理的下属辅导带教能力提升课程背景：对于一位医药企业的医药经理人来说，在他的日常工作中通常会面临4大工作任务：确保销售业绩的达成、按公司要求开发新市场、终端客户的销售进度管理、团队管理，而面对这4大任务就需要我们的医药经理们具备相应的4项能力：销售影响力、业务规划力、团队管理能力，其中目标的执行、业务的推进都需要团队的人去完成，团队管理也是要提升人的知识、能力、态度从而去提升目标的实现因此，作为一个带人医药经理必须要有通过他人、团队来实现业绩提升的能力，而辅导带教技术是一个高度人性化的、持续进行的、支持和帮助员工能力提升而持续改善业绩，并能最大程度发挥其潜能的方法，学
讲师：金枝查看详情
医药营销能力提升：医药营销学术推广4技巧课程背景：如今中国医药经济增长放缓，消费者的用药消费趋向慎重、理性化，加上线上购药渠道的便捷性、医药信息的透明化，众多医药同仁都倍感如今生意难做、业务压力大，这也意味着曾经医药销售的高歌猛进、烈火烹油的红利时代已过，这就说明用过去的方法去解决今天的问题已经行不通了如何“向内探索”，用学术营销的方法来实现业绩突破就非常重要了，用专业的“学术推广”思维去指导我们的业务，可以让我们的业绩更持久与稳定，而且学术推广能力也是每个医药人应该具备的核心技能，“学术推广”是采取：品牌传播、培训教育、推广活动、推广工具赋能、支持推进销量的方法本课程专门为医药企业的推广经理
讲师：金枝查看详情
医药营销能力提升：OTC零售经理业务规划与能力提升课程背景：OTC零售经理是负责一定区域范围，带领OTC销售人员来实现市场开发、推广落地、终端覆盖、动销推进、销售增长的销售团队管理者，在确保以上工作任务的推进，这就需要OTC零售经理具有业务规划的能力、客户管理的能力、团队管理的能力，而业务规划的能力是每个OTC零售经理的基本必备能力，这个能力可以靠谱的、帮助OTC零售经理做好生意的作战计划，以促进业务成长与发展划重点：业务规划=生意作战计划=计划+执行，这门课专门为OTC零售经理定制开发，适合大区经理做大区业务计划，省区经理做省区业务计划，地区经理做地区业务计划，本课程的业务规划讲授逻辑性强、