尚丰老师的内训课程
课程大纲： 为什么要具备敬业精神 一流企业由一流的员工组成 态度比能力还重要 没有完美的个人，只有完美的团队 自我品质的养成 企业员工要具备的心态 要有主人翁的心态 对事业的热忱——成功者重要的品质 企业员工要具备的心态 对结果要自我负责，对人生要负起责任 要注重个人成长 情绪控制的重要性 要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪 成功的速度取决于情绪调整的速度 不存在没有能力的人，只有情绪未达到颠峰状态的人 情绪由谁控制 如何拥有超强的自信心 自信心只是一种状态 要建立良好的自我心像 找到好的信念 先要爱上自己，爱上公司，爱上产品
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部分 经销商店面人员的销售心态与服务规范培养 一、 经销商店面人员的自我认知与角色定位 经销商店面人员如何持续提升自身的市场竞争力 自身行为的主动性——顾客上门，别再“玩深沉”了 交流对象的多样性——积累与顾客的共同喜好 喜悦心与包容心的养成——服务意识的养成 如何让自己开始“变态”——具备销售的创新精神 经销商店面人员的个人角色定位 厂家、顾客、自身的三方代理人 消费顾问与服务顾问 市场开拓的“先锋官” 顾客的“问题终结者” 二、经销商终端卖场（店面）销售之服务规范 经销商店面人员如何对顾客进行引导和“调频” 经销商店面人员的基本服务规范 掌握良好的工作姿态—
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课程大纲： #61550;部分优秀销售人员进行客户关系管理时的自我认知与角色定位 认识客户关系管理——客户满意营销与客户流失原因分析 客户关系管理中的良好习惯 自身行为的主动性 交流对象的多样性 具备包容心与喜悦心 体验成功人眼里的“常态” 提升个人魅力的7项指标——如何有效进入不同客户的“轨道” 客户管理管理中的优秀销售人员的作用及定位 我们是客户的顾问 我们是客户的朋友 我们是客户的合作伙伴 我们是客户的“问题终结者” 第二部分如何进行客户关系的分步骤建立 如何建立客户营销的动态数据库 潜在客户信息收集的内容 潜在客户信息收
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课程大纲： 开篇分析：销售谈判前的我们都准备好了吗——理解销售谈判前的“三步铺垫法” 部分优秀销售人员的自身修炼——掌握销售本质，提升自我认知 #8226;销售的本质是资源竞争，销售人员如何面对？ 自身行为的主动性——提升自身的“社会化程度”与“魅力” 交流对象的多样性——积累共同喜好，随时与客户加深“感性” 具备包容心与服务意愿——想法决定行为，具体服务意识的差异性 做好售前准备——形象标准，大公文包，直面赞扬 随时进入不同客户的“轨道”——情绪、状态、语言保持同步 提升自我管理能力——做好自我目标管理与时间管理 #8226;优秀销售人员的市场发展定位