教练式的沟通

　　章　管理沟通的基本原理　　常规沟通原理　　自我沟通原理　　教练式沟通原理　　第二章　教练式沟通基本能力训练　　1.　聆听　　2.　发问　　3.　区分　　4.　回应　　第三章　宏观教练关系建立技巧　　1、建立辅导支持的关系　　2、提升当事人内心期望　　3、扩展当事人视角　　4、支持当事人达成目标　　5、协助当事人突破框框　　第四章　教练式沟通模式　　A--B模式　　成果导向模式　　管理沟通高级能力训练　　第五章　教练式沟通工具　　1、企业动力对话系统　　2、说服与探求的平衡　　第六章 教练式对话现场演练...

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员工忠诚度的培养与提高

　　章、员工忠诚度概论（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）　　一、员工忠诚度的涵义与忠诚的类型　　（一）、传统型？　　（二）、主人翁？　　（三）、“纵火犯”？　　（四）、“废物”？　　二、员工忠诚度的培养与企业管理　　三、员工忠诚度的现状分析　　（一）、如何正确理解员工忠诚度 ？　　（二）、如何识别员工忠诚度？　　（三）、如何了解员工忠诚度状况 ？　　（四）、如何构建系统的员工忠诚度评价体系？　　（五）、如何全面监控员工忠诚度？　　短片观看及案例分析：USAA公司的忠诚管理　　松下电器终身雇佣制筒析　　示范指导、模拟练习　　就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评　　第二

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卓越营销团队训练

　　篇 销售的定义　　销售是什么or销售什么？　　第二篇 谁是卓越的销售人员　　平凡、优秀与卓越，销售人员成长三步曲　　第三篇 销售人员成长三步曲　　1、销售心念的修炼　　A、卖产品不卖自己　　B、概念卖到你断货　　C、个人“牛”与团队“美”　　D、征服一切的力量　　E、认真与用心的区别　　F、让你得到更多的心法　　2、 营销技能的提升　　A、专与博的知识　　B、目标管理能力　　C、准客户的寻找　　D、商务谈判技能　　E、服务必备能力　　3、卓越习惯的养成　　A、立即行动　　B、始终如一　　C、凡事担当　　第四篇 卓越其实很简单　　1、成功新定义　　2、幸福心方法　　3、优秀很容易　　4、卓越

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