钟熳老师的内训课程
《如何做好办公室工作》【课程大纲】一、 办公室人员职责认知1、 办公室的地位与职能A、 地位 6个中心 2个纽带 1个窗口B、 职能 4种角色2、 办公室的工作内容与特点A 工作内容三性 三办B 特点5个特点3、 办公室人员角色定位扮好四种角色4、 办公室工作对人员的要求四“要”A 思想素养 四要B 业务素养 五力C 心理素养 三力D 角色意识 八意识5、 领导对办公室人员的期望20条二、 办公室建设1、 办公室建设A不断优化的硬件和工作环境B建章立制C营造和谐的人文环境D团队建设2、 办公室形象建设A礼仪形象B 电话形象C 文字形象D 语言形象(下午14:00--17：30)三、 公文管理1
讲师：钟熳查看详情
《提升执行力的方法与途径》【课程大纲】一、执行力的概念1、个人执行力2、团队执行力二、提升执行力的意义三、影响执行力的根源1、执行力差的因素：2、影响执行力的根源四、提升执行力的方法与途径1、最高领导的职责建立执行力文化制定战略组织框架的梳理落实责任搭建沟通平台营造环境抽查激励改进与创新2、中层领导的职责理解战略制定部门战略与目标分解目标定义结果识别、确定、设计关键过程制定检验标准落实责任组织实施检查分析评价激励纠正与改进创新3、基层的职责----调整心态----定义结果----识别、确定、设计过程----掌握标准----选择方法----执行
讲师：钟熳查看详情
《如何制定战略规划，如何实施战略管理》【课程大纲】一、 战略管理的定义1、 战略的定义和特征2、 战略管理的定义3、 战略管理的演进4 、三大学派4、 中国企业战略管理现状5、 战略管理架构6、 战略管理的四个阶段二、 企业战略1、 企业危机周期2、 企业的战略决策层次3、 常见的企业层面战略4、 战略管理过程三、 战略管理工具及应用1、 战略管理分析工具A PEST分析B 价值链C 五力模型D 利益相关者分析E 竞争对手分析F 企业资源与能力分析G 核心竞争力分析H 行业集中度分析2、 战略制定与决策工具SWOT分析SPACE矩阵波士顿矩阵GE矩阵IF
讲师：钟熳查看详情
《酒店新生代员工的管理》【课程大纲】一、了解和掌握新生代员工管理刻不容缓1、中国经济步入新常态对企业意味着什么2、工业4.0时代对企业的冲击是什么3、“互联网+”时代会带给我们什么4、中国酒店业发展现状简述5、一人离职，谁来买单二、当前用工形势1、人口2、文化程度3、企业转型升级速度4、人口流动模式5、行业比较6、酒店业劳动力特点三、认识新生代1、对号入座，你的新生代员工有下列特点吗2、为什么新生代如此“另类”3、新生代的素质4、新生代的思维模式5、新生代的心理6、新生代的价值观7、新生代的职业观8、新生代的行为模式四、分析、识别新生代员工
讲师：钟熳查看详情
《80、90后的特点及管理》【课程大纲】1、 80、90后将是新的劳动力生力军如何管理好80、90后已是每位管理者必须面对的问题一、当前的用工形势1、出口短期内大幅波动2、企业去库存、去杠杆并存3、产能过剩突出，经济效益滑坡4、地区经济运行分化明显5、房地产市场出现新变化，部分城市房价可能反弹6、就业约束有所缓解，财政金融风险约束上升7、中国的出生率就开始逐步下降，人口金字塔底部呈现收缩态势。8、劳动力教育分流使初中文化程度劳动力严重短缺9、内地用工需求提升，人口流动模式从单元向多元集聚转变二、80、90后的特点及应对1、现代员工的想法2、