马斌老师的内训课程
《组织沟通与团队协作》第一部分 组织沟通与团队协作的障碍1、组织制度不健全的弊端2、工作流程不合理案例：销售部经理和物流部员工的冲突3、本位主义案例：营销总监与财务总监的隔阂4、沟而不通的困惑分析：态度、沟通方式还是原则问题？案例：难以沟通的企业老功臣5、经验主义案例：固执的老刘6、“利益墙”现象第二部分 有效沟通的途径一、找出那个影响你工作成败的人1、这个人是谁？2、了解他的性格、风格、喜好3、用最恰当的方式与其沟通二、沟通的三要素和法则1、解读沟通的三要素2、沟通的五大要诀3、 德鲁克有效沟通的四大法则三、与不同人员的沟通方式1、活泼
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《高效能人士的七个习惯》第一讲：从优秀到卓越---由内而外，重塑自我 理论学习：三个重大概念 1、以原则为中心 2、个人品德与个人魅力 3、思维定势 二、学员练习：打破思维定势 第二讲：卓越领导七个习惯简介 1、何为习惯 2、何为效能 3、高效能的原则：产出/产能平衡 4、成熟模式三阶段 5、七个习惯逻辑关系图 第三讲：从依赖期到独立期---习惯一：积极主动 1、操之在我还是受制于人 2、人类独有的四大天赋 3、我们常常面对的三种事情 4、决定命运的两个圈：影响圈与关注圈 5、成为积极主动的一种转型人：要想变，我先变 三、自我转化：写下我成长的关键，制定我
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《工作思考与工作汇报》课程时长：一天适合对象：各级管理者课程大纲第一部分：工作思考一、工作的唯一目标：结果1、定位：我们是做什么的2、评估：我们做的怎么样3、总结：绩效如何二、工作思考的重要性1、目标是否偏离2、方法是否得当3、流程是否正确4、结果是否到位三、工作思考的方法1、如何制定目标---目标制定的SMART原则2、如何制定工作计划---计划制定的5W2H工作法3、工作绩效改进----PDCA管理循环模型4、确保工作到位---4R执行体系5、工作过程的把控---3S执行控制第二部分：工作汇报一、工作汇报的重要性1、展示工作成果2、让上级了解自己3、提升逻辑思维能力和沟通技能4、总结得失，
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《赢在沟通---塑造值得信赖的职业人形象》【课程收益】1、让学员充分认识到高效沟通的重要性2、掌握沟通的基本要素和原则3、学会与上级、同事之间进行有效沟通4、有效的向上级进行工作汇报【授课方式】 内容讲述、案例分析、分享互动、讨论点评、情景演练【课程时间】 4课时【课程大纲】 第一部分：透视沟通：沟通的意义开篇语：沟通就是会说话的艺术模块一：透视沟通一、沟通是含义1、何谓沟通2、沟通对职场人士的意义二、沟通模型及要素三、沟通漏斗四、约哈里之窗：沟通是双向的，你打开沟通的窗户了吗？模块二：沟通的重要性一、沟通对个人的重要性1、做事事半功倍2、和谐人际关系3、处事游刃有余4、处处受人尊重二、沟通对