刘贵玲老师的内训课程
《茶学艺术——体验最美好的茶艺游学体验》【课程背景】何为茶艺？柴米油盐酱醋茶，琴棋书画诗酒花。茶艺源于生活，而非高于生活，不刻意，并非高不可攀，也不应望而却步，我们从茶的基本、泡茶的动作和技巧入门， 深入浅出的品味 茶意生活。通过对茶和茶艺的学习，把日常的饮茶引向艺术化提升了品饮的境界。学习后能泡 出一壶好茶，懂得品味。并且懂得在商务茶事接待中的操作流程，举止大方得体， 尽显涵养与气质。【课程收益】了解中国茶历史演变历程；认识六大茶类不同茶冲泡技巧；了解不不同茶和健康分别有何相关；懂得商务社交及日常行茶礼仪；熟练绿茶玻璃杯茶艺表演；熟练红茶盖碗茶艺表演；熟练乌龙茶紫砂壶茶艺表演。体验山水间茶礼
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《高端精细化服务礼仪-打造行竞争软实力》【课程背景】销售，让客户走进来；服务，把客户留下来。随着消费水平的不断增长，人们对服务的体验感要求越来越高，很多医疗服务行业还停留在传统机械的服务操作上，仅仅停留在提供基本的服务，顾客感受不到医护人员的耐心服务，没有与时俱进的为客户提供优质的服务，更加不可能提供让顾客感动的、尖叫的服务体验，所以很难让客户留下深刻的印象，更别说成为企业的忠实粉丝，为企业宣传了。服务不仅仅是几个简单机械的动作，而是要求服务人员正真用心，我们要打破固化思维，站在顾客的角度提供恰到好处的服务，让顾客感受到服务人员的用心之美；提供服务恰到好处的智慧之美；有条不紊的提供服务的流程之
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《服务艺术——服务美学的传播与运用》【课程背景】销售，决定客户回不回头。服务，决定客户回几次头。随着消费水平的不断增长，人们对服务的体验感要求越来越高，可很多服务行业还停留在传统机械的服务操作上，仅仅停留在提供基本的服务，顾客感受不到企业的用心服务，没有与时俱进的为客户提供感动的、尖叫的服务体验，所以很难让客户留下深刻的印象，更别说成为企业的忠实粉丝，为企业宣传了。服务不仅仅是几个简单机械的动作，，而是要求服务人员正真用心，我们要打破固化思维，站在顾客的角度提供恰到好处的服务，让顾客感受到服务人员的用心之美；提供服务恰到好处的智慧之美；有条不紊的提供服务的流程之美；最职业化的服务表达；沟通中悦
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《礼赢政道——政务接待礼仪》【课程背景】习近平主席说过：“深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，持续推进简政放权、放管结合、优化服务，提高政府效能。”公务员在代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体表现，是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善，当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到身心愉悦的心情，所以学习礼仪及遵循礼仪规范是政务人员必修课程之一。如何在政务场合中，体现您的礼仪风范？如何在政务交往中展现
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《精致女神 优雅绽放》【课程背景】“琴棋书画花香茶”是中国传统文化中的“六艺”，是我国传统文化艺术的载体。艺术源于生活，而非高于生活，不刻意，并非高不可攀，也不应望而却步，我们从茶、花、咖啡的基本知识技巧入门， 深入浅出的品味 优雅生活。本课程以“三八”节为契机，丰富女职工业余文化生活，调节身心，增强美化居室的意识，提高艺术素养及生活品味。【课程收益】体现对女性的关爱、促进团队凝聚力；认识不同的鲜花、了解不同的花语；掌握基础插花、修剪的技巧；认识六大茶类不同茶冲泡技巧；了解不不同茶和健康分别有何相关；懂得商务社交及日常行茶礼仪；了解咖啡的历史起源；熟知不同咖啡的属类；掌握品饮咖啡的技巧。【课程
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《商务礼仪培训》【课程背景】礼仪是一种情商、一种智慧、一种修养， 一种竞争软实力， 一种成交能力！在不同的商务场合下， 我们有不同的身份背景， 我们的形象、沟通、接人待物和品味修养都影响着在别人心目中的印象，从而影响到他人对自己背后的实力、企业和家庭的印象，决定是否会长期与我们合作的意愿 。商务礼仪包含商务 形象、商务接待、商务拜访、商务沟通、商务宴请、商务会见、商务会议等内容。 只有将礼仪做到极致，才能在任何人面前都能自信得展现出专业实力，在任何场合都能做到察言观色、处事游刃有余 。系统而全面地提升商职业形象，从而打造 企业之完美名片，塑造企业高级感，使商务人士以及所代表的企业在商业