翁士增老师的内训课程
课程大纲： 讲成功沟通的秘诀 沟通案例：秀才买柴； 1．决定业绩的三方面：态度、知识、技巧； 2．沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一； 案例：如果你是第四个和尚，该怎么办？ 3．高效沟通概述。 第二讲正式沟通：有效沟程及环节 1．完整的沟程：信息发送、接收、反馈； 2．有效发送信息的技巧；案例：巴顿将军尝汤； 3．关键的沟通技巧——积极聆听； 4．有效反馈技巧。 第三讲非语言沟通：有效的肢体语言 案例：哪些属于职场中常用肢体语言； 1．信任是沟通的基础； 2．有效沟通的五种态度； 3．有效利用肢体语言； 4．印象：决定性
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《卓越领导力及领导艺术提升》课程大纲 主讲：翁士增 一、课程背景 在全球日益国际化的今天，领导者是组织的灵魂人物。领导者应辨识不同的情境，并衡量部属的要求，依据不同的组织文化，调整领导风格以体现其领导魅力，把领导的特性与特质充分发挥，以达到企业永续经营的目的。 现代企业的竞争力更多的体现在领导者的高瞻远瞩，企业的竞争优势也更多的体现为领导优势；如今，有力的领导往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。然而，领导力是短缺资源。正是因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争的加剧。 美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，6
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《80后90后员工管理的策略与技巧》 课程大纲 主讲：翁士增 一、课题名称 80后90后员工管理的策略与技巧。 二、课程背景 80后90后是伴着物质充裕成长起来的，而如今，80后90后的员工群体已经成为我国人力资源管理的一个重要研究对象。 随着时间的推移，企业面临着这样的尴尬选择mdash;mdash;需要用人，但是却实在不知道如何运用这批特殊时代和家庭教、育背景造就的新新人类。80，90后是大多中独生子女，也是高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和共同熏陶的结晶。他们自己就是一个矛盾的共同体，他们不仅受到过计划经济体制下的社会主义教育，也接受过市场经济大环境下
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提升中层干部执行力的十项技能（2天） 主讲：翁士增教授 第一部分 自我管理 第一单元 角色认知 一、中层干部的管理素养 （一）何为中层干部 （二）中层干部的核心价值 （三）中层干部的执行能力 二、作为下属的中层干部 （一）中层干部是经营者的替身 （二）作为经营者替身的四项准则 三、作为同事的中层干部 （一）同事是我的内部客户 （二）常见误区 （三）如何让内部客户满意 四、作为上司的中层干部 （一）作为上司的中层干部的角色定位 （二）常见误区 （三）实现上司角色的要领 第二单元 时间管理 一、对时间的分析 （一）分析时间的重要性 （二）时间分析方法 （三）分析时间的重要性（四）时间分析方法 二、
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提升职业经理管理素质的十项技能 主讲：翁士增教授 第一部分 自我管理 第一单元 角色认知 一、经理人的管理素养 （一）何为职业经理 （二）职业经理的核心价值 （三）职业经理的执行能力 二、作为下属的职业经理人 （一）职业经理是经营者的替身 （二）作为经营者替身的四项准则 三、作为同事的职业经理 （一）同事是我的内部客户 （二）常见误区 （三）如何让内部客户满意 四、作为上司的职业经理 （一）作为上司的职业经理的角色定位 （二）常见误区 （三）实现上司角色的要领 第二单元 时间管理 一、对时间的分析 （一）分析时间的重要性 （二）时间分析方法 （三）分析时间的重要性（四）时间分析方法 二、第二象
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企业危机管理与危机公关 主讲：翁士增 一、课题名称 企业危机管理与危机公关。 二、课程背景 当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。 改革开放短短的三十多年，中国走过了西方发达国家上百年的发展历程... ... 我们走得这么快，我们走得稳吗？从调查的数据来看，我国目前50以上的企业正处于中高危机状态，而大多数企业家对危机管理竟一无所知。企业如何趋利避害、变危为安、转危为机，让企业走得更远，这将是本课程的使命。 比尔bull;盖茨说：微