翁士增老师的内训课程
讲 认识危机：危机之真相案例：新奥燃气政府公关泄密事件；案例：山东移动垃圾短信危机事件。一、危机与危机管理（一）危机的定义和特征1.危机的涵义；“危 机”：；讲师的定义和理解；中国式解读；2.危机定律：海恩法则；墨菲定律；“惧者生存”；蝴蝶效应；3.危机特征：必然与偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与公关性；4.危机的类型分析；（二）危机预案：居安思危，思则有备，备则无患。1.制定危机预案的重要意义；2.企业危机的识别和预控十项修炼；3.美国阿波罗号预案；（三）危机公关1.危机公关的涵义；2.危机公关八大原则和3T原则；3.危机公关关键词：预测、计划、组织、手册、发言人、媒体、网络
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一讲 为什么执行难 一、执行力缺失 二、中国公司的执行是由三大原因造成 1．文化原因 2．制度原因 3．人员原因 三、中国企业常见的执行问题 第二讲 世界优秀企业的执行原则 一、执行：一个被长期忽视的主题 二、执行是什么 三、什么样的公司是执行型公司 四、那些人是执行型人才 1．执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点 （1）信守承诺 （2）结果导向 （3）永不放弃 2．中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力：执行办太差 第三讲 高层、中层执行的战略 一、执行是一种战略 1．执行的高层战略 2．中层战略 3．基层战略 二、中国企业的
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讲 心态决定人生成败 一、中层干部的职场心态现状 二、关于心态的三种体验 1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态；案例：玫瑰花 2、不同的人：同样的遭遇 不同的态度=不同的人生 3、同一个人：同样的遭遇 不同的心态=不同的结局 三、心态能够决定“中层”干部成败吗 四、“中层”干部的职业成功的黄金心态模型 第二讲 中层干部的职业意识 一、何为职业意识 二、中层干部应具备的十种职业意识 1.目标意识 2.角色意识 3.责任意识 4.团队意识 5.规则意识. 6.问题意识 7.效率意识 8.自信意识 9.竞争意识 10.自我创新的意识 三、学会绕道而
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课程大纲： 引言生命不能沉受之重——压力与情绪管理现状 案例：泰兴幼儿园凶杀案、福建南平凶杀案、富士康员工跳楼事件解读 世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。 国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪严重的健康问题之一。” 讲职场压力解读 案例：暴风雨中的船； 测试：压力测试。 一、压力是什么 1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受；谁来为你的杯子续水？ 2．压力是对未知事件悲观解释的结果； 3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭； 4．压力是面临威胁时的本能反应。 二、压力存在的意义 1．压力给生活
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课程大纲： 讲直面现实，心态决定人生成败 案例：刷墙的年轻人 案例：学生和老鼠的故事 一、职场心态现状 案例：中国职场快乐指数令人忧 二、关于心态的三种体验 1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态 案例：玫瑰花 2、不同的人：同样的遭遇 不同的态度=不同的人生 案例：文化大革命官员、文人的遭遇 3、同一个人：同样的遭遇 不同的心态=不同的结局 三、心态能够决定成败吗？ 案例：“中国神童”宁铂出家当和尚 案例：少年科技班张亚勤 四、职业成功的黄金心态模型 小结：心态是人生根本的竞争力 第二讲贵在自知，新员工需要具备十种职业意