肖阳老师的内训课程
总论：《孙子兵法》与中国成长型企业的取胜之道※中国式管理经典理论之一：弱势管理-----管理下级管理者权力的三种来源由继承而产生的权力由选举而产生的权力由任命而产生的权力管理者权力的五种构成资源权奖罚权信息权专业权人格权弱势管理下级的四项基本原则相对指标与绝对指标的关系实战案例解读：法家风格与儒家风格的关系实战案例解读：过程考核与结果考核的关系实战案例解读：独裁指挥与民主指挥的关系实战案例解读：※中国式管理经典理论之二：弱势管理-----管理上级与上级协调不力的五大症状上级插手过多，下属感叹有名无实上级固执己见，下属感叹有心无力上级听信谣言，下属感叹有冤难诉上级分配不公，下属感叹有功不赏上级过
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序 篇 ※ 上篇：客户心理学 u客户心理学模式解读 ◇客户便利度提升◇客户舒适度提升◇客户感动度提升◇客户战略突破---120期望法则 u不同心理客户的营销方式 ◇偏执型人格癔症型人格◇强迫型人格 回避型人格 ◇分裂型人格 依赖型人格 ◇攻击型人格 自恋型人格 u客户问答的方式 u客户异议的处理 u客户成交的技巧 ◇成交时机◇行为信号◇成交方法u大客户营销的心理揭秘 u客户心理学案例解读 ※ 中篇：品牌心理学u中国消费者的四大心理特征 ◇有限心智，导致朝秦暮楚◇有限理性，导致先入为主◇有限精力，导致无所适从◇有限经验，导致从众效应u品牌心理学模式创新 ◇式：品牌加法（加功能、加概念、加光环）◇
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※总论：管理测试------企业管理者的6种价值类型，你是哪一种？《孙子兵法》的中国式智慧与管理者成长哲学管理者成长之“道”---改造价值观念管理者成长之“天”---树立协调意识管理者成长之“地”---创新管理模式管理者成长之“将”---精进管理技巧管理者成长之“法”---提升团队绩效管理瓶颈突破-------打造“识大局、擅协调、会领导、能作战、精考核”的五项全能企业卓越管理者※章：改造观念为领导力成长之道----“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”管理者的8种夭折方式有令不行，置疑战略------自以为是有利则图，背离文化------自鸣得意遇难畏缩、停滞不前--
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※部分——团队的建设原则团队建设的原则共同愿景坚强核心能力互补各司其职生涯规划一线案例解读：团队建设与扼杀副手现象团队建设的方法内部培养外部引进合作交换团队建设的风格儒家模式法家模式道家模式墨家模式释家模式※第二部分——团队的管理原则责、权、利之间的关系权利新木桶理论一线案例解读：上级心急如焚，下级为何隔岸观火？过程、结果之间的关系领导力匹配理论一线案例解读：空降兵团队的“滑铁卢”上级、下级之间的关系层级上升理论一线案例解读：为什么你的工作比别人累？执行力的五种来源命令清晰资源匹配能力适合激励有效素质提高※第三部分——团队的沟通技巧会议的六种类型汇报会总结会布置会探讨会培训会动员会团队沟通的四
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序篇关键词解读——何为营销？何为心理学？心理学的历史及流派※部分：消费心理学不同心理客户的营销方式偏执型人格癔症型人格强迫型人格回避型人格分裂型人格依赖型人格攻击型人格自恋型人格AIDMI终端法则客户问答的方式客户异议的处理客户成交的技巧成交时机行为信号成交方法大客户营销的心理揭秘※第二部分：渠道心理学渠道博弈——互动决策论零和博弈负和博弈正和博弈渠道关系——厂商价值观X理论Y理论Z理论超Y理论一线案例解读——渠道为何只愿做表面文章？“有为而治”模式“无为而治”模式“有为不治”模式“无为而欲治”模式一线案例解读——渠道为何不服从厂家管理？易感人群管理大众人群管理迟钝人群管理从“胆小鬼游戏”看厂
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※序言：开始之前的小测试 ※ 部分：战略篇 u经营战略的三种模式 ◇企业愿景战略◇企业基因战略◇企业趋势战略u中西方经营战略的差异 ◇企业家学派◇企业行为学派◇企业资源配置学派◇孙子兵法谋攻篇-----孙子五胜的战略内涵 u企业战略地图与战略规划 ◇战略目标◇战略判断◇战略设计◇战略执行※ 第二部分：计划篇 u经营调研——“知彼知己，胜乃不殆；知天知地，胜乃可全。” ◇调研目的◇调研原则◇调研方法u经营分析——“兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。” ◇分析什么◇如何分析◇分析工具---SWOT、波特五力模型、波士顿矩阵等 u经营计划——“多算胜少算，况无算乎？吾以此观之，胜负见