叶东老师的内训课程
【课程内容】：一、 善知媒体1、垄断性2、政治性3、双重性4、高危性二、善解媒体1、媒体是把双刃剑2、成也萧何，败也萧何3、远离不得的媒体4、媒体是友军三、善待媒体1、如何正确对待媒体？2、把媒体当诤友3、对待媒体的误区四、善交媒体1、主动示好2、左右逢源3、适当倾斜4、高层互动5、交往制度化6、礼聘媒体顾问7、节日不忘问候8、深度合作与“护官符”五、善用媒体1、三类媒体关系2、处理突发性危机六大要诀3、如何应对负面报道4、如何应对媒体质疑5、善用媒体力：送我上青云6、用好自媒体：微博六、如何应对不良媒体敲诈1、炼就金刚不坏之身，没有瑕疵，百毒不侵2、作好应对敲诈勒索的预案，建立快速反应机制3
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一、事件营销概论 事件营销的概念 事件营销的现状 事件营销兴起的原因（一） 事件营销兴起的原因（二） 事件营销的重要性 事件营销的三阶段 与事件营销相关的概念 介入理论 新闻的商品化 项链理论 事件营销-企业不是王婆，而是故事大王 二、事件营销的两种模式 借力模式 借力模式的三个原则 案例分析：后窗热形成的商机 案例分析：爱国者与大国崛起 主动模式 主动模式的三个原则 案例分析：农夫山泉的挑衅 案例分析：蒙牛的七大事件营销 三、事件营销常见的技巧 1、行业挖黑 案例分享：农夫山泉炒作天然水 案例分享：北极绒鹅鸭大战 2、挑战知名 案例分享
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一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则B、AISAS法则案例：周久耕一包香烟引起的悲剧案例：空调购买过程的分析及启示5、危机的类型A、由文化风俗引起的危机B、领导危机C、安全危机D、假冒伪劣E、劳资纠纷F、传播危机G、客户纠纷H、恶性竞争I、政治危机J、人力资源危机K、环境污染M、社会危机N、并购危机L、新政策风险6、危机状态下酒店的利益相关者政府媒体社区公众股东竞争者供应商经销商内部员工意见领袖
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【课程大纲】：一、群体事件的现状1、群体事件的频发2、群体性事件的五个特征3、怪圈4、思路的转变5、“气”的处理案例分析二、群体事件中的群体心理1、借机发泄心理2、逆反心理3、表现欲和英雄情结4、盲目从众和法不责众心理5、“抽象愤怒”的深度解读6、群体事件的舆论心理基础案例分析三、经济型突发事件的发生逻辑1、经济型突发事件的概念2、经济型突发事件的八大焦点3、经济型突发事件的矛盾源4、经济型突发事件的发生机制经济型突发事件的相似要素发生机制的要素构成5、利益受损一方的解决路径6、经济型突发事件常见的处理模式案例分析四、治安型突发事件的发生逻辑1、治安型突发事件的内涵及导火索2、治安型突发事件的
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课程大纲：一、 媒介及记者的重要性1、媒介和记者是社会信息流通的“把关人”－决定让哪些信息以及如何－控制信息的流量和流向－影响受众对信息的理解：铜铝管是黑心管/良心管/口水战2、只有符合“把关人”价值标准的信息才能进入传播渠道－媒体的价值标准：新闻价值、经营价值－记者、编辑的价值标准：媒体的利益、个人的利益－广告部门的价值标准二、 中国的媒体环境及发展趋势1、 媒体的种类数量大幅增加2、 媒体的监督功能3、 媒体日益商业化三、 媒介关系与新闻传播的现状1、 先问自己几个问题当地有哪几家报纸、电视台、电台、网站？有联系吗？联系人是新闻中心还是广告部？新闻稿直接发给了记者，还是给了广告公司？如果没