枫影老师的内训课程
数字化营销系列微信商城运营——围绕用户运营为中心的私域运营——【课程背景】综合类微信商城的整体运营是基于AARRR的增长黑客的运营模型。整体更加关注用户获取、用户留存复购与用户的老带新。对于综合类电商，前期需要关注依托爆款快速获取用户，中期需要关注用户的价值提升解决好场景化营销问题，后期则需要通过丰富供应链，并提供强大的精准营销能力，展开流量的获取、触达，实现整体效益的增长。本节课将系统按照三阶段，系统性分享如何提升GMV。【课程收益】 了解微信商城的不同阶段的运营模型掌握不同阶段的核心运营策略发现问题，并解决问题。【培训对象】综合型电商【培训时长】1天（6小时）【课程大纲】一、微信营销的整体
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数字化营销系列私域运营的四大核心策略——精细化、游戏化、社交化、平台化——【场景问题】公域流量获取的高成本及存量用户低留存正成为当前企业运营中的痛点，绝大部分企业都已经开启了私域电商的业务战略，期待通过对存量用户价值挖掘实现业绩增长。但在实际的运作过程中，由于对整个私域运营体系的运营发展方向不够清晰，通常存在以下的问题：对私域运营当前主流的核心策略不了解，丧失了对私域运营最有效的方法过度聚焦载体的运营，比如公众号、微信社群等，缺少底层逻辑思考，人效低下。强化了运营，弱化了数字产品和业务模式，导致运营很难出效果。【解决方案】10858593345方案解读：私域运营是围绕提升用户Arpu值为核心的
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数字化客服系列智能客服系统搭建——客户体验运营 全渠道接入 AI智能加持——【场景问题】伴随互联网多渠道的广泛分布，客户工作较传统人工呼叫坐席客服的基础上多了更多的客户服务的渠道，由于客户个性化、场景化的问题日益增多，对客服工作提出了更高的要求。AI的出现可以通过数字化技术赋能客服提效降本，但在现实工作中仍存在以下问题：传统人工呼叫坐席客服效率低下，想布局智能客服系统，不知道从哪里开始了解智能客服系统的内容，但不知道需要哪些技术产品和运营的支撑对智能客服体系的运营，缺少底层逻辑的认知，人工客服映射思维很难应用与智能客服22225512445【解决方案】方案解读：智能客服系统，是一个“新业务
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[pic] 数字化营销系列 数据分析及应用 ——分析数据 精准决策 优化业务——[pic]【课题背景】 数字化营销（电商、新媒体、私域），需要通过数据分析指导日常运营业务，提升整体业务效率。但数据分析是一个相对专业和复杂的工作，大部分基础运营人员对整体数字化运营和数据指导缺少系统性的了解和认知。在实际工作中，通常出现以下问题： ■ 对整体运营增长模型缺少系统
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数字化营销系列新零售、数字门店amp;数字导购——门店经营提效，全域引流拓客——【场景问题】企业业绩增长按照渠道，除之前的2B、2C外，今天依托互联网社交媒体软件，我们发现更多的C端客户不光直接属于B端企业或企业平台，而是更多聚集在了终端，比如门店店长、导购、微商、社区团长、自媒体人等手上。B/S2b2C的新零售模式已经成为当前最主要的产品流通模式。尤其对于拥有传统实体门店的企业，则因为具有地理位置和实体体验的优势，依托数字门店的建设，在新零售方面更具优势。但在实际运营中往往存在以下问题：如何布局直营连锁、代理加盟的信息流、资金流和物流的问题销售的节点在终端门店，如何实现门店的数字化，实现单点
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数字化前沿技术系列WEB3.0——新技术、新创造、新应用——【课题背景】随着元宇宙概念的爆发，区别于web1.0的只读模式和web2.0中心化读写模式的互联网，以去中心的第三代web3.0的整个网络架构开始登上了热搜。那么什么是web3.0，与前面两代的web结构有什么区别？Web3.0能给当下的商业带来什么变革？这是本次课程需要研究的内容。【参与人员】本课程适宜于：数字技术、产业数字化、企业数字化转型等领域【学员收获】了解web3.0的概念和诞生的背景了解web3.0的特点了解web3.0的主要引用领域、当前发展的现状和未来趋势【课程纲要】一．Web3.0的诞生Web1.0和WEB2.0的基