马龙照老师的内训课程
金融行业声誉风险防范与管理主讲老师：马龙照【课程收益】解读《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》，掌握核心内容；理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念；掌握危机回应的4大情境模型；了解危机应对妥处的10大公关策略；提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技巧。【课程大纲】第一部分、解读《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》《办法》制定的背景情况《办法》适用对象及主体责任《办法》对于问责处罚的规定如何理解《办法》的基本原则关于金融消费者合法权益的保护第二部分、金融行业声誉危机的有效识别什么是声誉危机？银行保险业声誉危机的特点有哪些？危机情境识别及预警
讲师：马龙照查看详情
金融行业声誉风险防范与应急模拟演练 主讲人：马龙照老师【课程收益】解读《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》，掌握核心内容；理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念；掌握危机回应的4大情境模型；了解危机应对妥处的10大公关策略；提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技巧。突发事件应急演练【课程大纲】第一部分、解读《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》1、《办法》制定的背景情况2、《办法》适用对象及主体责任3、《办法》对于问责处罚的规定4、如何理解《办法》的基本原则5、关于金融消费者合法权益的保护第二部分、金融行业声誉危机的有效识别1、什么是声誉危机
讲师：马龙照查看详情
突发应急事件危机管理——主讲老师：马龙照危机管理什么是危机管理？舆论传播与危机管理的关系？企业的危机防火墙有哪些？危机公关的对象有哪些？2、为何要做危机管理？管理学减法：100-1=0个体事件转向公共事件危机认知三无现象危机发生的三大规律3、危机管理包含哪些内容？危机的认知？—危机的本质是为何？危机的特点？—如何防止主生危机引发次生危机？危机的分类？—常见的20种危机信号危机公关的目的？—为什么说是争取而非争辩？新《安全生产法》的重点内容解读关于安全生产的监管问题关于构建双重预防机制的问题关于安全生产治理漏洞的问题关于新的行政处罚实施机制问题突发应急事件与“应急处突能力提升”为何越怕什么就越来
讲师：马龙照查看详情
新媒体环境下舆论危机公关 主讲老师：马龙照【课程收益】理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；掌握危机类型识别的四大情境模型；学会危机应对的四大关键步骤；提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。【课程大纲】一、自媒体传播有主要特点迅速零碎：我说你听、我说你问、你问我答、你说我说聚焦裂变：媒体传播中的“一灯三镜”互为逆向：物竞天择amp;舆竞天择海量多源：多方角度、多方观点交汇案例分析：李宁新品服装设计被指“鬼子帽”事件海天味业添加剂日本“双标”事件徽州宴老板娘事件二、自媒体环境下的，情境识别诬告情境，表现形式：谣言、中伤、诬告被告情境，表现形式：误解、冤枉、失误布告情境，表现形式：自然灾
讲师：马龙照查看详情
新媒体时代政务舆情应对与危机管理 主讲老师：马龙照【课程收益】理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；掌握危机类型识别的四大情境模型；学会危机应对的四大关键步骤；提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。【课程大纲】一、危机管理与舆论传播1、危机管理危机管理包含哪些方面？危机公关的目的是什么？危机中为什么有“100-1=0”现象？危机为何会从个体事件转向公共事件？常见的危机信号案例分析：“522”甘肃越野马拉松事件、上市公司董事长女儿美国留学事件“327” 成都温江区实验中学食堂卫生问题引发的群体性事件深圳宾利女车主车位事件“1·13”西宁路面塌陷事故2、关于“应急处突能力”的提升和要求
讲师：马龙照查看详情
公共关系与危机管理主讲老师：马龙照【课程收益】理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；掌握危机类型识别的四大情境模型；掌握舆论危机应对的四大关键步骤；提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。什么是公共关系？公共关系的发展历程与现状特征公关在企业中的作用到底为何？什么才是企业的公关对象？案例分析：疫情期间的政府公关老乡鸡的品牌借势什么是舆论传播？新媒体时代的困惑与变化自媒体时代传播属性的特征舆论研判的四个维度舆论传播的一般规律如何把握？案例分析：顺丰速运快递小哥被打事件，企业创始人的发声为何能引发全网称赞？贵州某国有银行职员被打事件，为何需要软处理？工商银行网络应对中的技巧有哪些？拼多多员