刘成熙老师的内训课程
单元：未来营销环境认识训 练 内 容 授课手法一、 快速变化的市场二、 营销管理核心思想的演变传统4Ps观念的背景与关注焦点；4Ps观念的市场背景与关注焦点；现在的市场环境与关注焦点；未来的市场发展趋势与关注焦点；三、 不同客户购买环境下的销售策略四、 看透客户的需求客户的四维需求客户的真实需求如何挖掘客户潜在需求 讲授法案例研讨小组讨论小组发表单元二、营销市场透视与分析训 练 内 容 授课手法一、 公司内部分析市场行销SWOT分析（现场讨论、老师点评）；营销经理的角色认知；二、 外部市场环境分析——知彼相关政治因素与环境趋势分析；相关经济因素与发展趋势分析；人口因素与购买力分析；IT行业市场
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单元：管理沟通对组织的重要性组织运作要义沟通能力强的人更善于管理; 成功企业经理人的三大能力沟通协调信任新经济时代的信任建立改变的循环对沟通能力的正确观念与心态讲授法案例研讨小组讨论实务演练第二单元:管理沟通的意义，障碍和原则1.认识沟通管理沟通的真谛管理沟通的种类沟通的目的管理沟通的基本程序管理沟通的障碍分析有效的管理沟通应注意的要点2.管理沟通的基本技巧倾听的艺术表达的技巧语言表达的技巧非语言表达的技巧超语言表达的技巧回馈的方式同理心的运用尊重的遣辞用语3.管理沟通的模式理性沟通的习惯建立非理性沟通的省思客观周延且正向思维的沟通习惯了解不同风格人，调整自己的沟通风格讲授法案例研讨小组讨论小
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单元：跨部门协作-无边界管理1.什么是无边界管理？部门协调和灵活性是企业生存的关键寻找部门协调的障碍力2.无边界管理模式的演变过程完全无边界有边界管理无边界管理3.无边界组织的四个障碍不愿意从他人身上获得帮助找不到讲师不愿意提供帮助不能合作或交流知识理论讲授小组讨论案例讨论案例演练第二单元：跨部门协作-无边界组织的协调与领导1.什么是企业内的协调型关系？2.协调型组织的沟通和交流3.协调型目标和目标共享 协调型领导力领导者—“部门墙”形成的主要原因培养集体认同感—协调型领导人的主要职责培养员工对组织的认同感轮岗—培养协调型的高效手段4.跨部门协作-透明流程组织构建方法聚集主要人员创造一个动态的
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前 言：为规划为XXX公司金字塔原理与商务演讲技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经XXX企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。训练进行方式：原理原则讲解案例说明课题讨论学员实战演练讲师现场点评课程训练目的：了解金字塔原理的理论基础—逻辑学的基本概念、基本原理和基本方法。学习逻辑思维方法如归纳和演绎、分析和综合以及从抽象上升到具体等。提升全局视野，更全面有效收集素材与资料的能力。透过学习金字塔原理，提升思考、商务演讲技巧。提升
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单元：激励的般原理 重要的激励理论 人性激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 激励理论在工作中的应用 我国现今企业员工的需要构成 企业应采取的激励方法剖析 理论讲授 小组讨论 案例研究 第二单元：下属激励的技巧 主管用人的课题 赢家用人之道 让员工自我启发的重要性 了解激励与激励他人 部属的需求分析 部属的个性分析 部属的情绪掌握 部属的心态分析 高績效工作者的激勵因素 把工作做好的决心 认为自己的工作很重要 获取别人的称赞 展现能力给别人看 对工作感到兴趣 自我能力的挑战与证明 拥有好的工作伙伴 想取得晋升
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系统思维概述 1. 什么是以问题为导向的思维模式？2. 系统思维概述系统思维的渊源系统思维基模系统思维工具系统思维在问题分析解决中的重要性3. 系统思维的8大法则的应用核心整体法则：局部的简单叠加不等于整体。大局法则：战略上的问题不可能战术手段来改变。长远法则：不谋万世者不足以谋一时。要素法则：重要的少数制约整体的行为。联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。结构法则：结构决定系统的性质和功能层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同。系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。4. 理性的思维流程是什么？针对过去、现在以及未来的问题，分别应该采用什么样的思维工具？5. 系统思维的技能的选择技巧观察