袁利红老师的内训课程
《追求人生价值.塑造阳光心态》 培训大纲培训老师：袁利红培训时间：半天培训背景: 现代社会，在让我们享受先进科学技术带来的诸多便捷和舒服的同时，也给我们带来了很多的烦恼和困惑。生活中，我们面临着激烈的竞争、文化的冲突、以及物质的诱惑，它们无时无刻不在扰动我们的心灵，因此，很多人常常感到担忧、焦躁、不安、愤怒、惶恐。在身体状况经常出现问题的同时， 人们的心理状态也日趋下降。心理专家指出，积极、良好、乐观的心理因素可以有效地促进人的身心健康，而消极、不良、悲观的心理因素则会直接损害着人的身心健康。阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式，成功是一种心态，生活没有固定模式，应该像阳光一
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《形象锤-专业度——高端商务礼仪》培训大纲培训老师：袁利红 培训时间：2天培训背景：世界投资大王沃伦.巴菲特说：“树立良好的声誉，需要20年的时间，而毁掉它，5分钟就足够了。任何企业都希望在接待或拜访客户过程中能留给对方专业、可靠、值得信赖的印象，进而赢得客户。那么，在与客户交往时，如何让客户看我们第一眼以及在被接待的过程中，就能够通过视觉锤，将我们的专业度“锤”在客户的内心，进而为成交赢得更过的可能呢？这里需要学习敲进客户认知的“形象锤”策略以及高端商务礼仪与“专业度”内容的学习。我们期待着员工因接受高端商务礼仪培训而塑造良好、专业、敬业、爱业、值得信赖的商务形象，让我们的企业礼遇
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物业新时代.服务新高度.践行新策略 ——物业员工服务效能提升培训培训大纲 培训老师：袁利红培训时间：1.5 天培训背景：物业企业在体验经济时代，高端物业公司如果希望各岗位员工通过服务客户获得客户较高的满意度、好口碑和好的评价，就必须握准服务发展的内在与外核，用科学的工具提升服务，使服务工具有效转化为服务能 力，才能真正的使客户因获得卓越服务，能主动宣传自己的物业，最终成为忠实客户。如果期待达到这样的目的，作为物业公司，我们要思考：物业企业如何做才能达到这样的目的？物业企业前瞻的服务理念是些什么？提升服务的科学工具是些什么？使服务工具转化为服务能力的有效策略是些什么？学习《物业新时代.服务新高度
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星级酒店服务创新培训培训大纲 培训老师：袁利红 培训时间：1.5 天培训背景：在体验经济时代，星级酒店如果希望各岗位员工通过服务宾客获得宾客较高的满意度、好口碑及回头客，就必须握准服务发展的内在与外核，用科学的工具提升服务，使服务工具有效转化为服务能力，才能真正的使宾客因获得卓越服务，能主动宣传自己的酒店，最终成为忠实宾客。如果期待达到这样的目的，作为酒店，我们要思考：如何做才能达到这样的目的？酒店服务前瞻的服务理念是些什么？提升服务的科学工具是些什么？使服务工具转化为服务能力的有效策略是些什么？学习《星级酒店服务创新》课程，我们就能找到以上问题的答案。 适用对象：星级酒店的管家、客服、前台、
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《重新认识变色龙—有效沟通的策略》课程大纲 培训老师:袁利红 时间：1 天 培训背景: 古人云：“感人心者，莫先乎情。”物业服务企业要想赢得客户的心，就必须以诚待人，以情动人，那么，如何在服务客户的过程中让服务有温度、有速度、有力度、有厚度呢？优秀的服务人员应当是善于沟通的“多面手”。服务人员如何在开口前即获得客户良好的第一印象？如何一开口让客户觉得服务人员训练有素？如何一开口即获得客户的好感和信任？如何通过有效沟通使客户乐意接受所传递的信息，实现互利、双赢？进而树立物业服务企业的良好公众形象。 欢迎您走进《重新认识变色龙—有效沟通的策略》课程，塑造一个能带给他人美好体验、体现专业度、职业范儿
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《冬奥有我·窗口文明—售票厅服务礼仪》实战培训大纲培训老师：袁利红 培训时间：2天培训背景：2022年北京冬奥会，汇聚全球来客。北京作为一国之都，作为冬奥会的主办城市，再次赢得全球目光、世界瞩目。借此盛会契机，首都精神文明办计划开展一系列加强冬奥会精神文明建设之活动。通过线下活动参与，提升窗口服务行业人员的基本规范和礼仪素质，调动广大群众的积极性，营造良好的人文环境与社会环境，在言谈举止之间展现首都人文明素质，通过岗位人员服务形象彰显东道主礼仪之邦风范，助力2022北京冬奥会成功举办。培训对象：售票厅一线服务人员及管理人员。培训目标：1.通过培训，使售票厅一线服务人员及管理人员加强“