丁华老师的内训课程
课程名称：基于行动学习法——银行管理者网点经营核心问题解决策略课程时间：2天（12小时）课程内容：行动学习法对网点经营管理的战略意义行动学习法概念商业银行实施行动学习的关键环节行动学习法实施工具：鱼骨图、逻辑树、世界咖啡课题案例分享：某商业银行网点经营管理之行动学习法的运用商业银行网点在竞争中如何进行战略发展定位？银行网点战略发展定位的关键要素客户区域特点团队商业银行网点战略发展定位的现状解读社区银行网点发展定位综合高效能型网点发展定位智慧银行网点发展定位课题案例分享（一）：某城区支行综合高效型网点发展定位分析课题案例分享（二）：某分行社区银行网点发展定位解析【思考讨论】：客户线下服务转为线上
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个人客户经理“产能倍增”策略与技巧【网点及个人客户经理现状】： ◆ 互联网金融发展趋势下，网点办理业务客流量下降，客户服务从线下转向线上服务； ◆ 网点储蓄存量客户维护不到位：网点存量客户维护过程中面见客户率比较低（约30 ），导致客户的需求不能有效的判断及把握； ◆ 在厅堂挖掘到的新VIP客户，在后续忽略了有效跟进、需求的深度挖掘及产品的二次 营销； ◆ 个人客户经理在存量客户维护及管理方面，维护无计划、无方法；同时在客户管理上 没有体现差异化； ◆ 个人客户经理岗位工作没有书面计划，如月度计划等，导致重点工作的开展
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对公客户经理营销技能提升实务【商业银行客户经理问题现状】客户经理工作计划执行力不强（表现在没有有效的月/周工作计划），导致工作执行盲目性和随意性；对客户经理岗位职责不能全面有效的认识及如何开展相关的工作，表现在工作重点事项与临时性事项的统筹性方面；对公客户经理对维护的公司客户认识或了解的深入不够，联系人比较单一（财务总监或公司总经理），在一定程度上不利于网点对企业运营风险的把控；公司新客户的开发渠道单一，不能根据网点所在区构建新的客户开发渠道；公司业务开展执行过程中，网点管理者缺乏有效的过程管理（关键环节及关键时间点方面），导致团队效能不能有效的发挥；对公客户经理综合能力素质发展不平衡，呈现一
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顾问式精准销售技巧提升【课程背景】在商业银行客户经理实战销售中是否曾经为以下问题所困扰：你不断地向客户表达你有多么喜欢他，客户却认为你在浪费他的时间，而且不断地提醒你，来拜访他究竟有何目的；当你遭遇竞争对手的挑战时，无论你怎样表白你的产品比对手优秀，客户却只关心你的价格是否比对手更低你不断向客户宣讲产品给客户带来的价值，但客户却对此视而不见；客户的真正需求到底是什么？为什么看来很有希望的单子，最终却输给了对手？为什么已经提供了非常好的服务，而客户却还是不满意呢？客户对产品为什么总是那么挑剔，总是批评产品有这个缺点有那个问题等【课程收益】顾问式精准销售技巧是以客户为中心，全面深入了解客户信息与需