李勇老师的内训课程
讲授专家：李勇培训对象：客服中心管理人员、市场部中心管理人员（总监、经理、主管）课程时间：2天课程背景： 随着互联网不断发展，企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化，服务已经从传统的渠道越来越多的覆盖到全媒体渠道，随之而来的是用户对服务体验的要求越来越高，而作为重视服务的银行来讲，面对服务渠道和服务方式的变化，我们该如何设计服务流程、优化服务体验就成为了摆在所有市场中心及客户中心管理人员面前一个重点问题。 ➢ 如何基于良好的客户体验规划与设计服务流程？ ➢ 如何与客户进行有效的互动？ ➢ 如何才能带给用户最好的体验？ ➢ 如何才能超出用户的期望？ ➢
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讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习5G技术创新与运营的人士； 2、企业内与产品技术、开发、营销、服务人士；课程时间：2天 (12小时）课程背景： ➢ 5G即将来临，如何把握好5G的机遇做好云桌面、云主机、云计算以及把握IOT大爆发 的时机，切实做好物联网及商业智能，成为运营商再一次掌握产业链话语权的机遇 ，也引领了崭新的探索。本课程亮点： ➢ 4G的竞争极为激烈，在运营商和OTT的竞争下，如何能让我们的平台脱颖而出，根据 产业机会，如何做好5G的技术把握，做好产品创新和平台创新，本课程将详细介绍
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讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习电信云产品销售的人士； 2、企业内与电信云产品接触的管理、营销、服务人士；课程时间：2天 (12小时）课程背景： ➢ 互联网的已经进化到了大数据的时代，每天都在贡献数以亿计的信息到互联网上， 大数据与其说是一种时代特征，不如说一种新时代新思维模式。它让人们从更大的 视角、以更客观的方法，以更理智的方式来应对互联网时代的各种看似奇特的社会 现象。 ➢ 如何利用海量的数据，原来的以PC和互联网为架构的计算体系已经无法承载，云计 算应运而生。云计算的核心和灵魂是人
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讲授专家：李勇培训对象：数据分析管理人员（总监、经理、主管） 运营从业人员课程时间：1天 (6小时）课程背景： 互联网时代，运营商产生了更多的大数据，通过对客户的重新认识和精确营销，可 以提升企业的核心竞争能力，可以更新企业运营的新理念。通过数据发现趋势及问 题，助力业务发展，成为运营商研究的新课题。本课程亮点： 通过本次培训中实际案例的分享，了解数据管理的各种经验教训，深刻理解大数据 的意义，发掘用户行为分析的价值及发掘客户精确营销的价值。 课程收益：培训完结后，学员能够： ← 了解并掌握大数据时代下的数据分析 ← 了解并掌握
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讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习物联网技术创新与运营的人士； 2、企业内与产品技术、开发、营销、服务人士；课程时间：1天 (6小时）课程背景： ➢ 5G即将来临，如何把握好IOT物联世界中，做好大数据、云计算以及把握IOT物联网 大爆发的时机，切实做好物联网及商业智能，成为运营商再一次掌握产业链话语权 的机遇，也引领了崭新的探索。本课程亮点： ➢ 4G的竞争极为激烈，在运营商和OTT的竞争下，如何能让我们的平台脱颖而出，根据 产业机会，如何做好5G的技术把握，做好产品创新和平台创新，本课程将详细介绍