郑士琼老师的内训课程
点亮新生—— 6秒钟情商实践课【课程背景】 人们常说，一个人的成功20取决于智商，80取决于情商。在职场，如果你想成为一名成功的领导，最重要的不是智商，而是情商。心理学研究表明，情商是推动企业和团队变革的重要力量。情商到底是什么？我们又该怎么发展自己的情商能力，提升自己的影响力呢？既然情商是一种能力，它都具体的包含哪些具体的维度呢？ 这一连串的问题，“6秒钟情商”模型给了我们明确的答案，6秒钟情商的模型是一个行动的模型，包含8项胜任力。它就像我们的会肌肉一样，如果你常常锻炼，你的肌肉会越来越强。 【课程收益】认识情绪及情绪模式；掌握情商发展胜任力模型；
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菜鸟到精英蜕变之路——企业员工职业化塑造训练【课程背景】 新人的加入与训练是企业发展的坚实基础。学历、能力、资历，都有它们的极限。阻碍新进职业人士在职场更进一步提升发展的原因，不仅仅是他们的专业能力。越来越多的人已经认识到，职业能力和专业能力的组合可以突破这种极限。这两种能力的组合就被称为职业竞争力。拥有职业竞争力的职业者有安全、有尊严、也有未来。同时，企业员工的状态能够侧面反应出一个企业的竞争力水平。从社会人走向职业人，是自我修炼的过程，需要树立正确的观念，掌握丰富的专业知识，塑造阳光的心态，保持美好的职业形象，全方位的提升职场竞争力。 【课程收益】令学员掌握职业化的理念意识，
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商务礼仪与公关谈判 ——提升商务交往魅力 讲师：郑士琼【课程背景】商务交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是企业形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是职场人士的必修课。商务人士需要处理组织内外部的各项事宜，与各利益相关人联系沟通，如何提升商务谈判能力，高效说服客户，提升个人及企业的影
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礼行天下——成就商务魅力 【课程背景】商务交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是企业形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是职场人士的必修课。【课程收益】了解礼仪的内涵，掌握商务礼仪的形象、举止规范、了解商务接待与拜访礼节、掌握商务沟通技巧，提升商务交往的魅力。【课程对象】 企业中高层管理者，基层员工，商务、销售、市场、研发、后勤等部门相关人员。【讲授模式】理论指导、案例分享、游戏互动、头脑风暴、实训演练【授课讲师】郑士琼【课程时间】6
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管理素养与技能提升 【课程背景】为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？为什么企业上下缺乏激情和进取精神，不能积极创造佳绩？为什么企业内部时常出现低效，推诿而导致目标计划无法实现？企业中层管理干部如何在企业中发挥更好的作用；如何提高中层管理干部的执行力；中层管理干部如何在企业的发展变革中真正成为中流砥柱，从中间力量逐渐成为中坚力量，已经越来越受到企业领导的关注。【课程收获】 让中层管理者：学会正确认识自我和定位；学会如何做好自我管理；学会如何得到领导认可与同僚的支持；学会如何激励
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有效沟通的艺术【课程背景】 亚里士多德说，一个不跟人打交道的人，要么是神，要么是兽。孔子说，言不顺，则事不成。沟通是现代管理的关键因素。一个组织如果没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人组织”。可见，良好的沟通能力是构成事业的基础。能简明、有效的表达自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有更好的机会。本课程通过对沟通理论系统总结，以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套实用的沟通学习体系，助您提升沟通技能，改善人际关系。【授课方式】 体验式游戏、课堂讲授、案例分析、情景演练、头脑风暴、工具应用等【课程收获】掌握高效沟通的原则及步骤；提高与上司沟通质量；改善与下属的沟通