叶国基老师的内训课程
高端物业资产运营课题（2017年版）（2014年版）一、高端物业资产运营理论指导如何理解高端物业资产管理理念高端物业资产管理模式高端物业资产经营范畴高端物业资产服务标准二、高端物业资产运营现状1、目前国内高端物业资产管理现状2、目前国内高端物业资产管理需要解决的问题3、借鉴国外高端物业资产管理经验4、高端物业资产管理发展趋势和目标三、高端物业资产运营模式透析1、介绍国内高端物业资产管理案例做法2、介绍国外高端物业资产管理案例先进经验3、高端物业资产经营的资源和资产结构分析4、高端物业资产经营战略和策划5、高端物业资产运营管理运作和实施6、高端物业资产运营的模式和推行四、高端物业资产项目服务功能
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现代购物中心拓展经营服务体系 培训课题大纲 （2017年版式）商业项目拓展：可理解为从别人手中如何接回一个购物中心，如怎么找到这样的项目，怎么判断行不行，如何谈判，如何合作，如何给他做定位、策划；如何招商，直到购物中心正式营业为止。就营业前的各个环节的相关培训或标杆经验分享。一、购物中心商业拓展业务核心要素1、如何寻找市场购物中心项目信息2、如何从开发商取得购物中心项目3、如何现场实地查勘购物中心项目环境4、如何分析购物中心项
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互联时代智慧社区O2O物业管理建设及创新经营实战经验第一部分、智慧社区020的创业概念新常态下互联网在生态圈中的作用与影响物业服务社区020最新定义十大社区020服务平台类型未来社区020在物业管理中的出路案例：科技改变人生活一生演译第二部分、社区020在物业管理服务中运用1、020在物业服务中内部质量管理系统组建与运用2、020在物业管理中面对业主服务系统组建与运用3、020在物业管理中与电商对外经营服务系统组建与运用4、020在物业管理中与社会公共经营服务系统组建与运用案例：客服中心、呼叫热线、设备远程监控、微库实体店等项目第三部分、标干物业管理企业在运用020实战经验分享彩生活物业管理企
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客户公共关系营销服务技巧1、如何寻找目标客户和客户的业态定位2、客户的需求分析和关注点3、如何掌握与客户第一时间见面的服务技巧4、了解客户的性格和行为的关注点5、如何与客户沟通的服务技巧6、与客户谈判的服务技巧7、与客户达成协议的合作技巧8、情景模拟案例示范...
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2017年万科物业公司全套经营管理实务体系解析（4天课程）一、万科物业公司前期物业管理服务体系解析1、万科物业管理在房地产项目策划设计阶段的参与服务A、在策划阶段的主要参与服务内容和重点建议事项B、在设计阶段的主要参与服务内容和重点建议事项C、在产品业态定位的主要参与服务内容和重点建议事项2、万科物业管理在房地产项目施工阶段的前期介入服务A、如何了解全程工程计划和各开发项目进驻相关内容B、如何掌握施工进度和完成交付相关内容C、如何了解配套物业房屋本体、物业用房、设备设施产品选用和使用功能D、如何了解配套物业区域园林绿化、水榭景观、公共活动场所产品选用和使用功能E、如何了解配套物业区域停车场、学