刘晓燕老师的内训课程
政务礼仪课程背景： 国家公务员，是指依法履行国家公职的工作人员，公务员的形象是政府工作形象的代表，是公务员自身素质及政府管理水平的具体体现，公务员的形象最能体现一个城市的面貌，因此，对公务员进行职业文明礼仪上的规范和限制，是为了体现一个城市政府的整体素养，也是公务员身份的必然要求。通过本课程的学习，可使公务员在一定程度上提高个人形象，办公水平，更为妥善而艺术地处理日常公务，提高工作效率，更好地服务于人民群众，服务于社会。课程收益：本课程将通过政务礼仪的四大模块，系统而全面地指导参训人员职业化形象、接待流程以及日常沟通
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锻造五心理念，提升服务品质 ——银行优质服务礼仪塑造课程背景：客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于银行而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质职业化礼仪，必将造成客户的无谓流失，作为一个服务性行业，银行只有在服务中把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与员工的行为举止有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。因此，优质的五心服务，接待礼仪成为银行走向卓
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教师优雅仪态与职业素养课程背景：“学高为师，德高为范。”百年大计，教育为本；教育要发展，教师是关键；作为教书育人之人，礼仪与道德从来都是必不可少的。正所谓“纳德为礼”、“礼由心生”。有道德才能高尚，讲礼仪方为文明。要做一名称职的教师，在日常工作、生活与交往中，教师就必须在个人素养方面率先垂范，这是教师礼仪的基本要求，也是每一名教师在实际运用教师礼仪时的关键。教师只有在注重职业道德修养的同时注重礼仪修养，才能真正满足传道受业解惑的要求，成为学生的标杆和榜样。课程收益：● 通过情境体验与互动，教师了解形象对自己职业的影响，重视自己的形象；● 学
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医疗团队素质提升与礼仪修炼课程背景：随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化，尤其是医疗美容和产后康复中心等新兴医疗行业的蓬勃发展，医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以服务为中心”的全新思维。这就要求广大医务工作者，不仅要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。如何加强医院内部的素质建设，进一步规范医务人员服务礼仪，与患者及其家属建立相互信任、相互尊重、相互理解、相互帮助，和谐的医患关系，这是学习本课程的背景 。课程收益：本课程将通过金牌医护服务礼仪模块
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礼行天下，现代商务礼仪课程背景： 俗话说：“礼多人不怪”，在人际交往，尤其是商务活动中，贵在有礼有节，礼仪是商务活动的润滑剂，处处注重礼仪，能使我们在商务交往中左右逢源，无往不利；尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高，没有高品质的商务礼仪，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的商务礼仪已经成为企业走向卓越的根本。 本课程将通过优质商务礼仪几大模块，系统而全面地提升商务人员、职场人士的整体职业素质，打造企业之完美形象，使集团人员能与客户零障碍沟通。从而提升对外交往的满意度，塑造企业的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败