坚鹏老师的内训课程
数字化转型背景下的银行集中作业中心升级方法及案例研究课程背景：很多银行都在建立或升级新一代数字化、智能化集中作业中心，目前存在以下问题急需解决：不清楚银行集中作业中心未来会有哪些变化？不清楚银行集中作业中心最新的核心方法论？不清楚银行集中作业中心最新相关标杆案例？课程特色：针对性强、实用性强、创新性强学员收获:学习银行集中作业中心的未来变化。学习银行集中作业中心的升级方法。学习银行集中作业中心的升级案例。授课特点:焕发精神、启发思考、激发行动授课风格：以案例的方式解读原创方法论以互动的方式增强学员获得感以咨询的方式提高培训实效性培训对象：银行集中作业中心及运营管理相关人员。课程时间：6小时课程
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数字化转型背景下如何提升网点柜面服务课程背景：很多银行都在开展银行数字化运营工作，目前存在以下问题急需解决：不清楚银行数字化运营包括哪些关键工作？不清楚如何有效地提升银行网点柜面服务？不清楚银行网点柜面服务提升的成功案例？课程特色：针对性强、实用性强、创新性强学员收获:学习银行数字化运营的理念及知识。学习银行网点柜面服务提升的方法。学习银行网点柜面服务的成功案例。授课特点:焕发精神、启发思考、激发行动授课风格：以案例的方式解读原创方法论以互动的方式增强学员获得感以咨询的方式提高培训实效性培训对象：银行柜员、会计主管、运营主管及数字化运营相关人员。课程时间：6小时课程大纲：一、银行数字化转型给网
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数字化思维创新与企业数字化转型之知行果课程背景： 很多企业存在以下问题： ➢ 不清楚企业数字化转型的方法？ ➢ 不知道如何提升自己的数字化能力？ ➢ 不清楚如何执行企业数字化转型战略？课程特色: ➢ 系统讲解国务院国资委2020年8月21日正式发布《关于加快推进国有企业数字化转型 工作的通知》。 ➢ 原创企业数字化转型方法论。 ➢ 深度融合西方BLM模型及中国知行合一哲学思想。 ➢ 深度结合企业数字化方案设计与执行的知行果合一。 ➢ 解读实战的企业数字化转型案例。学员收获： ➢
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数字化下的银行业务敏捷转型 ——借助数字化转型快速实现业务敏捷转型课程背景： 数字化背景下，很多银行存在以下问题： ➢ 不清楚金融科技如何影响银行数字化转型？ ➢ 不清楚银行业务敏捷转型的方法与路径？ ➢ 不了解银行业务敏捷转型标杆成功案例？课程特色： ➢ 有实战案例 ➢ 有原创观点 ➢ 有精彩解读学员收获: ➢ 学习银行业务敏捷转型成功案例。 ➢ 学习金融科技赋能银行数字化转型。 ➢ 学习银行业务敏捷转型的方法与路径。授课老师： 坚鹏 中国
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数字化用户（客户）体验管理提升方法与应用案例课程背景： 数字化浪潮下，很多银行存在以下问题： ➢ 不清楚如何提升银行数字化用户体验？ ➢ 不清楚银行数字化用户体验应用案例？ ➢ 不了解银行数字化用户体验成功案例？课程特色： ➢ 有实战案例 ➢ 有原创观点 ➢ 有精彩解读学员收获: ➢ 学习银行数字化用户体验管理提升方法。 ➢ 学习银行数字化用户体验具体应用案例。 ➢ 学习招商银行数字化用户体验成功案例。授课老师： 坚鹏 中国银行业协会特聘讲师、银行数字化转型导师培训对象：需要学习数字化用户体验管理