刘大海老师的内训课程
沟通开启管理之门 管理沟通成功图解 单元：透彻理解他人的思想 倾听8项要领 神情专注 少讲多问 拒绝干扰 使讲话者放松 控制情绪 不急于下结论 用心感爱 积极思考 测评：你的倾听指数 发问4项要领 一问情况 二问原因 三问对策 四问目标 演练：4问改善业绩 应答5项要领 复述问题 归纳要点 具体阐释 要点复述 征询反馈 第二单元：准确表达你的主张 沟通中声音语增强3项技法 节奏的设计 旋律的把握 词语的修饰 物态语增强5项技法 形象语言：体形、体味、肤色、发型 神态语言：
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PTT四项职业理念训练 ＊现代培训与组织绩效 ＊三位一体的职业角色 ＊培训师的职业形象 ＊PTT的职业操守 PTT五大经典教法训练 ＊阐明道理的课堂讲授法 ＊直观有效的现场演示法 ＊示范动作的七步教练法 ＊轻松有趣的游戏带动法 ＊模拟实战的案例分析法 PTT七大专业技巧训练 ＊如何进行压力转换？ ＊如何选择自己的授课风格？ ＊如何在课堂上表达自如？ ＊如何运用眼神传递信息？ ＊如何运用手势加强效果？ ＊如何晓之以理、动之以情，实现情理升华？ ＊如何让点评切中肯綮、精彩纷呈？ PTT教学互动能力训练 ＊四类学员解析 ＊感受型学员教法 ＊反思型学员教法
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● 课程大纲：天课程内容如下一、现代企业中行政管理的定位1、现代企业管理运行模型2、行政管理工作的绩效价值3、行政管理人员的素质特点4、行政管理制度的框架结构演练：工作漏洞究竟出在哪里？二、行政主管的自我管理1、洞悉评估标准2、清楚因果关系3、摆脱人际陷井4、断掉自己退路5、保持顶级优势6、做到事半功倍演练：如何说服你的上司三、行政部门的内部管理1、前台文员管理2、秘书（领导秘书）管理3、行政工作人员管理4、司机、保安、清洁工管理5、行政事务性工作的内部分工6、强化行政工作执行机制7、呈现突出行政工作业绩演练：整合资源-分工协作-达成目标四、经验积累与知识创新管理1、公文处理与管理2、会议成果
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主题引导1、强国、强企、强人2、管理要素的解析3、中层的六个愿望、六个现实与六个方法4、企业中层360°管理能力模型一、推行力的动能---超速成长的学习力学习力是可贵的生命力、活跃的创造力和本质的竞争力。管理大师彼得amp;amp;#8226;圣吉说学习的本质用两个字回答是创造，四个字回答是持续创造，其核心是不断创新发展。1、为明天时刻准备着荀子：“君子生非异也，善假于物也”。业务精英、技术能手当走上管理岗位时，角色转变，职能也发生转变1）角色转变的四大标准2）角色转变的内容3）角色转变及领导的真谛是借力案例：韩国现代汽车借力启动2、知识裂变释放效能中层管理者要不断学习，让知识产生裂变，产生超
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u管理要素的解析 u中层的六个愿望、六个现实与六个方法 u企业中层360°管理能力模型 单元：推行力的动能---超速成长的学习力 学习力是可贵的生命力、活跃的创造力和本质的竞争力。管理大师彼得·圣吉说学习的本质用两个字回答是创造，四个字回答是持续创造，其核心是不断创新发展。 u为明天时刻准备着 荀子：“君子生非异也，善假于物也”。业务精英、技术能手当走上管理岗位时，角色转变，职能也发生转变。 ü角色转变的四大标准 ü角色转变的内容 ü角色转变及领导的真谛是借力 案例：韩国现代汽车借力启动 u知识裂变释放效能 中层管理者要不断学习，让知识产生裂变，产生超人能量，才能持续不断地创造超常业绩。 ü领
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导语：◆口才就是领导力◆敢讲开启善讲之门章：主题陈述技巧训练u传统演讲到现代职场主题陈述的三个转变Oslash;从知识饥渴到防止中毒Oslash;从知识系统到方法实用Oslash;从知识累加到能力裂变u主题陈述中的职业形象塑造Oslash;肢体形象塑造Oslash;物态形象塑造Oslash;声音形象塑造Oslash;语言形象塑造u主题陈述中职业话术训练Oslash;五种自我介绍话术训练Oslash;五种闪亮开场白话术训练Oslash;五种精彩结束语话术训练Oslash;五种主体内容组织话术训练u主题陈述现场互动技巧Oslash;问答互动技巧Oslash;研讨互动技巧Oslash;游戏互动技巧O