李文发老师的内训课程
部分、供应链管理基本模式及其核心理念一、企业竞争环境造就集成供应链管理1、当今行业竞争环境呈现的特点2、传统的企业管理运作模式存在的问题3、企业共同遵循的法则——适应市场环境者生存（1）完善的管理体制（2）快速的市场反应机制（3）供应链的协同作战(SCM，SCC)案例分析：Wal-mart公司供应链管理带来的业绩二、供应链知识基本介绍1、供应链的定义及发展2、供应链网链结构示意图3、供应链的类型、特征与形式案例分析：某集团公司的供应链结构模式三、供应链管理的内容和竞争要素1、供应链管理的重要性及主要内容2、供应链管理的发展阶段3、供应链管理的模式与实施原则分组讨论：如果实现供应链管理的六大原则
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开篇故事：选择的魅力——这个故事告诉我们什么？部分：优秀采购人员的职业精神和工作的正能量讲：拒绝借口、使命必达，坚守工作中的责任1、不为失败找借口，工作就是责任2、找借口是与生俱来的——案例分析3、借口是拖延的温床4、思考:采购如何做才不会拖延5、责任面前敢于担当，在其位就要谋其政——案例分析6、别让借口形成习惯——案例分析7、找借口的危害8、找借口和高业绩不在同一屋檐下9、案例：WAL-MART公司的采购习惯：“日落”原则10、案例：中国海尔公司采购工作态度：OEC管理法11、现场思考：生产中采购物料未回有没有找借口？12、借口的实质就是推卸责任，找借口，不如说“我不知道”13、只为成功找方
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部分：现代企业物流现状及发展趋势一、为什么要进行物流管理创新1、今代企业竞争环境呈现的特点2、传统的企业物流管理运作模式存在的问题3、企业共同遵循的法则二、物流管理系统的新突破（发展趋势）（一）新形势：全球化与信息时代1、全球化经济化进程势不可档2、信息时代风起云涌3、企业竞争模式变革4、物流面临的新挑战（二）新地位：从战术职能变为战略职能1、物流管理对提升企业竞争力的贡献2、物流管理在企业中价值链地位的提升（三）新思路：从传统管理模式向供应链集成服务转变1、物流整合的进化过程;2、供应链发展过程；3、供应链管理的实施。（四）新机制：制度化、规范化、程序化1、物流管理的制度建设：2、物流管理权
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部分、国际采购社会背景和发展趋势1、国际采购世界真的好精彩——经济全球化促进采购国际化，电子商务与时俱进2、国际采购前的准备工作——如何进行采购计划安排、如何关注国际市场价格行情，如何对供应商进行“选美”？3、如何对供应进行资信的审查，你有什么对策？讲师提供四种方法与大家分享4、井井有条的国际采购运作程序（1）国际供应商的选择的（2）国际采购交易的磋商——四个过程（3）签订国际采购合同——商品质量、数量、包装、价格、保险和装运、支付等5、国际采购没有免费的午餐——如何规避六种差异的风险（包括语言、时差、外汇、手续、运输、价格等）6、案例分析第二部分、国际采购合同的签订和执行1、国际采购合贩主要
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部分：Samp;OP销售运营计划与供应链管理之间的关系一、电子业为什么要进行销售运营及供应链管理变革1、当今企业竞争环境呈现的特点2、传统的企业销售运营系统管理运作模式存在的问题3、企业共同遵循的法则二、企业销售运营及供应链管理系统的发展趋势三、认识Samp;OP销售运营计划1、什么是Samp;OP销售运营计划2、Samp;OP实施步骤3、Samp;OP实施带来什么作用4、Samp;OP与企业供应链管理之间的关系5、Samp;OP与订单履行策略6、Samp;OP与企业的决策、规划体系三、供应链管理基本介绍1、供应链的定义及发展2、供应链网链结构示意图3、供应链的类型、特征与形式4、 供应链管理
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部分、供应链环境下如何开发新客户与维护老客户实现双赢一、面向竞争的市场分析与管理(市场未来的评估市场调研部分)1、市场营销观念的转变2、如何认识和把握市场3、为什么和如何进行市场细分4、常用的几种市场分析方法5、目标市场的研究、分析和选择6、专业测试：企业竞争状态分析7、企业如何营造持续性的竞争优势8、案例分析与讨论二、帮助客户发现需求(了解客户需求部分)1、如何寻找客户的需求2、明白客户的需求3、询问找出客户的需求4、寻找客户的需求5、聆听技巧的三大要素6、大量案例分析 三、如何如何维系老客户（处理客户反馈，维系客户关系）1、客户的反应2、确认客户反馈的类型3、处理客户不关心4、处理客户的误