李广泰老师的内训课程
1.品质的内涵1）品质内涵新解2)有别于传统意义的品质意识3）品质管理架构案例：来自国际展会的启示2.现代质量管理1）质量管理原理2）新时期品质管理的特色3）戴明，PDCA循环、十四要点4）优秀企业的品管经验分享5）朱兰三步曲、朱兰管理二八法则6）克劳斯比，预防为主、零缺陷案例：军品要求案例分析：品质渐退的困境与问题3.质量管理方法1）检查，有那么重要吗2）特殊工序，制程中的关注要点3）预防管理，质量防错控制4）品质异常处理，简练的8D5）质量管理对人员的要求6）CAR，现场质量管理要素案例：防错管理技术4.能动的QCC1）全员参与品管中遇到的问题2）质与量的战争3）QCC与跨功能小组案例：1
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一、管理者角色定位1、管理者的“位”在哪里2、管理的角色与领导风格3、管理者素质，三种气质，心理与心态管理4、组织伦理管理，多种角色和谐5、对上司，做优秀的跟随者6、对下属，做卓越的带头人7、对同事，做积极的合作者8、无法割舍的管理理论，PDCA、ABC、8D游戏：哈佛管理法则二、目标与计划管理1、目标及其管理的五要素2、制定目标的4大原则3、不同层次的目标解析4、工作中分解目标的原则、方法5、制定计划的要素6、计划、报告、总结、措施7、分配任务原则8、授权的原则、控制、顾虑与督导9、责任意识，授权不弃权，人员不二过10、避免“一放就乱，一抓就死”案例：计划不如变化三、沟通技能1、组织沟通的基
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l跟单员工作定位sup2;定义跟单员，角色定位与转换、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命sup2;跟单工作特性，三大特性sup2;跟单员资格，内部资格管理，行业内的四种形象代表sup2;跟单员素质、资质、经验与效用sup2;跟单模式，跟单流程，数码式工作流，五项工作原则sup2;实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力sup2;跟单的工作对象，主要跟什么？三大要素sup2;遇到奇人怪相如何跟单，四种人和另类，八大怪象sup2;跟单员业绩考核，考核表、方法、激励措施sup2;游戏：高效的管理法则l跟单员处理订单的能力sup2;优质单、急单、变单，订单清单，窗口、输出与输入的订单sup2;手里捧着
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一、现场安全管理的法规与理论1、安全管理情势再认识2、现场安全管理关联的理论指引3、识别、落实重要法律法规的技法4、正确处理安全保障与法规制度的措施5、法律责任与风险控制6、管理者在安全管理中的角色定位7、从业人员的角色8、安全主任与安全工程师9、安全管理的艺术和特点10、从事故教训中认识安全生产情势游戏：杰出管理法则案例：精准化的安全管理技术二、现代安全生产管理1、车间现场安全管理要素2、安全管理体系3、安全方针与要求原则宗旨、指引，指示、命令，安全周与安全月主题4、如何培育人员的安全意识5、现场管理五项原则6、换位思考，找到中心与重心7、影响安全绩效的要素8、工作提高、改进的工具9、三级安
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l供应商管理与SQM的内涵sup2;供应商、供应链管理的现状与SQMsup2;新时期品质的定义及其本质，品质管理的关键点sup2;采购、SQE、人员的意识、认知与态度，行为、习惯与行动sup2;SQM战略，品管核心主线、工作原则sup2;供应商管理的内容、目的，供应链体系sup2;品质的成本与安全管理，业界的现状与未来趋势sup2;对客户的立场，满足客户与品质管理的关系，客户的满意、忠诚和依赖度l供应商的选择、评估与开发sup2;识别潜在供应商，筛选，渠道、方法、能力、结果sup2;合格登录，清单表，5R，建立合作关系sup2;站在采购视角的供应商管理系统，在公司总体流程中的定位sup2;合格
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一、安全生产关联法规再认识 1、从车间生产事故的教训中认识安全生产的情势2、安全生产法3、三级安全管理规范4、安全主任负责5、健康安全法律法规的内涵6、实施“三防”措施的宗旨案例：精准化的安全管理技术二、现代安全生产管理 1、车间危险源辨识2、事故致因理论与多米诺骨牌效应3、违章作业行为与人员心理解剖4、识别安全隐患，掌握各种急救措施5、建立生产安全管理机制与激励、奖罚制度6、企业应如何建立有效的安全生产管理体系案例：如何防止制度失效三、人员安全管理 1、实施情绪管理，强调预防为主2、人员的安全生产意识3、识别重点事项，分清缓急轻重4、否定与自以为非5、安全生产激励机制与应用6、劳动保护管理要