马雅老师的内训课程
银行开门红营销模式创新与营销技能提升课程背景：新年之际，各大银行每到这个时候充分把握营销时机，希望在一季度营销工作进度中完成全年度业绩指标中重要的比例，包括存款新增、重点产品中收增长、核心产品热销等，实现旺季营销红红火火的场面！无疑各家在营销活动策划、业务办理及客户维护均由好礼相送等，都会采取不同的营销手段，客户也习惯性的“无礼不办”……客户维系成本不断增大，客户忠诚度与黏性时而提升，时而客户像金鱼一样穿梭游离于各行；移动互联时代，如何突破传统营销思维？通过活动有效策划，针对优质中高端顾客与大众客户策划不同的营销、维护活动？客户维护深挖工作应如何调整……
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综合客户经理营销技能提升课程背景9月28日，随着香港联合交易所内一声锣响，中国最后一家未上市的国有大型商业银行——中国邮政储蓄银行宣告在港上市！这使邮储银行更坚定了未来的战略定位，即服务社区、服务中小企业、服务“三农”，走大型零售银行发展之路；并以上市为契机，不断提升客户服务水平，增强综合竞争实力，努力发展成为最受信赖、最具价值的一流大型零售银行。对于升级上市后的邮储银行营销人员中，综合性客户经理的建设，已经不能简单地区分对私和对公客户，办理个人业务客户往往也是潜在的对公客户，反之亦然。因此为了更好地借以上市为契机，提升客户经理综合营销能力，
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对公客户经理客户关系管理与营销服务课程背景： 银行在不断发展中，对公条线业务人员队伍逐渐扩大，各行在未来战略规划中对对公业务及产品创新、研发等方面也提出了新的要求，尤其对对公客户经理团队人员综合能力方面提出了更高的要求，这包括对公客户经理角色认知、理清客户决策关系、对公客户关系建设与营销服务能力等，以提升银行对公客户经理的客户攻关与协调能力，避免与企业客户接触中出现的技能误区和盲点，为对公客户滋生出最大的商业价值，相信这是每个银行对公客户经理都在思索和关注的问题。课程收益： • 学员进一步清晰竞争形势下需继续清晰定位和突破职业技能，树立正确的职业观 • 银行客户经理
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银行对公客户经理营销案例模拟 ——打造金牌银行对公客户经理人课程背景：银行在不断发展中，对公条线业务人员队伍逐渐扩大，各行在未来战略规划中对对公业务及产品创新、研发等方面也提出了新的要求，尤其对对公客户经理团队人员软实力和综合素质提出了更高的要求，需要更加科学系统的培养，提升客户经理的综合素质和专业技能，包括对公客户经理角色认知、客户核心需求挖掘、理清客户决策关系、对公客户关系建设与成交维护能力等，以提升银行对公客户经理的客户攻关与协调能力，避免与企业客户接触中出现的技能误区和盲点，为对公客户滋生出最大的商业价值，相信这是每个银行对公客
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项目阶段实施设计:2+3模式厅堂营销+服务礼仪（两天集中授课+三天网点现场落地导入巡点）第一天培训内容全天：主题侧重厅堂营销一、关于厅堂营销思维1、银行网点的现状与未来发展2、网点员工面临的挑战和机遇3、厅堂营销金三角与营销定位4、销售价值观与顾问式思维二、厅堂营销方法盘点与布局1、各岗位营销面对面 被客户“认准”的两个特征 营销致胜的有效技艺如何快速建立客户信任如何有效聆听客户说了什么如何通过提问深入探寻需求如何通过观察识别不同客户 面对面营销六步法情景回放：现场演示面谈营销现状开场破冰需求挖掘产品/方案呈现客户异议处理成交促成闭环/后续跟进维护演练及通关：客户面对面营销流程及技巧 顾问式销
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项目阶段实施设计:1+2模式网点产能提升（一天现场观察扫描+两天课堂集中授课）第一天白天内容上午：目测观察、约访管理者与部分员工、营销服务流程穿越基层管理者沟通：了解网点产能现状与管理困惑+观察管理者工作现状现场观察扫描：目测观察现场营造环境、营销设计、现场运营流程岗位联动观察：通过现场流程穿越，观察并体验营销服务流程及客户感受员工层沟通与观察：随机抽取沟通，了解营销现状与营销难点下午：目测观察、约访部分员工、案例记录与课程内容补充（根据观察后）岗位联动观察：通过现场流程穿越，观察并体验营销服务流程及客户感受员工层沟通与观察：随机抽取沟通，了解营销现状与营销难点晚上记录案例并优化课件对现场观察