王晓珑老师的内训课程
DISC之双赢沟通课程意义：DISC行为模式理论是一种“人类行为语言”理论，首先出现在1928年美国心理学家威廉马斯顿博士的《常人之情绪》一书中。通过近百年的发展，DISC已经成为全世界使用最广泛的评量系统之一。每个人的行为都是有倾向性的，当形成固定的模式，哪怕换个舞台也还是会按照脚本扮演。成熟的人能理解自己的情绪，控制自己的行为。成熟的管理者，能造场和转场。学习和运用DISC理论及工具，在自我的层面，能觉察自己的情绪，理解自己的行为，切换自己的模式；在他人的层面，观察他人的行为，尊重对方的需求，做好对方的拍档。从DISC的角度谈沟通，带您用最简洁高效的方法解决沟通中的困扰，有效提升沟通力，让
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情绪生产力——亮眼绩效及乐在工作的秘诀课程意义：情商EQ是一个人自我情绪管理，管理他人情绪，经营双赢人际关系的能力。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现，职场上的表现，只有20取决于智商，其余80取决于情商。从情商的角度切入情绪管理和自我激励，带您全新认知情绪中的自我和他人，从根本上解决情绪管理中的困扰，掌握高情商的情绪管理技巧，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。本课程通过互动式的教学，让学员快速掌握心理学家精心设计的方法和步骤课程收益：1.系统地了解和掌握情商的专业知识及在情绪管理中的应用技巧。2.学会管理愤怒和压力的有效方法，让压力成为动力。3.建立自我激励的全新大脑链接，从挫折中
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新员工基础礼仪理论与演练课程意义：新员工的职业形象与商务礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系;从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。课程收益：1.了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。
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政务礼仪课程意义：政务礼仪，从个人的角度看，有助于提高政务人员的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系;从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程将从政务人员的实际工作内容为出发点，全方位展示政务礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在公务活动中如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，讲解政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范，从而内外兼修，魅力永续。课程收益：1.了解政务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求。2.学会正确运用政务礼仪的方法。通过对比，找准自身在政务礼仪中存在的问题。3.提出
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服务意识与服务技巧课程意义：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受记在心里，带回家里，陪伴左右客户。这就有赖于每天工作在一线的服务人员。他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务意识和服务技巧是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。课程收益：1.认知
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五星接待和讲解礼仪课程意义：商务接待和讲解礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系;从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务接待礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在接待过程中如何以最恰当的方式待人接物，如何把握细节关注差异，让客人高兴而来，满意而归，从而全方位展示个人和企业的良好形象。课程收益：一、了解五星商务接待和讲解礼仪对个人及企业产生的重要影响。二、学会正确运用商务接待和讲解礼仪知识和技巧，找准自