殷国辉老师的内训课程
网点负责人营销技巧与营销模式实战训练课程时间：2天，6小时/天授课对象：局长、支局长、职能部门管理者、客户经理、柜员等。课程大纲:一、导入篇：中国银行业的发展之路1.利率市场化促使行业变革2.互联网金融对传统金融业的四大冲击3.各家银行的变革转型之路二、思维篇：银行营销的思维误区1.第四境界：无动于衷案例：柜员如何丢失了准客户提升点：销售意识2.第三境界：无孔不入案例：浙江某国有银行理财经理面对肥羊型客户的疯狂销售提升点：顾问思维3.第二境界：无中生有案例：当他行理财高于我行时如何应对提升点：哲学思维4.第一境界：无住生心案例：四川自贡邮政员工送化肥时拉
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一．项目背景 (客户经理的涅槃之路( 银行个人客户经理是银行中从事信息收集、客户拓展、关系管理、内部辅导、方案设计、活动组织等市场一线工作，直接服务于客户的专业技术人员，是银行面向市场、服务客户、维系客户关系的桥梁和纽带，是银行战略决策和产品创新的源泉，更是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者，个人客户经理，可以说是银行竞争战场上最前沿的战士。 但当我们把视角锁定在客户经理身上时，却发现理想与现实尚有一定差距，不难看出，多数银行中客户经理还停留在传统角色中，没有适应新环境下角色的调整，还固守与等客上门时代，这对现阶段银行转型战略的
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一．项目背景 (大堂经理的涅槃之路( 还能回忆起十几年前的银行网点什么样子么？一条长长的木椅子摆在墙角，这就是等候区；看不到防弹玻璃，树在前面的只有一个满是锈迹的铁栏杆；墙上刷的白灰受潮后已经起皮，手一碰掉落一片；柜员一边办业务一边和同事念叨着家长里短……短短十几年过去了，银行发生了翻天覆地的变化，硬件改造令人耳目一新，同时为了更好的服务客户，树立品牌，2006年起，银行网点的大厅中开始多了一个新岗位—大堂经理，这是银行在人性化服务进程上的又一个里程碑。 • 大堂经理是网点的代言人，客户来到银行时，第一个接触点就是大