周科荣老师的内训课程
最顶尖的销售策略——销售的七大步骤最顶尖的销售策略——销售的七大步骤:1、开场白2、探询需求3、说明好处4、解除反对意见5、缔结(成交)6、要求客户转介绍7、追求卓越服务销售的七大步骤：1、开场白：当我知道潜在客户了，开场白。2、探询需求：开场白一做，所以马上进入到主题，就是探询需求，别在说你，你千万不要说你。你这个时候说你自己，很多时候的销售策略都是变成了“我是XX公司的、我们公司是做什么什么的”，错了。客户这时没有耐心，他不喜欢听这些东西，客户听太多东西太复杂，他会乱，所以你这时候开场白完了后马上转入到他的立场上来，你需要什么东西呢要开始探询震求
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电话营销★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变 1. 了解电话营销和销售对企业的重要意义 2. 掌握电话营销和销售的关键成功因素 3. 熟悉以客户为中心的电话销售流程 4. 掌握电话销售的重要技巧和方法 5. 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领 6. 学会解决电话销售中各种问题的技巧简介★课程提纲——通过本课程，您能学到什么第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润1. 引言2. 电话销售是一种带来更多利润的销售模式3. 电话销售的优势与挑战4. 电话营销的职能5. 电话销售的六个关键成功因素6. 典型电话销售组织结构第二
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客户关系管理面对市场和销售，谁是你的客户他们真正需要什么他们正在和将要购买什么在哪里买如何买……如何从你模糊的客户群体中寻找出这些问题的清晰头绪和答案……客户关系管理(CRM)让你找到并锁定正确的客户，以正确的价格，在正确的时间，通过正确的渠道，提供正确的产品或服务，从而有效地满足客户的需要和愿望。CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得，客户保留，客户忠诚和客户创利的目的。CRM是一整套的先进理念、方法和解决方案。一，成功实施CRM战略的主要步骤1.确立业务计划企业在考虑部署quot;客户
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让你拥有超常记忆力的小习惯为什么做了那么多记忆训练，记忆力还是没有提高因为方法没有触及大脑记忆的本质。为什么池谷裕二的海马记忆法有效最新脑科学研究证实，人是通过海马体记忆的，通过针对性的锻炼，能促进海马体的活性，就可以从根本上增强记忆力。海马活化训练体系是著名脑科学家池谷裕二多年研究成果的精华。为什么是明明在脑子里偏偏想不起来为什么越是怕忘记越忘记为什么做了那么多记忆训练，记忆力还是没有得到提高……最新脑科学研究表明，人是通过海马体来记忆的，通过针对性的锻炼，能促进海马体的活性，就可以从根本上增强记忆力。著名脑科学家池谷裕二，经过多年研究和实验
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讲电话销售帮助企业获得更多利润1.引言2.电话销售是一种带来更多利润的销售模式3.电话销售的优势与挑战4.电话营销的职能5.电话销售的六个关键成功因素6.典型电话销售组织结构第二讲以客户为中心的电话销售大流程1.引言2.以客户为中心的电话销售流程3.电话销售模式4.站在企业角度看电话销售流程5.漏斗管理系统6.制定计划和目标第三讲以客户为中心的电话销售小流程(上)1.引言2.电话前的准备3.开场白第四讲以客户为中心的电话销售小流程(中)1.引言2.探寻客户的需求3.根据客户需求推荐产品第五讲以客户为中心的电话销售小流程(下)1.引言2.电话中的促成3.电话后的跟进第六讲电话销售中的沟通技巧(上
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一，成功实施CRM战略的主要步骤1.确立业务计划企业在考虑部署quot;客户关系管理(CRM)"方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的价值。2.建立CRM员工队伍为成功地实现CRM方案，管理者还须对企业业务进行统筹考虑，并建立一支有效的员工队伍。每一准备使用这一销售系统方案的部门均需选出一名代表加入该员工队伍。3.评估销售、服务过程在评估一个CRM方案的可行性之前，使用者需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程。为此，需广泛地征求员工意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求;确保企业高层