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李进丽老师
李进丽 老师
  •  所在地区: 河南 郑州
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:商务礼仪 沟通 服务
  •  企业培训请联系董老师
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李进丽

李进丽老师的内训课程

高端商务礼仪培训培训讲师:李进丽培训时间:1-2天培训地点:未定培训目标:1、掌握商务礼仪技巧;2、掌握办公室礼仪规范;3、了解商务宴请礼仪技巧;4、掌握客户接待的礼仪规范;5、使员工熟练并运用现代商务礼仪;6、举手投足更具魅力,从容应对各种商务场合;7、使员工提高职业化素养,从而提升企业精神面貌;8、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。培训背景:“人无礼则不立,事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼,在客户面前树立了有内涵、有修养的形象,客户才会欣然接受你,给你沟通与服务的机会。一流的企业,一定具有一流的企业形象。在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对

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《创建优质客户服务体验》一、建立服务意识1、服务的两种特性个人特性与程序特性2、服务的四种类型 漠不关心型 按部就班型 热情友好型 优质服务型3、客户要的是什么除了正常的业务流程,他更在乎态度4、银行柜员与ATM机的区别是什么5、移动的投诉6、服务就是你的品德,你不只是在为客户服务,也是在为自己服务7、做好服务的关键: 控制自己的情绪 像自己开店一样对待我们的客户 不让自己做机器人服务意识训练1、服务的基本要求2、流程与规范的重要意义所在3、电话服务沟通的关键时刻 主动迎候客户 主动了解

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从校园到职场人培训讲师:李进丽培训时间:半天(3小时)培训地点:未定培训目标:通过培训,可以帮助刚刚走入职场的大学生:1. 解除困惑,少走弯路,少付代价,树立信心,快速实现角色转换;2. 明确人生目标,做好职业规划,把个人目标融入到企业目标,实现共赢;3. 调整心态,改变意识,谦卑务实,培养合作精神,快速融入团队;4. 提高基本的职场技能,沟通、目标、时间管理等5. 培养职业精神,注意职业形象,成为新一代优秀的企业人。培训课程大纲从校园到社会的跨越1. 企业和学校的四大不同点2. 企业最欢迎什么样的大学生3. 企业中的层级意识4. 新员工的职业化角色定位5. 初入职场十大困惑分析6. 案例讨论

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服务礼仪培训培训讲师:李进丽培训时间:未定培训地点:未定培训目标:1、掌握客户接待礼仪规范;2、掌握日常工作中服务礼仪技巧;3、工作人员形象礼仪规范标准;4、使员工熟练并运用现代服务礼仪;培训背景:“人无礼则不立,事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼,在客户面前树立了有内涵、有修养的形象,客户才会欣然接受你,给你服务的机会并得以好评。一流的服务区,一定具有一流的服务区形象。在竞争日趋激烈的今天,越来越多的员工认识到职业形象和礼仪对单位的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是服务礼仪?服务礼仪的理念、规则、内涵是什么?在与客

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