巩家诚老师的内训课程
课堂培训大纲：1、QCC质量管理工具培训QCC的思想和起源uQCC起源：QCC是什么uQCC、六西格玛、精益产生的背景uQCC推进的组织程序：QCC与行政班组的区别uQCC活动在企业的应用及意义：QCC活动会为您带来什么uQCC活动的指导思想，推行QCC的阻碍，如何突破瓶颈传统的QC七大手法u查检集数据u层别作解析u柏拉抓重点u鱼骨追原因u散布看相关u直方显分布手工与软件制作u控制找异常，工程能力CP，CPK2、八步骤精通QCCQCC的组织机构和职责u组长的职责、组长的能力n如何培养自己具备组长的能力n如何建立良好的沟通n遇到问题的解决方法uQCC辅导员的职责：如何成为一个合格的内部顾问？uQ
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前言：质量为什么那么重要（1小时）1.质量管理的课程体系2.产品满足客户的基本条件是什么？产品满足市场竞争的基本条件？企业存在客户价值的基本条件？3.永续成功组织与质量竞争力研讨：何为质量总监与首席质量官模块：质量管理的百年（1小时）1.质量管理发展的百年2.影响质量人物3.质量定义（广义质量以及狭义质量的概念）4.质量管理的定义第二模块：质量管理三部曲（2小时）1.质量策划之质量战略与供应商战略联盟2.质量策划之质量人才育成3.质量策划之质量方针、目标4.质量控制之标准化5.质量控制之质量检验机制6.质量控制之质量检验机构7.质量控制之产品质量、过程质量、交付质量全质量链的质量门构建8.质量
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主题一：让质量成为一种竞争优势Oslash;质量战略规划因果框架：如何建立质量、生产力和盈利能力之间的逻辑关系Oslash;质量免费原理图：“克劳士比成本曲线”如何颠覆传统的“质量成本曲线”Oslash;“质量价值曲线”：一种全新的质量战略思考模式主题二：确定质量战略的成功要素Oslash;质量战略分析与规划的指导模型：品质经营成熟度模型Oslash;质量战略规划的基础——“CrosbyWay”Oslash;成功的4个关键要素和2种衡量方法Oslash;案例分享——确定质量战略的七要素：共同任务、目标与衡量、关键要素、落实责任、方案选择、全过程PONC、有效配置资源、主题三：实施质量战略规划的