史杰松老师的内训课程
第一章 帮助每个中国人重新构建运营思维一、传统媒体与营销的关系二、互联网社会化媒体的特点与分类三、互联网社会化媒体的特点是什么？1、碎片化去中心化2、感性化3、场景化四、互联网社会化媒体的主编是谁？1、PGC生产的原则2、UGC产生的原则口碑建立的激励原则五、互联网社会化媒体对营销的作用1、主要职责的变化2、基于搜索的关键词布局3、基于关系的自媒体布局六、如何整合使用各类媒体1、打通传统媒体与互联网社会化媒体2、快速+创意的实施要领第二章 新媒体运营和细分定位一、个人新媒体运营定位1.个人新媒体运营定位策略2.主流新媒体平台基础操作二、企业新媒体形象定位1.新媒体平台视觉呈现2.微信公众号/头
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第一章：大数据的基本理念一、大数据到底是什么二、大数据时代到来的条件1.时代的沿革1）工业革命1.0——机械生产代替手工劳动2）工业革命2.0——实现了生产的自动化3）工业革命3.0——开始迈入信息化时代4）工业革命4.0——智能工业开始拉开序幕例：工业4.0进入C2B的模式的私人订制的时代2.移动互联网3.云计算4.4G网络二、大数据的条件——大数据VS数据大1.大数据与传统数据的区别1）“由业务向数据提出需求”的运营模式向“以数据指导业务”的运营模式转变2）化“数”为“据”是关键。2.大数据的特点1）数据体量够大（Volume）2）数据类型够多（Variety）3）数据价值密度低（Valu
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第一章：品牌的基本理念一、什么是品牌例：如何挑选方便面二、品牌的三个特点1.品牌就是让消费者的选择变得简单2.品牌是消费者脑海中一瞬间的联想3.品牌最高境界是无理由的精神信仰第二章：定位锚——告诉消费者你的卖点是什么一、什么是定位1.定位就是同类产品要卖出不同来例：可口与百事2.定位让人记得住的一定是单一特色例：海尔与格力例：三星与苹果3.定位就是告诉消费者我的品牌即品类例：万达广场、苹果手机、肯德基、百度、席梦思床垫二、如何做好互联网品牌定位1.功能2.情感例：T恤衫如何增值例：路虎、宝马、奔驰如何定位例：ROSEONLY例：褚橙例：印象舌尖的自行车销售方案3.附属例：微信的奥秘例：水手码头
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第一章：全业务，全市场竞争下形势分析及大客户经理职业定位一、新形势下集团客户战略的解读1. “综合信息服务提供商”解读案例引入：“一个重要客户眼中的大客户……”2. 非常“非常3+1”全业务的概念与内涵3. 全业务竞争下服务营销模式的转型4. 营销背后的逻辑1）全业务，全市场竞争下互联网企业与传统企业的优势及劣势第二章：卓越工作第一步——客户拜访一、客户拜访的五个关键触点1. 七秒定律——如何建立良好的第一印象2. 沟通中形象、身体语言、语音语调哪个更重要3. 客户潜意识的五种心理需求分析案例分享：接受、尊重、赞美、认可、感激的具体运用技巧和时机4. 有效开场白的设计5. 赢得客户好感的四个诀
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第一章：互联网营销与运营策略篇一、企业常用的新媒体运营平台1.微信平台2.微博平台3.百科平台4.论坛与自媒体平台二、互联网的4种营销思维1.体验营销(1)用户VS客户，有什么区别(2)需求VS体验，哪个更重要2.参与营销(1)C2B模式：让用户参与到产品设计和创新中来(2)粉丝经济：让用户参与到跟你品牌有关的有趣的活动中来(3)众筹思维：让你的用户变成你的利益共同体3.事件营销(1)找话题：找一个引人入胜的话题(2)抓热点：抓住热点引爆情绪(3)做海报：设计一款逼格很高的海报4.大数据营销(1)挖掘需求：永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求(2)精准营销：开展精准化、低成本营销三、互联网营销
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第一章 回归营销本质—营销不是战争一、认识了解营销的本质1、营销的三个层次和境界2、营销的三个思维层3、成功营销的道法器数法则二、从产品导向型销售模式到客户导向型的营销模式1、以产品为导向的销售模式2、以客户为导向的营销模式三、高绩效营销呼唤狼性回归第一章：营销模式创新的认知第二章：营销模式创新的用户策略第三章：营销模式创新的产品策略第四章：营销模式创新的推广策略第二章：营销模式创新的认知一、何谓营销模式创新二、营销的发展1、从4P到4C2、从4C到4S3、营销模式创新的四大特征第三章：营销模式创新的用户策略一、用户需求的分类与定义1、讨论用户有哪些需求【互动讨论】2、案例分析用户的需求【互动