王立群老师的内训课程
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政务窗口——优质政务服务礼仪素养课程背景： 群众至上、服务至上是当今政务机关对外服务的精髓，没有统一的高品质服务规范和流程，必将造成群众办事的低效。因此，优质的政务窗口服务礼仪成为政府公共事业服务走向卓越的根本。课程收益： 本课程将通过优质窗口服务礼仪八大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一服务规范化流程，打造一线人员之专业对外形象，使政务人员能与办事群众零障碍沟通。从而提升群众的满意度，塑造政府部门的美誉度。课程时间：2天版，6小时/天主讲老师：付曼田课程对象：企事业单位窗口工作人员课程方式：幽默授课+学员互动+案例分析
讲师：付曼田查看详情
政企接待——政企会务接待礼仪与实战课程背景：今日的中国正处在变革与发展的重要历史时期，各级政府部门与国内各界之间交往日渐密切，机关工作人员更是担负着执政兴国、执政为民的神圣责任。政务礼仪是政务工作应遵守的礼仪规范，是机关工作人员在从政过程中树立形象和权威、更好地履行工作人员义务与责任的基本规范与通用技能，学习政务礼仪可以规范机关工作人员的公务行为，提高工作效率，更好的服务人民，服务社会。培训收益：职业化形象：会议接待是正式、严肃的公务场合，服务人员的职业形象即代表着企业是接待能力管理。有备无患：准备大于能力，一场会务接待，周全的准备是会议有序进行的关键一环，也是企业领导考核接待部门能力的重要渠
讲师：付曼田查看详情
赢在礼仪——银行卓越服务礼仪培训课程背景：在众多服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性■ 员工职业形象塑造不统一■ 员工未熟练掌握服务礼仪与客户接待标准，未熟练运用于工作场景■ 客户在不同网点、不同员工体验到的服务接待规范标准不一致■ 银行多次开展服务礼仪培训，效果一般银行服务是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键，是构建银行与客户和谐关系的重要纽带。银行服务礼仪系列课程为提高银行柜面人员、客户经理、大堂经理服务质量和服务标准展开，真正让银行人员掌握服务技能，并熟练运用于工作场景之中，旨在帮助学员将银行标准服务礼仪内化于心外化于行，真正让学员从知道到
讲师：付曼田查看详情
赢在服务力——服务礼仪与职业形象塑造课程背景：在众多服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■ 员工职业形象塑造不专业、不统一、不美观■ 员工缺少微笑服务导致客户体验不佳■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏系统性以及规范性■ 员工未熟练掌握服务礼仪导致客户体验感不佳■ 企业多次开展服务礼仪培训，效果一般在市场经济条件下，服务行业的竞争就是服务质量的竞争，如何做到服务差异尤为重要，那么针对高端消费者的服务礼仪的重要性就凸显出来了。为客户提供优质服务的服务附加值，才是一种强有力的竞争手段。高端服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、具体化。而有型、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立
讲师：付曼田查看详情
体验为王——共创中国酒店业顶级服务体系课程背景：在众多酒店行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性，职业形象塑造不统一■ 客户在酒店体验到的服务接待规范标准不一致■ 酒店多次开展服务礼仪培训，效果一般“礼多人不怪”，中国人的这句老话，言简意赅地道出了礼仪的重要性，在高度文明的现代社会，礼仪已经成为一种文化，一种力量，贯穿于点滴之中，体现在方方面面，对于酒店服务行业来说，礼仪更是必不可少的。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。而有形、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技
讲师：付曼田查看详情
礼遇未来——金牌商务礼仪培训课程背景：人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商务礼仪将成为企业走向卓越的根本。礼仪素养是现代职业人的必备素质。商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，它是一种商务的交往艺术。随着经济的迅速发展，企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。塑造个人与企业的良好形象，规范我们日常的商务行为，传递信息，为更好地展示价值。而商务礼仪是建立良好人际关系的开始。课
讲师：付曼田查看详情
礼迎职场——职场新人职业素养礼仪提升课程背景：年轻人离开校园步入职场，从这一天开始，要有建立品牌的想法，以新品上市的慎重和积极态度，展开职场生涯。不管是在哪个岗位或行业，个人品牌一直相随，个人品牌不管在公领域还是私领域都是同样有效，甚至相互影响。对于新员工来讲职业化的形象、良好职场行为规范、沟通技巧、职场礼仪、自我心态情绪的调节以及对外的人际交往等等都是必备职业素养与技能，是一个由内而外逐步塑造与提升的过程。《开启点燃模式——从校园到职场的个人形象管理》将以实用为核心，从职业观、职业品德、职业心态等方面进行重塑与梳理，帮助员工进行自我职业形象竞争力打造和管理。课程收益：● 通过对课程的学习提升
讲师：付曼田查看详情
礼促成功——高端商务接待与宴请礼仪 构建接待工作的实战操作系统课程背景：商务接待是企业在业务往来过程中的重要环节之一。在所有的业务往来没有正式开始时，接待就已经开始了，接待时的第一印象就已然“藏”进了对方的潜意识里，同时也会潜移默化的影响后续的业务往来。因为企业接待水准与礼仪规范，可以直接的反映出企业工作人员素质、内部的管理水平、企业的品牌形象等等，甚至是还可以成为企业发展情况的佐证。我们说“接待力也是生产力，接待水准也是软实力”。看似简单的迎来送往其实每一个环节与细节都是决定成败的关键。本课程采用3+1模式：三大接待场景为框架、一份标准接待手册为蓝本、七步接待方法为礼仪实操。三大场景拆解各
讲师：付曼田查看详情
礼成非凡——卓越商务礼仪与高情商沟通课程背景：现代企业的运行过程中，经常会遇到种种问题：因员工礼仪上的差错而被舆论和媒体曝光诟病；因礼仪失当而使与客户的沟通产生障碍；因礼仪的错误使交易落空……现代企业的竞争，已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争，更是形象的竞争、服务的竞争，企业人员的服务形象、职业风范及综合素质已成为企业核心竞争力的关键因素。在当今社会，商务交往已经成为一项令个人脱颖而出、让企业更臻完美的沟通手段。很多时候，职场中的成功或失败并不仅仅取决于能力和专业，更在于礼仪形象与人际交往能力。规范的礼仪行为不仅可以提升员工的素质修养——内强个人素质；提升企业整体形象——外塑企业形象；有效提升服
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-979170-304800制造业降本增效推行策略及成功案例解析 ——从根源上系统解决：生产计划、交货期、品质、效率、多批少量及绩效提升（授讲：郭晓宁老师）课程时间：2天授课对象：生产型企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理、生产计划与物料控制经理/主管、精益生产负责人、生产主管、工程师等中高层生产管理人员课程背景：精益辅导咨询项目往往开始容易，但好的结束难！郭晓宁老师自94年从业生产领域，在历经数十年亲历亲为的辅导和培训中，二十年磨一剑，于2017年开创系统改善之标杆，真正实现了精益项目的“有始有终”！获得客户高度认可！本次课程所分享案例——均为郭老
讲师：郭晓宁查看详情
精益生产现场管理降本增效系统改善培训 主讲：郭晓宁老师培训时间：2天/期参训对象：企业领导、厂长、生产经理、班组长/主管、工程QA部门经理、研发等主管﹑IE﹑PE﹑QE等工程师；设备管理部/技术部/生产部/质量部/采购计划部门等现场管理及技术人员等。I课程背景： 郭晓宁老师三十余年专注工业工程（IE）与精益生产咨询与培训深刻感悟：企业要素非独立存在，要素之间互相制约且互相依存，“头痛医头”的管理模式不但不能从根源上解决问题甚至还会延误“战机”，慢慢拖垮企业。而将要素连接起来系统解决要素之间的学科
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《生产现场成本管控系统改善》课程资料 ----------企业提升效率，降低成本，减少浪费，系统优化核心课程------------ 主讲：郭晓宁老师【课程背景】随着最近几年国内外企业竞争的日益加剧以及企业各项成本的提升，给国内大部分企业的经营带来了巨大的压力，因此目前对于企业降低成本，提高效率变得尤其紧迫和重要，然而对于大部分企业的经营者，管理者，基层员工缺少一套科学的，系统的，行之有效降低成本，提高效率，减少浪费的方法。而本课程就在该背景下，分别从“人、机、料、法、环”的角度，站在“全局”
讲师：郭晓宁查看详情
《生产系统提高效率及缩短交货期》课纲----------企业提升效率.降低成本核心课程有效运用IE技术实现降本增效---------- -- 主讲：郭晓宁老师【课程背景】工业工程也叫“效率工程”，工业工程师也被称为“效率工程师”，其职责专注于提高效率，降低成本，提升品质，缩短交期，提高生产的安全性。工业工程也是至今为止唯一专注系统研究提升效率的一门学科。【课程特点】特点一：整个课程按高等院校工业工程专业本科生教材“基础工业工
讲师：郭晓宁查看详情
《如何提高生产效率与良率》1-2天 主讲：郭晓宁老师【课程背景】 毫无疑问，中国已经成为世界制造第一大国。但制造行业的形势不容乐观，可谓严酷！随着行业竟争的加剧，资源型材料价格的飞涨、特别是近年来中国人口红利的消失，人力成本的持续攀升！我们已经进入了“同质化”、“微利化”时代，过去即使粗旷经营也能生存的美好时代一去不复返了。 持续“核心竞争力”的出路何在？面临日趋激烈的市场竞争，需要企业以更低的成本、更高的品质、更短的交期去响应瞬息万变的市场和个性化的客户需求。企业只有通过加强优化组织
讲师：郭晓宁查看详情
《精益生产实战培训》2天版 主讲：郭晓宁老师【培训时间】2天/期【课程对象】生产与运作系统中高层管理人员、生产技术、设备管理、品质管理、计划与采购管理中高层管理人员。【课程特点】本精益系列课程，更多侧重精益实用IE改善手法、工具的掌握及应用．也是目前市面精益需求课程中最为实用性热门课程！郭晓宁老师本课程已被国内众多企业:富士康、美的、格力、海信、康师傅、顺丰速递、立白、顾家家居、伊利集团、苏泊尔、东风本田、欧菲光……等企业多次合作与应用。其严格按“基础工业工程”完整体系讲解的同时结合
讲师：郭晓宁查看详情
《八大浪费培训》课程方案 2天/期 主讲：郭晓宁老师【课程设计特点】特点一：整个课程系统讲叙八大浪费产生的根本原因，带来的危害及解决的工具手法对策。特点二：整个课程中的所有工具及方法均采用工厂中的实际案例（包括成功及失败的案例）讲解。特点三：整个课程在运用案例讲解及演练的同时，并运用工厂中实际案例进行演练。【参训对象】企业领导、厂长、生产相关部门经理、精益生产项目实施经理、主管、工程师、工业工程（IE）及工艺工程（PE）工程师、生产现场管理人员【课程大纲】第一部分：浪费的基础概念一、浪费的
讲师：郭晓宁查看详情
IE现场改善与生产效率提升培训（郭晓宁老师）【培训时间】2天/期【培训对象】企业领导、厂长、制造业生产/品质/PMC/工程技术部门经理，主管及班组 长级干部等人员【课程优势】本课程内容实战实用，摒弃空头理论！着重“落地”实施！众多知名优秀企业（富士康、美的、格力、海信、伊利、康师傅、顺丰速递、苏泊尔、立白……）诸多企业的共同选择与见证！【课程背景】如果您企业有以下状况之一，欢迎您参加我们的培训。内训课,课前不收定金,第一天课毕不满意不收费,课后满意付款。公司生产效率低，成本高，质量不稳，交期不准,急需改善；订单多但每个订单量却很少（多批少量
讲师：郭晓宁查看详情
《IE工业工程七大手法培训》 主讲：郭晓宁老师适应行业：生产型、制造型企业、劳动密集型企业主讲老师：郭晓宁老师课程时间：1-2天课程对象：各制造相关部门经理、精益生产项目实施经理、主管以及工程师、专员等。课程形式：互动授课＋案例分析＋案例演练＋小组讨论+答疑互动课程收益：系统掌握IE工业工程及7大手法并能运用到实际工作当中课效承诺：内训课：课前不收取任何定金，首天课毕不满意不收费，上课结束后付款课程大纲：★第一部分 工业工程 (IE)基础理论及导入一、工业工程(IE)基础理论1 工业工
讲师：郭晓宁查看详情
《IE工业工程应用实战培训》 2天． 主讲：郭晓宁老师【培训时间】2天/期【培训对象】总经理、厂长、生产经理、班组长、主管、企业PIE部人员、品管部/技术 部/生产部/质量部等生管人员等【培训对象】【课程优势】内容全新升级！最具系统、实战课程，摒弃空头理论！着重“落地”实施！众多优秀企业（富士康、美的、格力、海信、伊利、康师傅、顺丰速递、苏泊尔、立白……）的多次共同选择与见证！【课程背景】 如果说精益生产是IE在企业运用的最高境界；那么IE是世界上最成功的生产效率管理
讲师：郭晓宁查看详情
IE标准工时和线平衡管理 1天 主讲：郭晓宁老师【课程背景】 工业工程一切活动都是建立在时间分析基础之上，而这些活动最终的目的都是为平衡服务，这种平衡包括“生产线的平衡”和“各个部门之间的平衡”。【课程目标】： 1 如何制订准确的标准工时 2 掌握平衡生产线的方法及技巧【课程大纲】一、作业测定手法（案例分组讨论及发表）1、时间分析的种类（秒表法和MOD法介绍）① 标准工时与生产效率，利用率，生产力② 秒表法，PTS法，综合
讲师：郭晓宁查看详情
IE标准工时测量与劳动定额技术培训 主讲：郭晓宁老师课程时间：2天授讲老师：郭晓宁老师课程背景： 90以上的企业是没有严格的标准工时的，因为标准工时的三要素：熟练工、作业标准、正常速度缺一不可，而在90以上的企业其中“作业标准”这部分达不到，如：没有作业标准，或者有作业标准很难执行，或有作业标准员工根本不按作业标准作业。同时在今天“多批少量”的订单模式下，导致企业还没来得及测（或员工还没熟练）产品就做完了，就算花了很多精力做出一个“标准工时”，但后续不确定该产品还会不会生产等…………
讲师：郭晓宁查看详情
-641350-943610-11322059909810-631825508635《新晋管理者八堂必修课》课程大纲《新晋管理者八堂必修课》课程大纲《卓越管理者的5项修炼》-1140460158115一、课程背景一、课程背景管理工作就是使利用资源的收益最优——彼得·德鲁克不知管理者是否曾经或正在面临这样的困境：被提拔成为管理者，面对下属和业绩压力，一时不知所措？有绩效奖励，也夸奖认可，但下属就是不积极工作？下属都是大学毕业，但为什么总是一根筋，无法领会你的要求？任务分配下去要么一团糟，要么不停的请示，还不如自己干？组织的目标下属不理解，只能强推，下属带着抱怨离开？…………要想成为卓越的管理者，
讲师：曹爱宏查看详情
课程题目 《职场高效汇报与逻辑表达》2天版培训【课程说明】管理者如果能掌握高效思维、重点突出、逻辑严密、视觉化、结构化的思维与表达，就能大量地节省自己与上司、同事、客户、下属的时间，提高处理事情的效率（效能），同时能够充分展示自己的能力。但实践中，管理者在思维与表达方面，经常会出现以下问题： 在接受任务和面临问题时，无法快速找到问题核心及提出解决方案。 思维混乱，结构不清晰，导致想要表达和汇报的内容杂乱； 报告或方案写作、口头表达时，内容平淡，汇报重点不突出； 报告或方案写作、口头表达时，内容没有清晰的结论或观点； 书面汇报、口头表达时词不达意，时间冗长； 与客户沟通中，无法讲明白讲透彻
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职业人职业化工程系列职业化工程三大阶段：第一阶段： 第一课：《职商---经理人职业素养(精神)修炼》 第二课：《经理人高效沟通训练》第二阶段： 第三课：《经理人卓越执行训练》 第四课：《经理人时间管理与效能提升》第三阶段： 第五课：《职业人阳光心态与团队凝聚力》 第六课：《职业习惯养成---柯维博士职业习惯落地训练营 》本系列课程五大特色： 1、实战性：课程使用工作实际问题、冲突作为案例，现场模拟，分组研讨，讲师总 结。 2、对抗性：培训本身就是一场竞争，分组对
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← 课程名称 《内部讲师专业能力提升---岗位场景化学习地图设计与开发》 ← 课程背景 企业目前是否面临一些场景：企业发展速度极快，大量的员工不断涌入，短时间内如何让这些新人尽快达到岗位胜任要求，挑战很大；新人成长周期长，工作任务不清晰，发展路径不明确，不知道该怎么提升自己；目前岗位人员水平参差不齐，内部优秀骨干好的经验做法没有得到有效复制和传播； 现在大部分培训还停留在以“能力素质为中心”的模式，围绕岗位能力素质提供大量培训，但需要学员对这些知识技巧进行自我“组装”并应用，然而这个“组装”过程不会自动自发完成，造成学和用的脱节。而岗位场景式学习地图以关键岗位实际工作任务场
讲师：曹爱宏查看详情
² 课程名称1 《目标管理与计划执行》训练营 ² 课程背景 一些企业/银行初始条件相似，并采用了几乎相同的战略，最终结果却相去甚远。 人们不禁要问：其中的奥妙与原因究竟何在？ 台湾著名学者汤明哲指出：一家企业的成功，30靠战略，40靠执行力，30靠运气 。可见，在战略意识足渐成熟的过程中,企业只有有效的执行既定的战略，才能赢得 更多学习的时间和成长的机会，才可能赢得品牌的成长和卓越的业绩。 在新的形势、新的竞争条件下，中国企业行将如何应对新的变化？如何建立新的竞争 优势，如何生存和发展？在经济全球化的今天，在夹缝中求生存的中国企业，首先要 解决的
讲师：曹爱宏查看详情
课程题目 《金字塔原理--结构化思维呈现与精彩表达》培训【课程说明】管理者如果能掌握高效思维、重点突出、逻辑严密、视觉化呈现的思维与表达，就能大量地节省自己与上司、同事、客户、下属的时间，提高处理事情的效率，同时能够充分展示自己的能力。 但实践中，管理者在思维与表达方面，经常会出现以下问题： 在接受任务和面临问题时，无法快速找到问题核心及提出解决方案。 思维混乱，结构不清晰，导致想要表达的内容杂乱； 报告或方案写作、口头表达时，内容平淡，重点不突出； 报告或方案写作、口头表达时，内容没有结论或观点； 口头表达时词不达意，时间冗长； 与客户沟通中，无法讲明白讲透彻企业的产品与服务……出现上
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·课程名称 《基础管理训练---角色认知与卓有成效》课程背景本课程在国有企业改革三年行动和国企改革三项制度要求大背景下，结合MTP计划研发而成。MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，也是当今世界经典管理培训之一。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。上世纪90年代末，MTP也由日本引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。作为部门经理、后备干部，或者其他
讲师：曹爱宏查看详情
课程主题 《不微不学习 玩转微课堂---基于结果导向的微课设计与开发》 ← 课程背景 全民已经进入微时代：随着新技术发展，中国迎来了移动互联网浪潮，据不完全统计，至2021年12月底,中国手机上网用户的规模为11.16亿，在地铁、车站、甚至饭桌上你有没有看到身边的男男女女拿着手机看信息，学英语，上微博，玩游戏。于是微博、微信、微电影、微小说、微学习出现了，当下的中国悄然进入了一个微时代。在此背景下，学习也进入微时代，简称微学习，即碎片化学习，一次学习一点，只学最主要的，随时随地借助移动设备（手机、电脑或ipad），学习者能在任何时间、任何地点以任何方式学习任何内容。做到简单高效，随时随地