张敏老师

高校空中乘务专业负责人、礼仪讲师
MBA硕士研究生
*注册高级礼仪培训师
国家教育部中成协高级礼仪培训师
中国航空运输协会空乘教员
山西省劳动和社会保障厅技能鉴定考评员
高级茶艺师
高级餐饮服务技师
晋中市星级店技能大赛评委
近20年一线教育培训工作经历，为省、市、各县区各企事业单位进行多场培训，组织策划大型礼仪服务及活动多次，出版论文多篇、各类教材多部。近期有：
2017主编航空工业出版社十二五规划教材《客舱服务》。
2017参编东北师范大学出版社教材十二五规划教材《餐饮服务与管理》。
1．坚持原创开发：坚持需求调研与原创性课程开发，运用自身丰富体验，结合多年的案例积淀，促使课程从理论体系上与实际操作上，都具备了非同一般的高度与实用度。 2．运用独特视角：坚持以独特的第三方视角，借由多年从事礼仪修养、绩效提升和个人素质等方面的培训教学实践经验，逐步形成了大气磅礴、包容开放、倡导学员体验式的教学风格。 3．善用生动多维：独创＂多维*式”培训模式，运用案例分析、互动交流、心理咨询、企业教练等专业手法进行教学，对现场的掌控，如行云流水般自然温暖、信手拈来，极具亲和力与感染力。 4．全程实效验证：现场示范，现教现学，亲自示范，举止优雅，教学内容既实用，又为职场所需，对参训学员

培训课程

商务系列：《商务礼仪》、《商务接待礼仪》、《商务社交礼仪》、《职业形象塑造》
服务系列：《服务接待礼仪》、《餐饮服务礼仪与标准》、《酒水服务礼仪与标准》、《门店服务礼仪》
政务及其他：《政务礼仪》、《校园文明礼仪》《青少年礼仪》《教师职场形象塑造》《大学生求职面试礼仪》
形象管理类：《女性职业形象与气质塑造》、《优雅仪态与社交礼仪》

曾培训过的客户

山西省旅游局2017旅发大会、山西省体育局2016全国柔力球大赛预赛、山西省畜牧厅2018全国牛业发展大会、晋中市总工会、晋中市妇联、颐景国际大酒店、灵石华夏宏源酒店、平遥丽泽苑大酒店、海杭燕缘大酒店、晋中市劳动和社会保障局、寿阳县礼仪服务技能大赛、和顺县妇联、晋中市第一人民医院、雷红口腔、生身相惜品牌、山西宏远爱谛国际医美、晋中市开发区